ご投稿者様
この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
階段の昇降について、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
記述にもございます通り、私共のホテルにはエレベーターはございません。建物は地上2階建てでございますので、お部屋タイプにより1階/2階に振り分けられる状況となります。なお、フロント及び大浴場は1階、お食事会場は2階となっております。
ご夕食の提供方法につきましてはご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。私共のレストランは7月よりドゥミ（ハーフ）ビュッフェ形式にてご夕食をご用意させて頂いております。前菜やスープはビュッフェスタイルで自由にお選び頂き、メイン料理はおひとり様ずつお席へご提供させて頂いております。よりカジュアルで楽しいお食事のひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また、ご朝食のペンネの件、ご投稿ありがとうございました。確認進めて参ります。
今後ともゆとりろ軽井沢ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者 様

この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊に際しご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。数々の貴重なご意見を真摯に受け止め、是非今後のサービス改善に努めて参りたく存じます。

機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

ゆとりろ軽井沢ホテル 辺見

ご投稿者様
この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご指摘、ありがとうございました。
ご朝食に関しましては以前までごはんやお味噌汁をご準備致しておったのですが、皆様からのご要望の多かった洋食に集中する形で変更を進めさせて頂いております。
ご夕食内容や提供方法も7月より変更となっておりますので、ぜひまたご来館頂きお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者 様

この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊に際し、お食事や温泉におきましてご投稿者様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にご満足いただける様に是非今後のサービス改善に努めて参りたく存じます。
スタッフ一同ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

ゆとりろ軽井沢ホテル 掛川

ご投稿者 様
この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中高評価の口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊に際し、当館にて非日常の安らぎのひと時をお過ごし頂けましたら何よりでございます。ご意見ご感想をもとに、更なるお客様満足度向上に努め、今後も邁進して参りたく存じます。

機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

ゆとりろ軽井沢ホテル 掛川

投稿者 様

過日は私どもの施設にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
いただきましたお言葉でございますが、大変貴重なご意見を的確にいただきましたこと、深く御礼もうしあげます。
お部屋の構造につきまして、関係各所と協議の上改善に努めてまいります。
夕食の内容につきましても調理部門に共有の上、対応に励む所存でございます。
この度はご宿泊を賜りましたことに加え、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
暑い日が続きますので、お体にはご自愛くださいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル

ご投稿者様
この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後とも私共ゆとりろ軽井沢ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者様
この度は私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターの件、ご不便をお掛け致しまして恐縮でございます。
私共のホテルは1階と2階のシンプルな建付けとなっておりますがエレベーターはございません。ロビーの階段と大浴場脇の階段でご移動をお願い致しております。
フロントや大浴場は1階、お食事会場はヴィラデスタが2階、スプレンドルが1階、客室は主に、和室/和洋室が1階、洋室が2階…とやや細かく分かれておりますので、次回のお越しに際し気になる要素がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者様
この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「また利用してみたい宿でした」のお言葉、大変うれしく思います。
ぜひまたお気軽にご来館くださいませ。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者様
この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、ご朝食メニュー種についてご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、是非今後のサービス改善に努めて参りたく存じます。
機会がございましたらまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同再度のご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 辺見

ご投稿者 様
この度は当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その際のご意見もご多忙の中頂戴し重ねて御礼を申しげます。
まず初めに当館スタッフの接客や大浴場に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変に嬉しく存じます。宿泊において重要な接客や美化はさらに向上できるよう全スタッフ協働のもと運営をして参ります。
しかしながら、お食事に関してご期待に沿えず申し訳ないことで御座いました。
提供内容を担当部署と協議を信州を楽しめるよう改善を施して参ります。
繰り返しでは御座いますが、貴重なご意見を頂戴し感謝申しげると共に、ご期待に応えることができず申し訳御座いません。
寒さが増していく日々が続いておりますので、お体には御自愛下さいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

投稿者様

この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
拝読いたしました内容でございますが、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ないことでございました。いただきましたお言葉は清掃従事者に共有の上、再度お部屋の清掃につきましては徹底を図る次第でございます。
今後このようなお言葉をいただくことがないよう一同より一層精進してまいります。
重ね重ねにはなりますが、この度はご満足といきます演出ができませんでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

ゆとりろ軽井沢ホテル 辺見

投稿者様
この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊に際し、清掃不備や大事なケーキの不備でご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
いただきました清掃指摘箇所につきましては清掃従事者共有の上、吹き上げの徹底と薬剤使用による清掃の徹底に努めて参る所存でございます。
この度はご満足となりますご宿泊となりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますので、お体にはご自愛くださいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル