この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR湯本駅から少し離れた場所にございまして電車をご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
ご宿泊日の夕方１６時３０分迄という出来る範囲での時間帯ではございますが、事前にご一報、ご予約頂ければご送迎をお約束致しております。
また是非、ご利用下さい。

別館にございます温泉檜風呂は遅い時間チェックインするお客様にも喜んで頂けるようにと夜通し営業しており、小じんまりと落ち着いた雰囲気で、出張でご利用されるビジネスマン、ハワイアンズやいわき観光のご家族連れにも大変好評を頂いております。

廊下の音においてはご指摘頂きましてありがとうございます。
構造上の問題も多くございますが、今後もご利用されるお客様にストレスを感じさせず快適にお過ごして頂けるように少しずつでも改善して参りたい所存でございます。

バイキングにおかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変幸甚に存じます。
今後、接客においてもさらにステップアップできるようスタッフ一同邁進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
この度の数多くのご感想、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変感謝致します。
しかしながら温泉が熱かった点及び客室内の臭いにおいて不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
改めて温泉の温度管理、客室清掃後のインスペクションの徹底化を図って参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいましてありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

待ちに待ったご旅行でのハワイアンズ、如何でしたでしょうか。
楽しい思い出がいっぱい作れたのであれば当ホテルとしましても大変光栄でございます。

ご利用頂きました客室の清掃状況に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、大変感謝致します。
今後もスタッフ一同、お客様に喜ばれる環境づくりに邁進して参ります。

浴衣においては、ご説明及びご配慮不足もあり心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの大人用浴衣サイズは「小・中・大・特大」の４種類、お子様用浴衣サイズも「小・中・大」の３種類ご用意しております。
次回ご利用される際には、お手数ではございますがフロントまでお申し付け下さい。

本年中におかれましても機会がありましたらまた是非、【パームスプリング】をご利用ください。
心よりお待ち申し上げます。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また数多くお褒めのお言葉まで頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今年も楽しい思い出が作れたご旅行となりましたでしょうか。
ご旅行の主役はお子様です。ハワイアンズは一年中常夏の楽園ですので、季節に関係なくお子様とも遊べるし大人も楽しめると大好評です。
ハワイアンズから約５～６分と好アクセスな場所にあるホテルですので何回でもご宿泊下さいませ。
プランにより、平日セレクトメニューが付きますが、蟹しゃぶも人気セレクト料理のひとつです。ご満足頂き、感謝致します。
今後も常にお客様の気持ちにスタッフ全員が寄り添い、ご満足を得られるようなおもてなしに取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に口頭だけの説明によるご案内でご迷惑をお掛け致しました。フロント部で再確認し宿泊されるお客様に分かり易い対応の準備を致します。
夕食朝食バイキングにおいてはお褒めのお言葉を頂き、感謝致します。今後もお客様に喜ばれる料理をご提供して参ります。
温泉檜風呂の脱衣場の水道の件ではセンサー感知式により大変ご迷惑をおかけしました。早急に設備部と協議し対策を練ります。
お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、更なる改善に努めて参る所存です。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
環境水族館「アクアマリンふくしま」は如何でしたでしょうか。小名浜港周辺には飲食店や観光土産物産店もあり、毎日賑わっています。またいわき観光でお越しの際には従業員一同サポートさせて頂きます。
温泉檜風呂においてはご満喫されたご様子が伺え、大変幸甚に存じます。朝までご入浴可能となっており、滞在されるお客様にも喜ばれています。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

　この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただきました事も重ねて御礼申し上げます。
　パームスプリングにご宿泊されるお客様への各プランにおいてご評価いただきましたことも幸甚に存じます。
　次回、いわきにお越しの際には是非、また当ホテルをご利用ください。

ご愛顧をいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉が熱く、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。温度管理の徹底をより努めて参ります。
また、注意書きに関してのご意見ありがとうございました。お声をお掛け頂かなくとも、お子様などがご安心して常にご利用いただけるよう温度管理を十二分にして参ります。

お忙しい中、御貴重なご意見をありがとうございました。
フロント予約課 渡辺

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ハワイアンズにお食事にと楽しいご旅行になった様で、私共も大変嬉しく思います。
お部屋のシャワーの件、大変失礼致しました。
点検強化し、寛いで頂ける部屋作りに努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちして
おります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
ご利用頂き楽しかったとのご投稿、大変嬉しく思います。
ご家族で楽しんで頂けるホテルを今後も目指して参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
今回はお仕事でのご利用との事、お疲れを癒して頂いていれば幸いでございます。
ご指摘を受けましたベットマットの件、大変失礼致しました。
早速全室点検を行いマットを交換致しました。
快適な睡眠をお客様にご提供出来る様、点検を
強化して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
久しぶりにいわきへお越しとの事、ごゆっくり
お寛ぎ頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
ご投稿頂きました段差の件、バリアフリー設備に
対応できていない部分も多々ございました。
即急に改善案を検討し少しでも早く対応できる様
望んで参ります。
いわきも徐々に変化しておりますが、この周辺はまだまだ緑が多く、ゆっくりと寛げる場所かと
存じます。
是非またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご意見を頂きました浴場のロッカーと
エアコンの件に関しまして非常に重く受け止め、
只今改善を検討しております。
また、その中で接客や朝食メニューにお褒めの
言葉を頂き、従業員一同嬉しく感じております。
お気に入りにもご登録頂けたとの事、お客様の
期待に添える様、今後もサービスの向上に努めて
参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

お客様それぞれに合ったサービスを心掛けていきたいと思います。

またいわきにお越し際は、是非ご利用下さい。
従業員一同お待ちしております。

この度は当はテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

温泉のロッカーに関しまして、前向きに検討させて頂きます。
お客様により良い環境でご利用頂けます様、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当テルにお越し下さい。
従業員一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございましす。

当ホテルは最寄りのインターチェンジやハワイアンズまで車ですぐの立地にございます。
また、予約制にはなりますが無料送迎も行っておりますので是非ご活用頂ければと思います。

これからも、より多くのお客様にご満足頂ける様なサービスを心掛けて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い致します。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただくようになって一年が経とうとしております。
本当に毎週のようにご利用いただき、
いらっしゃるのを、いつも楽しみにしております。
シャンプーの件、担当に申し伝え、改善に努めたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
また、お待ち申しあげております。
フロント　菅野