ミステリープランで予約しました。最初に通されたのは１１Fのリニューアル前の部屋で、ベッドカバーもベッドも古く絨毯は染みだらけでした。とても気分が悪かったので料金を追加しても部屋を変えたいと言ったところ、２９Fのリニューアルした部屋にすぐに変えていただきました。その対応は感じの良いものでしたが、ミステリープランは、古い部屋を稼動させるためのプランなら、ちょっとだまされたような気がします。混んでなさそうな日なら、どうしても良い部屋がもらえると期待をしてしまいます。もちろんチェックインの時の方の判断なんでしょうけれど・・・
また、このホテルを選んだ理由はプールでしたが、ホテルゲストもプール料金がありデッキチェアや日よけのパラソルまで有料というのはびっくりしました。
日本のホテルはプールがあっても子供が入れなかったり、すべてにお金が掛かって家族での旅行は本当に高くて大変です。

宿泊年月

2009年08月

いつも大変気に入っていて、利用していました。
が、今回はお盆中のせいでしょうか、
連絡があるとメッセージがあり、直接フロントに行ってもちぐはぐな対応が多くみられました。
今回一番の残念は、通された部屋がプールに面していて３泊している間カーテンを開けられなかったことです。
お忙しいからでしょうが、配慮はしていただけないことに気に入っていた分残念に思いました。
そんな中、テイクアウトでケーキを頼んだら、紙皿・フォーク・ナイフまでつけてくださったのは、嬉しく思いました。

宿泊年月

2009年08月

苦情ではありませんが、立地が良い為何度か利用していますが、
今回は少々がっかりした事を書かせて頂きます。
朝食付きプランの為、食事に行きましたら指定場所が一ケ所しかない為、列が出来て待たされていらっしゃる方が数組おられました。
スタッフの方の説明でお急ぎの方は『１階上の宴会場で』と案内されておりましたが、
もう一ケ所位ちゃんとした場所を用意出来ないのでしょうか？
朝食付きプランの客数は、把握できるはずですし、混む事は想定出来たはずです。
それと、こちらのミスで忘れ物をしてしまったのが、悪いのですが部屋に忘れたものは
宿泊者名がわかっているのですから、連絡できると思うのですが・・・。
自宅に帰り忘れた事に気付いて、こちらから連絡するまで連絡は頂けませんでした。
以上です。

宿泊年月

2009年07月

期待はずれ

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】最大70%OFF！早割プラン（室料のみ　3週間前まで受付）
低層階シングルルーム【喫煙16.9m2】（３Ｆ～９F）

宿泊年月

2009年04月

写真イメージと違って残念。
お部屋の電気も暗かったので、気分も晴れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

暖房器具の使い方が分からないので、フロントに問い合わせたが難しく調整が出来なくさむかったです。食事は品数が多く良かったのですが、ステーキを調理をしている女性の方、並ぶ方向が違うと怖い顔で注意していましたが、混雑も無く殆どの人が叱られるという事を考えると、ホテル側にも進路を伝える努力が必要ではないですか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

洗面台のハンドソープと洗面台自体に茶色い何かが付着しておりそれを洗い流す必要がありました。非常に気持ち悪いです。
チェックイン時、カウンターが空いているのに時間だけで判断してフロントに通さない偉そうな方の対応も？？？でした。ただしフロントの方の対応はスマートで優秀。

たぶん二度と泊まる事はありません。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お部屋の壁が薄いのか、常にミシミシ聞こえてとても安っぽい感じで一般的なビジネスホテルレベルだと感じた。フロントの対応が、まちまちで、できる人とそうでない人の差が激しい。駅から近いと言うことを除くと魅力のないホテル。インテリアも、味もそっけもなく、カーテンには穴が空いてたりとか、いまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2人だったので、部屋が狭かったです。キャリーを広げると、通れない狭さでした。
良いのは新横浜駅と横アリまでの立地だけだなと思いました。
またホテルが乾燥していたので、加湿器を付けようとしましたが、若干カビていたので、付けるのを諦めました。朝起きると声が出ませんでした。
今後このホテルは使わなそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

設備が古いので、仕方ないかと思います。
１番の不満はシャワーの温度調整がお湯の温度が高すぎて上手くできない。
調整しないといけないこと自体設備の古さ
とはいえシャワーヘッドの交換ぐらいしてほしい
ほとんど壊れてるに等しい
水量強くすると痛い
エアコンも集中タイプで温度調節できない
新しいビジネスホテルの方が快適

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

喫煙の部屋でとってたみたいで、忘れていて禁煙の部屋にすぐにしてくれたのでありがたかったです。
しかし、部屋の清掃があまりいきわたっていませんでした。
ソファには、小さなゴミが鏡台の上には水滴のこびり付きが。
少し気になったので、色々と気になるようになりました。

エアコンも、つけていたら段々けむたく感じてきて咳がとまらなくなりました。m(_ _)m

しかし、携帯の充電器などをすぐに綺麗な女性がもってきてくれたりして嬉しかった反面
そゆことを、言い出しづらくなってしまいました。残念です。
こんな、コロナの時なので気になってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

上階からの排水音が結構うるさい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

禁煙の部屋を予約したが、入室した時点で臭い

お風呂の天井を見ると水滴が茶色

禁煙室を喫煙室を交換しながら運用しているんですかね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

部屋に電気が無かったのがすごく残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

部屋に入るいきなり、あちこちの壁や天井あたりから、「ギッーーーィ」という、きしみ音が連発。
それは、夜も続いていた。よっぽど、フロントに連絡しようと思ったが、部屋に注意書きで「強風の影響できしみ音がいたしますが、安全上問題ございません。」のチラシが置いてあったと。
原因がわかっているのなら、対策を講じて欲しい。音による不快感は、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

こんにちは、1/10から1/12 友人と二泊させて頂きました。部屋からの眺めは最高でしたが思ったより
部屋が狭くて圧迫を感じました。お風呂の設備はとても良いと思います。特に広めのバスタブとアニメティが良かったです。シャワーカーテンは軽すぎてふわふわして使いにくいと思いました。フロントデスクの方は最高な対応でした。
また、部屋に追加のバスタオルを持ってきてくださった方はとても気持ちの良い対応でした。
ただ、この様にことは余り申し上げたくないのですが、ハウスキーピングの一部の方達が廊下で見かけても
挨拶もなく掃除の為にささっと部屋に入ってしまいたまたまその様なタイミングだったのかも知れませんがとても残念な対応だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

加湿器も言わないと置いてないしアメニティー最悪だしリッチモンドと比べものにならない飲み物もコーヒーもなくリモコンもタイマーないしソファだけ良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地、雰囲気がよく気に入っており今回もリピートしたのですが、
今回は部屋が悪かったです。
エアコンが効きませんでした。

ちょうど寒波のタイミングでしたので、エアコンを強で
温度設定のサーモスタットとも最高にしましたが、
まったく部屋が温まらず、夜中就寝中に寒くて目が覚めました。

また泊まりたいと思っているので設備の改善を期待したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月