過日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

非日常を楽しみにご来館頂きましたが
忘れ物や水が残っていて
申し訳ございませんでした。
メンテナンスの者に伝えよくチェックする様
指導して参ります。
夕食時の接客を「丁寧なご説明が心地よく、
素晴らしかったです。」とのお褒めの言葉が
担当した係の何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

12月に続き2部屋で2回目のご利用
誠にありがとうございました。
お母様が骨折なされて初めての温泉で
バリアフリーのスイートルームをお選び頂き
「温泉大好きな母は、手すりがあって自由に
一人で入れるから5回も入ってました 」
との事、何よりでございます。
接客も「スタッフの皆さんとても親切な
対応でした。」とのお言葉、従業員教育に
力をいれている当館としては
とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え
出来る宿であり続けるよう日々精進して
参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

12月に続き2部屋で2回目のご利用
誠にありがとうございました。
お母様が骨折なされて初めての温泉で
バリアフリーのスイートルームをお選び頂き
「温泉大好きな母は、手すりがあって自由に
一人で入れるから5回も入ってました 」
との事、何よりでございます。
接客も「スタッフの皆さんとても親切な
対応でした。」とのお言葉、従業員教育に
力をいれている当館としては
とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え
出来る宿であり続けるよう日々精進して
参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は女子3名様でのご宿泊
誠にありがとうございました。

当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。　
「お部屋は広く、オーガンジーの巾着に入った
アメニティも可愛くてテンションが
上がりました。」との事、何よりでございます。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食も「いろんな種類が
少しずつあって美味しかったです。」
とのコメント有り難いです。
黄金・白銀の温泉やサウナ、朝の大女将の
なめこ汁・カラオケをお気に入り頂け
「スタッフさんもみんな笑顔で接してくれて
本当にいいお宿でした。 」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝食バイキングもお褒め頂け「また来ようね、
と友人達と盛り上がりました。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

P.S　サウナの眼鏡置きのご助言も有り難いです
早速検討致します。
　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠に有り難うございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、備品や
昨年リニューアルオープンしたキッズスペース
付きの会食場をお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
貸切風呂も両方ご利用下さり
ありがとうございました。
両方ともお子様用の長座布団のご用意は
ございますが、分かりにくかったのか
失礼致しました。
朝食会場でのスタッフの対応をお褒め頂き
「スタッフの方々は親切で丁寧でした。
子ども連れにおすすめです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館のテーマはやさしさとふれあい。
小さなお子様からお年を召されたお客様まで
ご家族揃っての楽しいひとときをお過ごし
いただけますよう食事やお風呂などにも
心を配っておりますので「従業員の方の
気遣いが素晴らしかったです。食事も美味しく、
量的にもちょうど良かったです。」
との有難いお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
お孫さんも「キッズルームを大変喜んで
いました。」との事、何よりでございます。
お子様の食事も年齢に合わせて年少さんセットや
お子様ランチ等ご用意させて頂けますので
是非、又お出掛け下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

「スタッフの接客がとても良く最近宿泊した
中では1番でした。」との過分なお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
一昨年リニューアルした温泉付きのお部屋も
「とても素敵な部屋でした。」との事
何よりでございます。
照明の件失礼致しました。次回改装時の
検討課題とさせて頂きます。
個室会食場での地産地消のお料理も
「とてもよいタイミングで食事が
運ばれてきて食事も美味しく満足でした。」
とのコメント、有り難いです。
SDGSの観点より残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しており
沢山召し上がられる方にはごはんの
おかわり等で対応させて頂いております。
「伊香保に来たらまた泊まりたいです。」
との事、次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。

お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

リニューアル後初めてのご宿泊
ありがとうございました。

ロビーや男性スタッフをお褒め頂け
有り難いです。
昨年リニューアルしたダブルルームを
お気に入り頂き「和ベッドでゆっくり
過ごす事が出来ました。」との事
何よりでございます。
お客様の召し上がるタイミングで作り立てを
お出しするダイニング食を「夕食はどれも
美味しく全部頂きました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
当館は固形燃料を使わず出来立て、作り立てを
お出ししておりますので、ご希望に添えず
申し訳ございませんでした。
温泉もお楽しみ下さり「また伺わせて頂きます」
との事、次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお母様の誕生祝に伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育と料理に力を入れて
おりますので「スタッフの方の対応も良く、
料理も美味しく頂きました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
お喜び頂け何よりでございます。
「また泊まりに行きたいと思います 。」との事
今後も常にお客様視点で確認し次回も
ご満足して頂ける様サービスを強化して
参る所存です。

