この度はホテルパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今後も一人でも多くのお客様にご満足していただけるようスタッフ一同、サービスの向上に日々精進して参る所存です。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

バイキング、お部屋におかれましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様より頂いたお言葉に甘んじる事なく、更なる料理のクオリティーに磨きをかけ、チーム一丸となり取り組んで参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【平日限定！ビジネス出張応援プラン！】お得な２食付♪でのご利用ありがとうございました。

当ホテルの浴場は2階にあり、源泉の檜風呂となっております。大浴場ではございませんので混雑も予想され、お客様の要望も多く、夜通しご入浴が出来るように致しております。
「気持ちよく入れました。」とご満足なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
食事においてもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。

今後もご利用されるすべてのお客様に喜ばれるホテルづくりに励んで参る所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは湯本の中心街から離れており、お車で３～４分の所にコンビニがございます。
ご不便をお掛け致しました。

夕食朝食におかれましては、バイキング料理をご提供しておりますので次回ご利用の際には是非、お召し上がりくださいませ。

今後も変わらぬご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お客様より好評価を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もご利用される全てのお客様にご満足して頂けるよう、サービス向上にスタッフ一同邁進して参りたい所存です。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
【パームのお得な感謝プラン♪♪】でのご利用は如何でしたでしょうか。

お子様がコーヒー牛乳をこぼしてしまったとの事でしたがお気になさらなくて大丈夫です。

お子様は外で遊んでいれば泥や砂、食事の時には食べこぼし、元気に遊んでモリモリ食べ、汚すのが仕事です。
そして服を汚すのも布団を汚すのも立派なお子様の仕事…これを洗濯するのが我々の仕事だと思います。

次回ご利用の際、ご到着時間がおわかりでしたらご夕食も是非、お召し上がり下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お気になられた点においてですが、レストランで落ち着いてお食事が出来なかったとのお声をお聞きし、深くお詫び申し上げます。
接客の基本を再認識し、ご利用頂く全てのお客様にも満足感を与えられるように指導の徹底を図って参ります。
また、客室のアメニティーの件ですがお客様からのご要望を提案事項として取り上げ、今後計画的に対策を練って参ります。

お土産品においては、お客様からのお声もあり、日々品数を増やしている最中ではございますのでご容赦いただけますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

このたびは当ホテルご宿泊いただきありがとうございました。
朝食バイキングだけではなく、夕食バイキングでも多くの皆様にご満足いただけるよう、日替わりメニュー作りに取り組んでいます。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 阿部

この度は当ホテルご宿泊いただきありがとうございました。
ご利用いただきました、朝食付と同額で2食付へグレードアップのお得なビジネスプランは、おかげさまで、多くのビジネスマンの方々に好評をいただいております。
バイキングも日替わりメニューで提供させていただいておりますので、また是非ご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 市川

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋の浴槽において不備がございまして大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
全ての客室において浴槽水道チェックを施します。

お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、問題解決に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

平日限定の素泊プランは如何でしたでしょうか。
１階レストランでは、食材の仕入状況により、和食膳でのご案内となる場合もございますが、基本は当日受けでのバイキングも召し上がれます。

次回ご利用の際には夕食朝食付きもお薦めします。

梅雨が終われば暑い夏がやって来ます。
ここ「いわき」は夏涼しく、冬は暖かい…とよく言われております。
今年は暑くなるのか、涼しい「いわき」が復活するのか、スタッフ一同楽しみにしています。
また、リピーターとしてご来館を心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

今回のゴールデンウィークご家族旅行、楽しい思い出がいっぱい作れましたでしょうか。
湯っくり湯ったりお寛ぎ頂けたご様子が勝手ながら浮かんで参ります。

夕食朝食バイキングにおいては「いわき特産」や「パームでしか食べれない」など、食材にもこだわったオリジナルメニュー開発にも取り組んでいます。
レストランをご利用されるお客様には常に目で楽しみ、味に感動し喜んで頂けるように料理長をはじめ調理部一同、今後も精進して参ります。

