この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
夜間にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。騒音が出る工事が夜間に行われてしまい申し訳ございません。今後も工事は行ってまいりますが、このようなことが無いよう十分打ち合わせを行ってまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きました件でございますが、貴重なご意見として受け止めお客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので、何卒ご容赦くださりますようお願い申し上げます。
新横浜においでになる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ちしております。
客室小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きました件でございますが貴重なご意見として受け止めお客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ショッピングセンターの通路は申し訳ございませんが夜２３：００から６：００までは閉じさせて頂いております。ホテル正面玄関はご利用いただけますのでよろしくお願い致します。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊は改装前のお部屋でございました。私どものホテルは20階以上でリニューアルしたツインルームやダブルルームまたデラックスダブルルームのお部屋のご用意もございますので次回是非ご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今回のご宿泊で換気が良くなくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。私どものホテルでは33.8㎡のお部屋のご用意もございますので次回は是非ご利用くださいませ。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
貴重なご意見ありがとうございます。ご宿泊当日はデラックスルームをご利用いただきありがとうございました。海側をご案内したにもかかわらず殆ど見えず残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後はご案内の徹底をいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント萬田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きました件でございますが、清掃時のチェック向上の教育指導を徹底しお客さまの立場に立ったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用いただければ幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きましたことを貴重なご意見として今後の客室改装をスリッパに関しては使い捨て等を検討し、お客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜にいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました事も合わせてお礼を申し上げます。
　お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘頂きましたことを貴重なご意見として今後の客室改装を検討し、お客さまの立場にたったお部屋をご提供できるよう心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またお越しになって頂けるよう客室係・清掃メイド全員が努力してまいります。　
　新横浜においでになる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋には湯のみではなくマグカップが良いとのご指摘ありがとうございます。お客さまの声として提出させていただきます。
ぜひまたのご予約も是非お願いいたします。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しみにしていただいておりましたディナーブッフェがご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。たくさんのお客さまからご意見を頂戴し、多くのお客さまにご満足いただけるお料理をご提供できるようシェフと日々研究しております。季節により様々なフェアを行っておりますので、これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レストラン　曽田

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿頂きました事も合わせてお礼を申し上げます。お客さまにはせっかくのご宿泊を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きましたお言葉を真摯に受止め、再度社員教育・清掃メイドの教育指導を徹底し改善をはかり、お客さまの立場にたった対応・サービスを心掛けてまいりますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。またお越しになって頂けるよう客室係清掃メイド全員が努力してまいります。新横浜プリンスホテルにいらっしゃる機会がございましたら新横浜プリンスホテルをご利用下されば幸いと思いスタッフ一同お待ち申しております。
客室　小坂

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「対応は丁寧でした」とのお言葉ありがとうございます。冷蔵庫でございますが節電をしているわけではなく冷蔵庫の中にスイッチがあり、オン・オフボタンがあります。お客さまにご案内する際はオンの状態のはずでしたが誤ってオフのボタンを押してしまった可能性がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。
せっかくご利用いただき、よいお声も頂いたのにお部屋のホコリが落ちていたようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の強化を現在行っておりますが、改めて実例を挙げて清掃の強化に努めて参ります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋

この度は新横浜プリンスホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご投稿頂けました事も合わせてお礼申しあげます。貴重なご意見ありごとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのお言葉、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。日々清掃の強化に取り組んでおりますが今後も継続ををしてまいります。
　また朝食会場の係員の挨拶でございますが朝一番の大切な時間でございますので特に気をつけてまいります。
今後とも新横浜プリンスホテルをご利用いただけます事を係員一同心よりお待ち致しております。
フロント高橋