節電要請の為か、廊下の空調が切れていて暑かったです。換気だけでもされていればと思いました。部屋のエアコンの効きも少し悪かったです。
露天風呂はお洒落で良かったのですが、木製の高い塀で囲まれ熱がこもっていたので、涼しくなってから（夕食後に）快適に入りました。
夕食はバイキング形式で、寿司や刺身・カニ、フルーツやケーキ・アイスまであり、良かったです。
夏場の暑い時期は、露天風呂付きの部屋を利用するメリットは少ないかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も気持ちがよく、お食事もバイキングで様々なお料理を楽しむことができ、総合的には満足でした。
が、今回の宿泊プランの内容に関する案内に対して不満と疑問があります。
図書館の利用特典がついたプランで予約しており、チェックアウト後も図書館利用が可能との記載があったので、チェックアウト時にフロントの方に伺ったところ、「あれ（図書館）はチェックアウトの時間まで利用できるものですので…。」と面倒くさそうに対応され、何も言い返せず帰りました。
その他は良かったうえ、漫画をたくさん読めると楽しみにしていたので、最後の最後に悲しい気持ちになりました。
プラン内容の表記と実際の案内に違いがあったことに関して疑問が残りますし、あまりこのプランの利用者がいないのかもしれませんが、案内等に関して不親切だと感じました。（チェックイン前にフロントの方から渡されたフリーパスのようなものは大浴場受付の方に渡したところ返却されることはなく、そういうシステムなのかと思いましたが、もしかしたらそのあたりの連携が取れていないのかもしれません。）
こちらにも落ち度があったと思いますが、特典プランの内容を確認した上で料金を支払っているため、予約サイトの記載が間違いだったのであれば情報を修正し、混乱を避けるべきだと思います。今回のフロントの方の案内が適切でなかったのであればフロントスタッフと大浴場受付スタッフ共に情報共有し、改善するべきだと思います。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

感染対策はしっかりしていました。
食事も値段相応。種類豊富でした。
ただ、お風呂を売りにしている割には残念な点が。
タオルはペラペラのフェイスタオルとバスタオルが1人一枚ずつ。何度入っても変えはありません。頼んでも用意できないと言われました。
部屋の暖房が一番当たるところでひたすら乾かして入りました。
後、朝イチで入ったお風呂
ジェットバスは稼働しておらず、寝湯はかなりぬるい
露天風呂は真っ暗で出れませんでした。
満喫プラン?残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉の加水が多いのか、
アルカリ泉特有のぬるぬる感が感じられなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2度目の利用でしたが、食事はおいしかったです。
でも、お寿司のネタが少なく物足りなさを感じました。
部屋は、前に泊まった子供のお菓子やおもちゃが落ちていました。
念の為、使う場所はアルコール消毒をしました。
お風呂は、大きくて何度も入るほどよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

回りに何もない感じが寂しかった
ご飯は豪華で美味しかった
部屋は広いけれど、日本庭園が木にかくれてしまって、よく見えなかったのが残念
部屋風呂は、あまり、キレイじゃなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

4,5年前に何度かサンバレー悠々館、アネックス等を利用させていただきました。その時の朝夕のバイキングがとても好印象でしたので、今回は、初の本館を利用させていただきました。食事はコロナ対策で小皿に盛ってあるものを取るというスタイルでした。味、量などとても満足できました。１つだけ残念なのは、朝食バイキングのクロワッサンがクロワッサンではなかったことです。以前は本物のクロワッサンでとても美味しかったです。今回はクロワッサンぽい形をしたロールパンでした。これには本当にがっかりしました。数年前からなのか、この時だけだったのかはわかりませんが、これが目当ての１つだったこともあり、もうリピートはないかな・・と。スタッフさんの接客などはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋は広いですが作りはふるいです。
懐石料理は品数多く良かったです。お風呂が檜風呂で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めて温泉に行きたくて伊豆長岡に行きました。お風呂は広くてとてもリラックスできました。ただ家族連れが多いため宿泊した上の部屋が夜中まで走り回る音がしてうるさかったです。食事は朝食の海鮮丼が美味しくておかわりしまくりました。お風呂と食事は満足でしたが部屋の環境がやや残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

