この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなっている間に、季節もすっかっり春満開となりました。
海の色合いも少し春を感じるような気がします。
四季折々のお食事をご用意して皆様をお待ちしておりますので、また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今年はお正月から晴天続きで、客室からの朝日や景色も素晴らしかったことと思います。またお料理やスタッフの対応までお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ご家族の楽しい旅行のお手伝いが出来て大変嬉しく思っております。今年もたくさんのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参りますのでよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　フロント　秋月

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館自慢の志摩里海会席コースにご満足いただき誠にありがとうございます。
当館のスタンダードコースのこちらのプランにつきましては伊勢エビを始め伊勢志摩の旬の郷土食豊かな品々をご賞味いただけます。
また他にも今の時期オススメの「的矢カキ会席」などもご用意いたしておりますのでまたのご機会がございましたらご予約いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また沢山のお褒めの言葉をいただき有難うございます。売店商品につきましては、ご指摘のとおりコンビニ等が無いため、お土産以外の商品を増やして、滞在中ゲストの皆様になるべくご不便をお掛けしないよう、商品を選定いたしておりますので、検討材料とさせていただきます。寒さ厳しい折お体に充分気を付けてお過ごしくださいませ。又のご来館をお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけたご様子に安堵いたしております。
ありがとうございます。
当館の中庭より小さな浜辺にて磯散策ができます。夏場はお子様にも大人気でございます。
豊かな自然を感じながらまたゆっくりご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、スタッフに大変うれしいお言葉をいただきスタッフ一同心より嬉しく思っております。
ありがとうございます。
大浴場につきましては男女2箇所ございますが、年々の木の成長により片方よりは的矢湾が見えにくくなりつつあります。また、大浴場の雰囲気も若干ことなりますので朝、夕と男女の入れ替えを行い両方お愉しみいただけるご案内をいたしておりましたが誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のお声を元により快適に過ごせるホテルにして参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。　
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフにとても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
夕食の釜飯の水加減、お子様のお食事につきましては改めて料理長とも確認、改善を検討して参ります。貴重なご感想誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
フロントでのご応対が横柄との事、申し訳ございませんでした。せっかくの楽しい一時にそのような思いをさせてしまった事、本当に申し訳なく思っております。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないようにフロント内においても厳しく指導させていただきました。
全てのお客様が笑顔になるように、スタッフ一同も笑顔でのおもてなしを今後も心がけて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにとても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
レストランのドリンクメニューにつきましては年4回ドリンクフェアとして、季節感のある商品や流行りのものを提供しその中でも特にご高評いただいた商品を定番商品としてご提供させていただいております。
今の時期は三重の地酒を各種取り揃え飲み比べしていただけるご案内となってます。
お気に留めていただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に喜ばれる商品、おもてなしを提供させていただきますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場おきましては天然温泉ではございませんが鉱石を使用した人工温泉でございますが保温保湿効果がよくご満足いただいております。
ありがとうございます。
また、露天ジャグジーよりは満天の星をご覧いただけます。
冬の伊勢志摩は特に旬の味覚が多く、お召し上がりいただきました的矢カキを始め、伊勢海老、安乗ふぐなどがございます。当館でもこれらの食材を使用したお値打ちなプランもご案内いたしておりますのでまたのご機会がございましたらご検討いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
朝夕の空気も冬の訪れを感じる季節になって参りました。空気が澄んだこれからの季節は仰られます通り、特に朝日が綺麗に館内からご覧いただけます。
朝、少し早起きしてお部屋のテラスからご覧いただくと気持ちも爽やかにリフレッシュしていただけると思います。
そんな自慢の最高の眺望をより皆様に体験していただけるよう今後も魅力的なご宿泊プランをご提案させていただきますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度はサンペルラ志摩をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら深夜の警報発報により、大変ご心配・ご迷惑並びに不信感を抱かせてしまう対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応については、誤報であることを確認した上で、深夜であることを考慮し館内放送は控えさせて頂きました。
その上で各階を巡回し、何組かのお客様には直接ご案内をさせて頂くことが出来ましたが、皆様に周知が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
又、チェックアウトの際にお詫びを申し上げる事となっておりましたが、こちらにも漏れが生じ、不信感を募らせる結果となったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様がより安心・信頼してご利用頂ける施設となるようスタッフ一同努めて参ります。