客室やレストランでの接遇及び布団敷きスタッフの対応においてはお褒めのお言葉を頂き、大変幸甚に存じます。
「いわき人」は皆、恥ずかしがり屋さんが多いのですが、当ホテル「パームスプリングスタッフ」においては話大好きなスタッフが多いと思います。

お子様は大声だしたり泣いたり、、テーブルや床下などにご飯やジュース等をこぼしたりするのがお仕事です。
今後もあったかいスタッフによるあったかい接客を継続し、常にお客様のご意見ご要望に寄り添い快適で楽しく思い出に残るご旅行のお手伝いをさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

廊下のタバコ臭においてはフロアによって喫煙ルームもご提供しており、そのフロアからの臭いの影響があったのかと考えられます。
今後、館内巡回時にも意識しまして消臭に取り組んで参ります。

送迎におきましては当ホテル独自のサービスであり、チェックアウト時にはJR湯本駅・泉駅や常磐道いわき湯本インターチェンジ、お得意様企業、ハワイアンズへの送り等、出来る範囲での送迎となりますが大変喜ばれております。
ご機会がありましたらまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロントWEB担当 鈴木

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
待ちに待ったご旅行で楽しい思い出も作れましたでしょうか。お褒めのお言葉もたくさん頂き、ありがとうございます。
バイキング料理では決して大型旅館のような品数ではございませんが、一品一品料理長をはじめ、調理部全員がご来館されるお客様への感謝の気持ちを込めて調理し、レストランスタッフもおもてなしの心を前面に出して接客しています。
温泉檜風呂においても心も温まるお言葉、ありがとうございます。湯っくり湯ったりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変幸甚に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また数多くお褒めのお言葉まで頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
今年も楽しい思い出が作れたご旅行となりましたでしょうか。
ご旅行の主役はお子様です。ハワイアンズは一年中常夏の楽園ですので、季節に関係なくお子様とも遊べるし大人も楽しめると大好評です。
ハワイアンズから約５～６分と好アクセスな場所にあるホテルですので何回でもご宿泊下さいませ。
プランにより、平日セレクトメニューが付きますが、蟹しゃぶも人気セレクト料理のひとつです。ご満足頂き、感謝致します。
今後も常にお客様の気持ちにスタッフ全員が寄り添い、ご満足を得られるようなおもてなしに取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に口頭だけの説明によるご案内でご迷惑をお掛け致しました。フロント部で再確認し宿泊されるお客様に分かり易い対応の準備を致します。
夕食朝食バイキングにおいてはお褒めのお言葉を頂き、感謝致します。今後もお客様に喜ばれる料理をご提供して参ります。
温泉檜風呂の脱衣場の水道の件ではセンサー感知式により大変ご迷惑をおかけしました。早急に設備部と協議し対策を練ります。
お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、更なる改善に努めて参る所存です。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
客室、料理、接客においてのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。温泉檜風呂においては構造上の問題もありまして満室の際にはご迷惑をお掛けする場合もございます。
対策として当ホテルにおいてはチェックイン１５時からチェックアウト１時間前の翌朝９時迄は入浴可能として快適にご満足してもらえるようにしています。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善できる点は取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
支配人

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　お召し上がりいただいた料理でのお褒めのご感想をいただき、ありがとうございます。
　お子様がお召し上がりになる料理品数に関しての改善点を議題化し、すぐ調理部とミーティングを実施しました。
　お客様からご指摘いただきましたご意見・お声を真摯に受け止め、これからもおもてなしの研鑽に努めてまいります。
　この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
ご期待を裏切らずお喜び頂けた様で私共も嬉しく感じております。
お食事にお褒めの言葉を頂き、当料理長も喜んでおりました。
お部屋の方タオルハンガーがあればとのご意見、只今設置を検討中でございました。
即急に設置する様検討して参ります。
ご家族でのまたのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
営業部長　上村

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
今回はお仕事でのご利用との事、お疲れを癒して頂いていれば幸いでございます。
ご指摘を受けましたベットマットの件、大変失礼致しました。
早速全室点検を行いマットを交換致しました。
快適な睡眠をお客様にご提供出来る様、点検を
強化して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。