温泉は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

従業員一人の男性の不愛想な表情にちょっとがっかり。客商売の原点を考慮すべきと思料。
女性の方々は総じてとても良かっただけにそのギャップを痛感した次第。また、今回は同じ条件で２部屋を予約したが、部屋の広さならびに椅子やテーブルの設置有無など、同じ値段なのになぜ異なるのか？違和感あり。部屋の設備等が異なるなら宿泊費用は差額があって然るべきと思料。
当日はとても暑かったがまだエアコンが使用不要とのこと、全日使用可能にしてほしい。
今夏、孫達を引き連れて再度利用したいと考えていただけに率直に感想を申し述べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

10月26日に宿泊しました。近くにコンビニはあります。食事はバイキングでしたが
ほぼほぼ満足感はあり3回おかわりしました。しいて言えば飲み物が別料金となっていましたが、ビール2杯くらいは料金に含まれていたら最高評価でした。また機会があれば
1人で行ってみたいかな、とは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

伊豆長岡駅から無料送迎バスを利用し、チェックインの30分以上前にホテルに着きましたが、なんの案内もなく、ロビーで待たされました。
部屋は広くて綺麗ですが、2人だと広すぎました。
車椅子の方やお年寄りには親切な作りです。
晩御飯は普通、朝御飯は良かったです。
ヒノキの大浴場と部屋風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

4月22日に 203号に 宿泊させて頂いたのですが 背中全体を ダニに やられ 今だに 痒みがひどく 治りません。
5回ほど 泊まらせて頂いた時には ならなかったのですが 残念です。 スタッフの対応は とても素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

３月２０日に宿泊させて頂きました。あいにくの天気になってしまい楽しみにしていた富士山は見ることができずに残念でした。夕食のバイキングも混雑していてロビーでの食事になってしまいました。
ただ、帰る際にフロントの方が雪の降っていない道を教えてくださり無事に雪を避けて帰宅することができました。本当に感謝しています。
今度宿泊させていただくときは別の部屋にも泊まってみたいと思います。
また富士山リベンジに行きたいと思います。そのときは、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

漫画を楽しみに行きました。蔵書が多くていいのですが、部屋が寒くて暗く本が読みずらく感じました。あさチェックアウトまで読めるようにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

私どもの場合は、子供が３歳で部屋食よりバイキングの方が子供も喜ぶので、行きすがら利用しました。
平日ですいていましたので、貸切風呂を家族３人で、大浴場を子供と２人で入りましたが、その点は流石にアピールしているだけあり良かったです。
それ以外は、価格を考えると無難な感じでした。
ただ、夕食の際にハウスワインの赤ボトルを頼んだのですが、飲み始めは冷え過ぎで不味いの一言、段々と常温に近づいてきてやっとそれなりの味になり、提供方法に些か疑問を感じました。
バイキングとは云え、ゆっくりとお酒を飲みながらお食事されているご家族・グループも多く、私どもも同様のスタイルなので、あまり難しくもない事を間違った方向でされてしまうと一気に興醒めしてしまうと思います。
部屋・その他の施設は普通でしたが、新潟や栃木のバイキングスタイルのホテルに比べると、子供がいる家族連れを迎えるタイプの趣旨で考えた場合は中途半端な感じはしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋が暗い。
同時予約した隣部屋は明るくきれいだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

二回目です。
一度目のお部屋が素晴らしかったので、リピートしましたが、、値段が安かったのか、今回の部屋は古くて、臭いもあり、虫もいたりと残念でした。


料理はよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

今回帰省の帰りに子連れで宿泊、お世話になりました。
全体的に古さがあるものの、お風呂も広いし縁日など子供も楽しめました。みなさん親切で、接客対応は良かったです。
ただ、どうしても許せないことが一つ。食事会場の扉前の天井シャンデリアがどうして蜘蛛の巣だらけなのでしょうか。子供が見つけてしまい、上を向くとびっしり・・・よりによって食事する時にお客が通るところの真上ですからね。気持ち悪くて、最悪でした。この一点で美味しい食事も台無しとなりました。
全部を埃なく完璧にとは言いませんから、せめて食事会場のところだけは綺麗に掃除してください。
あとは、食事開始が５時半か７時半しか選べないの為、その時間に集まったお客でバイキング開始時ははすごい行列です。もう少し分散させたらいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月