先日は初めての伊香保温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

グレードアップコースをご予約頂き
部屋と食事は概ね満足でした。」とのコメント
有り難いです。
お子様のメニューも「立派で食の細い娘も
たくさん食べました。白米を残しそうな
様子を見て、スタッフさんがふりかけを
くださったり細かな心遣いも
ありがたかったです。」との事
何よりでございます。
駐車場の件、失礼致しました。松本楼より
300ｍほど下った県道沿いの緑の大きな看板の
所ですが、ご説明の方法が悪かったのか
お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご助言通り地図を作製し分かりやすく
ご説明する様指導して参ります。
「伊香保の泉質は好みだったのでまた
伊香保には足を運ぼうと思っています。」との事
伊香保にお越しの際には是非又
お立ち寄り下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして有り難うございました。

「老舗旅館という感じで、接客や雰囲気、
お風呂やお食事は大変よかったです。」との
有り難いお言葉、従業員教育や料理に
力を入れ、おもてなしの心を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
リーズナブルな価格でお泊り頂ける
シングルルームですが、不備があり
大変失礼致しました。早速メンテナンスの者に
伝え、清掃致しました。
臭いの件も申し訳ございません、次回改装時に
優先的に行いたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した旬の食材を用いた
地産地消のお料理を
「食事が大変美味しかったです。」とのお言葉
有り難いです。調理人達の励みになります。
「スタッフのサービスも良かったです。」
とのコメント、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
臭いの件失礼致しました。換気扇を含め
もう一度点検させて頂きます。
これからも検討を重ね、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参る所存でございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

此度はお越し頂きまして、誠に有難うございました。紅葉真っ盛りの伊香保をお楽しみ頂けたのではと思います。食事・サービス・雰囲気につきましてのコメント嬉しく思います。
温泉につきましては、2種類の源泉を引湯しておりますが、特に露天風呂は季節や時間帯により多少の温度差があったのだと思います。管理不足大変失礼を致しました。その中でも黄金の湯は体の芯まで温まる温泉でございます。出てからの方が体がポカポカしていると思います。お客様によっては入り過ぎて湯当たりを起こしてしまう事があります。泉質は間違いないので、今回はご希望に添えず申し訳ありませんでした。
今後しっかりと温泉を楽しんで頂けるよう、頑張って参ります。
ご助言頂きまして、有難うございました。

若おかみ　松本由起

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

伊香保温泉に古くから受け継がれてきた
「黄金の湯」と近年になって開発された
「白銀の湯」や姉妹館ぴのんのディナー
スタッフの接客をお褒め頂き
「とても良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
加湿器の件大変申し訳ございませんでした。
よくチェックする様メンテナンスの者に
伝えました。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中での評価で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので10畳の
お部屋にアップグレードさせて頂きました。
快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
夕食の味やスタッフの接客をお褒め頂け
重ねて御礼を申し上げます。
温泉で髪の毛が絡まったとの事
大変申し訳ございませんでした。
施設課に共有させて頂き二度とこの様な事の
無い様、改善して参ります。
概ねの方にはご好評頂いている、メインが
上州牛のグレードアップ会席ですが、朝食も含め
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
ご期待に添えない点もございましたが
「スタッフさん達は素敵な人達でした。」
とのお言葉が有り難いです。

私共の為に数々のご助言
誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

本年オープンしたベーカリーでクロワッサンを
ご購入頂き「もっと買ってくればよかったと
後悔しました。とっても美味しいパンです。」
とのお言葉、お褒め頂けとても嬉しく存じます。
「立ち寄ってパンだけ購入でもしたいです。」
との事、石段街の中腹にも店を出して
おりますので、伊香保にお越しの際は是非
お立ち寄りくださいませ。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様と初めての2泊3日の温泉旅行に
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全国旅行支援がご利用頂け何よりでございました
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「子どもにも
笑いかけてくれるスタッフでこちらに対しての
気遣いを感じました。夕飯の食事会場は
キッズスペースがあり、すぐ横で大人が
食事できるようになっておりとても
良かったです。」とのお言葉、今年オープンした
会食場もお気に入り頂けとても嬉しく存じます。
創業より年月が経っておりますので若干古い
部分もあり毎年リニューアルを重ねておりますが
前日の雨で湿気が入ってしまったのか
匂いが気になられたとの事、失礼致しました。
次回も是非お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をお気に入り頂き「特にお風呂が素晴らしく
大変満足でした。子連れ旅行のために色々と
配慮してくださり、お友達にも
おすすめしたいなと思っていました。」
とのお言葉、小さなお子様のいらっしゃる
ご家族様にも優しい宿を目指している
当館としてはとても嬉しく存じます
忘れ物の件大変失礼致しました。
電話を頂いた予約の者が忘れ物ノートを
確認した所、記載がなかったので、無いと
お答えしてしまったのですが、後から特徴が
似ている上着が持ち主不明の箱から出てきたので
ご連絡させて頂きました。その時間帯には
携わったお掃除の者は帰宅しており、
嘘をついたのではないのですが
お許しくださいませ。
今後この様な事の無いよう部署間の連絡方法など
検討して参ります。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。悲しい気持ちにさせてしまい
本当に申し訳なかったです。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