お会いできるのを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消の夕食や地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングをお気に入り頂き「夕食、朝食
共に大変美味しく大満足でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
ブラシは1Fエレベーター前に用意して
ございますが、ご説明が足らず失礼致しました。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時の梅ゼリーをお子様にも
好評との事、有り難いです。
当日広い１５畳のお部屋に空きが
ございましたのでアップグレードさせて
頂きました。
温泉や昨年オープンしたキッズスペース付きの
会食場をお気に入り頂き料理長が厳選した
四季折々の旬の食材を用いた地産地消の夕食も
「料理はとても美味しく、ゆっくり
楽しむことが出来ました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
残食を減らす為食べきりサイズでのご提供を
しておりますので、沢山召し上がられる方には
ごはんのおかわり等で対応しております。
朝食バイキングは日によって混雑する時間が
違いますが、当日は朝一番が混んでしまった様で
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「年に10回以上旅行に行きますが、おもてなし
という面ではここ数年で1番良かったです。
部屋での説明も丁寧で、石段に観光に
行きたい事を伝えたら、上手な廻り方も
教えていただきました。
夕食時の担当の方はとても説明が上手で、
フレンドリーなのに距離感も上手で、若い方
だったのに接客のうまさに驚きました！」
との過分なお言葉、本当に有り難うございます。
担当した係の何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
「ぜひまたお邪魔させていただきます。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの対応がとても良かったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
ご予約頂いたお部屋は温泉付きの
ダブルベッドのお部屋でしたが手狭だった様で
失礼致しました。グレードアップして
サウナ付きのお部屋にご宿泊いただき
ありがとうございました。
夕食はSDGSの観点より残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しており
沢山召し上がられる方にはごはんの
おかわり等で対応しておりますが
「女性にはちょうどいいかと思います。」
とのコメント、有り難いです。
まだまだ至らない点もございますが
これからもお客様にご満足頂ける施設と
サービスをご提供出来ます様努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は一人旅で連泊して頂きまして
誠にありがとうございました。

ご予約頂いたお部屋はお一人様で
リーズナブルにご宿泊頂ける
シングルルームでしたが、広いお部屋も
ございますので次回はご検討下さいませ。
古くから伊香保に湧く温泉で湯の中に
含まれる鉄分が酸化して茶褐色になっている
黄金の湯と近年湧出が確認され、色が
無色透明のメタケイ酸をたっぷり含んだ
別名「美人の湯」とも言われる白銀の湯を
お褒め下さり「露天風呂に朝入りましたが、
景色がとても素晴らしい。」とのコメント
有り難いです。
今回は姉妹館ぴのんのディナーでしたが
本館松本楼の夕食もご賞味頂ければと思います。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご主人様の誕生日でホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

ケーキをご注文下さり、女将からの
メッセージ入り写真立てをお喜び頂け
何よりでございます。
黄金・白銀の温泉や料理長が厳選した四季折々の
旬の食材を用いた地産地消のお料理も
お気に入り頂け「温泉はとても気持ち良かったし
ご飯もおいしかったです！」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
貸切風呂は今年中にもう一ヶ所新設する
予定ですのでご期待下さい。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

石段街までは行きは上りの為ワゴン車での
送りを行っておりますので、次回
ご利用下さいませ。
朝食バイキング会場は只今改装中で
若干狭くなっており、失礼致しました。
布団の髪の毛や帯、ロープウェイの休業等
多数ご迷惑をお掛けして本当に申し訳
ございませんでした。
それでも「温泉は良かった」とのコメント
とても嬉しく存じます。
口コミでも総合で4点を頂け、有り難いです。
今後は検討を重ねお客にご満足頂ける様
改善に努めて参る所存でございます。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

温泉やスタッフの対応をお褒め頂き
「従業員のみなさんもとても親切丁寧で
良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
チェックイン方法やタオル掛け、髪の毛の件
失礼致しました。今後改善して参ります。
お食事は量が半分のハーフ会席がございますので
次回は是非お申し付け下さいませ。
バスタオルはSDGSの観点より、使い放題でなく
必要な方にはフロントでお渡しする様に
しております。
それでも「全体的には満足してます。」とのコメント
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

スタッフの対応や館内をお気に入り頂き
「従業員の方々が皆さんにこやかで気持ちよく、
通路にはいたるところに季節の飾りもあり
丁寧なおもてなしを感じました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
地産地消のお料理や黄金・白銀の温泉も
お楽しみ下さり「お食事がとっても
美味しかったです！大浴場には2種類の
温泉がありましたが、個人的には
黄金の湯が好きでした！」との事
何よりでございます。
昨年リニューアルしたダブルベットのお部屋や
お茶もお褒め頂け、有り難いです。
出入口の照明の件失礼致しました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
「また機会があれば利用させて
いただきたいです！」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

お会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

姉妹館ぴのんのディナーがお客様の口には
合わなかった様で申し訳ございません。
次回は料理長が厳選した旬の食材を用いた
地産地消の松本楼の料理をお選び頂ければと
思います。
黄金の湯をお気に入り頂け「最高でした」
とのお言葉、有り難いです。
シングルルームが手狭だった様で
失礼致しました。
リニューアルの予定もございますが
広目のダブルベッドのお部屋もございますので
次回はそちらをご検討下さいませ。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

古くから伊香保に湧く、湯の中の鉄分が酸化して
茶褐色になっている「黄金の湯」と近年湧出が
確認され、色が無色透明だったので
「白銀の湯」と名付けられたメタケイ酸を
たっぷり含んだ別名「美人の湯」両方
お楽しみ下さり「２種類の温泉が楽しめて
最高でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
早朝のなめこ汁や夕食の角煮・朝食バイキングの
しゃぶしゃぶも「美味しかったです。」
とのコメント、有り難いです。
魚料理はお口に合わなかった様で
失礼致しました。
「温泉でノンビリが目的なので、家族で有意義に
楽しめました。」との事、何よりでございます。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又、お越し頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