尚、原因となった感知器の交換、並びに当たり前ではありますが、年2回の消防訓練・消防設備点検は確りと実施いたしておりますことを、誠に僭越ではございますが申し添えさせて頂きます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
（支配人　堀内）

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。夏休みの期間中にはお車で7分たらずの所にございます「志摩スペイン村さん」の花火がご覧いただけます。
今回ご利用賜りましたお部屋は眺望が海側でないためこの時期だけは花火がお部屋からご覧いただけました。ご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
今後もまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休み期間中はスペイン村さんのナイター営業のムーンナイトフィナーレの花火がございます。
当館よりお車で７分位ととても近くですので館内、敷地内よりも花火がご覧いただけます。
現地での臨場感を感じていただくことはできませんが小さなお子様などは十分にお愉しみいただけるいただくことができます。
また、夏休み期間中でもお得なプランを不定期に販売させていただいておりましたのでご満足いたでけましてとても嬉しく思います。
またのご機会がございましたら是非ご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お食事の際の空調、ハエにつきましては大変申し訳ございませんでした。
ただ、スタッフ応対にこのようなお言葉いただきとても嬉しく思っております。
ありがとうございます。
お食事にも皆様ご満足いただけたようで何よりでございます。
タオルの件などお客様よりいただきましたお言葉は社内でも十分に検討させていただきより快適なホテルにして参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけたご様子でとても嬉しく思っております。ありがとうございます。
今回は季節限定のお得な「ごまふぐのてっちり食べ放題＆飲み放題プラン」をご利用賜りましたが今後もご満足いただける企画をご提案させていただきますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋もお食事もご満足いただいたとの事とても嬉しく思っております。ありがとうございます。
4月より2名が新しく当館にて配属され研修中でございます。まだまだ至らない事ばかりでご迷惑をお掛けすることもございますが、このようなお客様よりのお言葉をいただき本人たちも大変感動いたしておりました。ありがとうございます。
今後もたくさんのお客様より同じようなお言葉をいただけるよう努力、研修を積んでいく！と意気込んでおります。
また、ご機会がございましたらご来館いただき成長した姿をご覧いただければと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
小さいお子様とご一緒のご旅行がご満足いただけたようでとても嬉しく思います。ありがとうございます。
小さなお子様とご一緒にどうしたらゆっくりお食事をしていただけるか？という件に関しましては昨年度より取り組んでおり、安心・安全なキッズスペースを近くに設けたらとの観点で設置いたしました。今後も更にお楽しみいただけるよう絵本の補充やおもちゃなど追加してお子様にもご両親さまにも快適なキッズルーム・お食事会場にして参ります。ので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
また、旬の食材を使用したリーズナブルな夕食付きプランもたくさんご案内しておりますので次回はご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘については、今後検討を重ね、改善を図って参ります。
今回、夕食時にご案内させていただいたお席は、確かに入り口すぐで常設のお席ではございませんでしたが、キッズルームから最も近く、またゆったりとした配置になっており、特にお子様連れのお客様には評判のお席です。
ただ投稿者様のご希望には添えなかったことを考えると、私共の配慮が足りなかったと反省しております。
何れにおきましても、今回投稿者様がご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、より良い施設となっていく様従業員一同努力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
（フロント　安永）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。おっしゃる通り志摩磯部駅周辺には時間を過ごしていただけるような場所がほとんど無くなってしまいました。送迎の所要時間は片道15分かかります。
夏場はエアコンの冷房をつけてお部屋をご用意しておりますが、室温がエアコンの設定温度以下ですと作動しておりません。涼しい日ですとエアコンをつけない日もございます。そのような時は確かににおいで湿気を感じる気もします。優しい香りのアロマポットなどは検討させていただきたいと思います。
お食事につきましては和会席主体ですのでお茶を
ご用意しておりますが、コーヒーは有料になりまして1杯260円でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口