お部屋も食事も特に不満はなかったとのお言葉
何よりでございます。
当日土曜日で大変混雑しており
ダイニング会場の落ち着きがなかったとの事
大変失礼致しました。部屋食のプランも
ございますので、次回はご検討頂ければと
思います。又、夜にお出掛けの方が
いらっしゃいましたのでお帰りになられた時に
お声がしたのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
次回は総合的にご満足頂ける様
スタッフ皆で切磋琢磨して参りますので
是非、又お出掛け下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございます。

お客様のご期待を超えることが出来なかった様で
全体的にまあまあとの事
次回はご期待に添える様頑張って参ります。
お食事や女将、社長の対応をお褒め頂き
とても嬉しく存じます。
季節で料理は変わりますので、又違う時期に
是非お出掛け下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は当館をご利用下さいまして
誠にありがとうございます。

8階の温泉をお気に入り頂け、有難いです。
2階の白銀の湯は大きいのですが、黄金の湯は
こじんまりとしており申し訳ございません。
ワンドリンクの件、大変失礼致しました。
今後この様な事の無い様指導して参ります。
若おかみの気遣いに癒されましたとのコメント
ありがとうございます。

これからもより一層お喜び頂ける様努力して
参りますので是非、又ご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊いただきまして
ありがとうございます。

コロナ対策やプレゼントのアルコールスプレーを
お気に入り頂け、有難いです。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
何よりです。
お子様の浴衣の件、大変失礼致しました。
今後この様な事の無い様注意して参ります。
味噌汁も原因を追究致します。
又、トイレの扉は施設部に調整を
お願いしました。
ご助言本当にありがとうございます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊いただきまして
誠にありがとううございました。

従業員の皆を明るく親切とお褒め頂き
大変光栄です。
休業期間中には、一日も早くお客様を
お迎えしたいという気持ちの中
コロナウイルス対策や接客等
様々な研修や普段出来ない所の清掃を
行っておりました。
研修の成果を感じて頂け有難いです。

季節を変え違った伊香保も
お楽しみ頂けます様、是非又
お出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

コロナウイルス対策はガイドラインに沿って
お客様の安心・安全の為日々模索しながら
対応させて頂いております。

安心して宿泊出来たとの事
大変嬉しく存じます。
群馬県の方には２ケ月の間
キャンペーンでお越し頂き、支えて頂きまして
有難かったです。

次回も是非当館をご利用頂けます様
お願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして有難うございます。

料理長がお客様の喜ぶ顔を想いながら作った
お料理をお気に入り頂け、大変嬉しく存じます。
又、平日限定のおにぎりサービスを喜んで頂き
励みになります。
大浴場は夜と朝で2Ｆ・8Ｆ男女入れ替えと
なっており、大小色々な温泉で
ご用意しております。両方のお風呂を
お楽しみ頂けた様で有難いです。
雨続きの中山々の景色もご覧いただけ
何よりでした。

違う季節の伊香保をお楽しみ頂ける様
又、是非お出かけ下さいませ。
スタッフ一同再びのお越しを心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

この度はご来泊を賜り誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのこぶ茶と梅ゼリーにつきましてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
当館では少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう、ラウンジにてチェックインのお手続きを行っております。
温泉につきましてもご満足頂き何よりでございました。
黄金の湯は鉄分を多く含む硫酸塩泉でございまして、リウマチ、冷え症など女性に嬉しい効能がたくさんございます。
また石段上部の湯元には飲泉所があり飲むことも可能でございます。
最後となりましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。
ホテル松本楼　スタッフ一同