当初、波音という特別部屋を予約しました。

当日に電話にて連絡があり、前日のお客様がチェックアウトした際に部屋をチェックしたところ不具合が発生してしまったので、お部屋を変えて頂くことは可能ですか？との連絡。

当日では、どうもできないですし、遠方から行ってることもあり、了承して現地へ。
フロントでもお謝りの言葉を頂き、部屋のプラン差額は現金で頂戴してチェックイン。

やはり部屋のグレードは、かなり下がってしまったので、とても残念。
チェックアウト時もフロントで謝りの事を頂いたので、対応としては良いと思いますが、とっても良い部屋に泊まれなかったので、評価は高くできませんでした。

宿にとっても不測の事態だったかと思いますが、自分としては年に1回の贅沢旅行という位置づけなので、部屋が変わったとしても、もう少し…って気持ちが残ってしまいました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月