新横浜駅から徒歩5分ぐらい、館内にコンビニもありとても便利です。
アメニティは必要最小限、喫煙指定だったせいか低階層でした。
水周りを改装したみたいでバスタブは確かに綺麗でしたが、洗面所の水を流すたびに下水の匂いが上がってきました。バスタブに浸かっていても匂ったので不快でした。
寝るだけの一泊だったのでまぁ我慢できましたが、ゆったりとした旅を楽しみたい方は少しお部屋のランクを上げた方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

喫煙ルームでも、ちょっとタバコ管すぎると思います。
髪を結ぶゴムがあれば大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

高層フロアでないと、空気清浄器と加湿器が標準装備でないところがマイナス点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

部屋にあったインフォメーションにを開くと髪の毛が挟まってたり、何かのシミがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

ベッドの棚の上に、全客の物と思われる使用済みの使い捨てコンタクトレンズが、残ったままになっていた。
棚を拭いてもないって事ですね。
非常に気味が悪いので、ほんとに気を付けてほしい。
ちゃんと部屋にはメモも残しましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

立地が良く建物が立派なので快適な宿泊を期待しておりましたが、入室後ランニングコストを削りすぎだと感じました。室内のカーペットは古く、タオルは使い過ぎ、スリッパは古くて汚い。風呂のシャンプーの給液機は壊れておりその機械の上には『当ホテルは環境にやさしいためボトルは使用していない』旨のシールがはったまま（はずかしいですよ）。折角の立派な設備がもったいないのではないでしょうか。私はホテルを選ぶ際には設備が古い事はあまり関係ありません。部屋が清潔でフロントの対応が親切である事を優先します。
今後新横浜への出張が増えるのでまた利用したいホテルに改善していただければと思い、期待を込めて少々辛めのコメントとさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

お部屋ですがリニューアルツインに泊まりましたが壁紙だけ張替えたと思われガッカリでした。月一回位旅行しますが価格を考えると最低レベル。エアコンが古くて見たことない調節の仕方、机に置いてあるホテルガイドには自販機が一階にしか無いように書かれているがフロント階のエレベーター前には他の階にもあるように書かれていた。設備面でもう一点ビックリした事は最上階バーのソファーあれはひどい。劣化して破れている、私達が座ってたところ以外も、、、あまりにもひどいので、いくら眺望は良くても二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

プリンスホテルの系列のホテルに泊まったのは初めてで、期待していましたが『残念』というのが感想です。

宿泊プランに、リニューアルと書かれていましたが、いつごろどの程度したのでしょうか？？

エアコンの調整・シャワーの温度や切り替え・部屋の暗さに古さを感じました。

ドア横のスイッチで、部屋の電気が入口のとこしか付かなくて驚きました。

補うためのスタンドも、入口のスイッチでつくようには出来ないのでしょうか。

机のスタンドの色が白かったのは、化粧をするときにやりやすかったです。

浴槽の栓がしてあった為、水が残っていたのは気になりましたが、そのほかは清潔感を感じました。

でも、部屋の独特の臭いは気になりました。

部屋の配置ももう少しどうにかして欲しいと思いました。
何となく使いずらいと感じました。

チェックイン前に荷物を預けたのですが、その時に手続きだけでも出来ないのでしょうか？
その日横浜アリーナでライブがあったので、チェックインに時間がかかるのは、予想できたと思います。

このところ、色々なホテルに泊まることが多かったのですが、事前に手続きをしなかったのは、このホテルだけでした。

あと、忙しいせいもあると思いますが、フロントの方が怒っているように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

18Fに宿泊しました。
チェックインの際、「強風によりお部屋にキシム音がするかもしれませんが、安全上の問題はありません」との説明を受けました。
それほど強風だったとは思いませんでしたが、確かにキシム音が壁のほうからずっと聞こえました。震災から地震等に対する恐怖心が高くなり、キシム音も大変恐怖をあおるものとなりました。チェックインの際、ではなく予約前にこの情報を公開するべきです。恐怖心はなくとも、音が気になって安眠できない宿泊者もいらっしゃることでしょう。
それから朝食バイキングはスクランブルエッグのキメが荒く、さらにクリーミーでもありませんでした。ソーセージも原価の安そうな見た目、味でした。オムレツもいかにもパウチの大量生産品の見た目でした。“プリンスホテルの朝食”に期待していたので、かなりがっかりしました。
ぜひ、プリンスホテルの品格を落とすことのない内容に改善していただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

とっても目立つ上にプリンスホテルなので期待して泊まってみました。

レジャーホテルかと思っていたのですが、THE ビジネスホテルですね。
壁が薄く隣も上もちょっとしたことで音が聞こえてきて
あまり落ち着いて眠れなかったです。

見ての通り高層の建物なのですが
エレベータ付近の部屋は５，６機あるエレベーターが駆け抜けていく音が
ずっと聞こえます。
また駅に近いので電車の音は聞こえます。(上層階でも)

だた、煩かったら部屋を交換してくれると言われていたので
安心感はありました。
接客態度は非常に好感を持てました。

洗面所、浴室等は古い割には綺麗にしてあると思います。

空気清浄器、加湿器はありません。

スリッパが使い回しで綺麗とは言えないとか、
各階にある製氷機が使用中止になっているとか
消極的なコスト削減の傾向があります。
良いホテルで良いサービスを受けている人には満足が行かないと思いますが
出張時に一泊程度で横浜の景色を楽しみたいなどの方にはおすすめです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

「プリンスホテル」という私の勝手なイメージからすると物足りなさを感じました。同じ階に外国の方が宿泊されており、あまりの騒がしさにお部屋をチェンジしていていただきましたが、あの騒がしさからすると当然だと思います。（特別なサービスでははい。）部屋の掃除も中途半端。値段が安かったので.....通常料金であれば絶対に宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

横浜アリーナイベントため利用しました。

ギリギリだったのでしかたないのですが・・・
喫煙室のため、においが・・・（喫煙室だから仕方ないけど）
ソファ、椅子のシミとかすごく気になりました。
タオルですが、フェイスタオル1枚とバスタオル1枚だけだったので
もう1枚フェイスタオルがあるとよかったです。
バイキング朝食つきにしたのですが、なしにすればよかったです。
なんかがっかりしました。ハムとかソーセージ（単品）でないし！
1万円以上の代金でこれ？？
友人は２人で、部屋はレディースフロアにアップになったのにな。金額は朝食なしで私の部屋の半額でした。
まあ、１人だからしかたないのかな。
昨年都内で宿泊した（１人で）ホテルのお部屋・食事がよかったので比べてしまいました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

22日と23日の二泊を別々に楽天から予約したが、現地チェックインでは２泊で処理された。家に帰ってから予約通知メールを見たら23日はビール付きで100円高いプランだった。
ビールをもらい損ねた。。。確認しなかった私も悪いが、2泊で処理するときに違いを確認しない担当者もどうかと思う。いつも新横に行くとここに泊るが、前回はウォッシュレットが壊れていたり不具合が多いから、今度は別のところにしようかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月