一週間前に、たまたま見つけた特別価格に引かれ予約したホテルでした。この紅葉シーズンに大変リーズナブルで助かりました。ただ、リーズナブルな料金だけで終わってしまうのはもったいないと思い投稿しました。
ます、部屋に入ってすぐ、テーブルが拭いてないことに気付きました。お酒のグラスのような跡がベタベタしていて、テレビのリモコンもでした。ベッドカバーには長い髪の毛が一本。他は綺麗なのに、残念でした。スタッフの対応はだいたい良かったです。大浴場は、シャワーをかけるところがぐらつき、安定しないところがありました。
夜の料理は、フレンチで優雅に頂きましたが、牛バラ肉の脂が口に合いませんでした。これなら、ポークのほうが良いのではと思います。朝のポーチドエッグはとても美味しかったです。
お値段以上を求めてしまう時代ですので、掃除を完璧にするだけでも、印象は良くなると思います。華やかなロビーは写真映えして、お姫様気分になれます。
後日のホテルからのアンケートのメール、こちらから返信できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

先日夫婦で宿泊しました。
予約時に、ダメ元でお部屋の希望をさせて頂いたところ、希望のお部屋を案内してもらえました。お陰様で広くて綺麗なお部屋でくつろぐ事が出来ました。ありがとございました。
少し設備の古い感じもありますが、大浴場があったり、ラウンジではドリンクのサービスがあったり、食事しに外に出るにも立地も良かったです。
また、機会があれば利用させて頂きたいです。
欲を言えば、露天風呂があれば尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

前日急きょ人数変更しましたが、きちんと対応して頂きました。こじんまりとした小さなホテルですが、宿泊するがわといたしましては、移動しやすく快適でした。無料ドリンクサービスの部屋やアメニティーバーなどお心使いが行き届いていました。大きなリゾートホテルでは味わえない良さがありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今回デラックスルームを選んでみました。とても広いお部屋でしたが、何もない空間があり、スタンダードでよかったかなと、おもいます。
フロントの方の対応が大変よく、お料理も満足でした。ラウンジでのドリンクサービスもありがたかったです。
お風呂は内風呂だけなので、せっかくなら露天風呂があればなぁと思います。
一つ気になったのは清掃の状況。お風呂の脱衣所の天井、お部屋のシャワー・トイレの扉の内側など、かなりほこりが溜まっていて、気になりました。
全体にはゆっくりステイでき、楽しい滞在でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

軽井沢観光するには良い立地でした。
ホテルはビジネスホテルのちょっと良いホテルという感じでした。
ウエルカムドリンクや部屋にもコーヒーがあったのは良かったです。
食事は朝夕スタンダードな洋食でした。
大浴場もあり観光疲れをいやすには良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋や大浴場の設備が手入れされていて気持ち良く過ごせました。
食事のサービス担当の方々の対応が親切で気持ち良く食事出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和室を自ら希望して泊まりました。
部屋をまともに掃除してないのではと思う事があり、残念でなりません。
15:00チェックイン入室時に既に家族分の布団が全て敷いてあり、部屋が広く使えないのでその布団を2つ折りにしたところ…どの布団の裏にも髪の毛が何本も付いて不潔極まりなく、掃除せずに布団を敷いているのだと思うともう畳でゴロンとゆっくり、なんて事は出来なくなりました。
古くても手入れや掃除が行き届いていれば素晴らしいですが、こちらは外観周りも雑草が伸び放題で落ち葉も掃いた様子がなく…寂れたホテルという印象しか残りませんでした。
フロントや食事スタッフの方達の接客は感じが良かったです
食事自体はお手頃ホテルのお値段相応のお食事かと。
大浴場は気持ち良かったです（たまたま空いていた時間に入れましたが、混んでいる場合洗面台が３つしかないのが残念に感じるかもしれません）

お部屋はもちろんのこと、外観周りも含め清潔感が欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋も広く、お料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お風呂がとても気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの方達は親切でした。ウェルカムドリンクがいつでも飲めてとても良かったです。
ただ、とにかく食事にガッカリしました。量も少なく、どれもあまり美味しくない（すみません）。ソースも口に合いませんでした。2日目のデザートが、朝食のバイキングと全く一緒だった時には家族全員うんざりしました。
朝食のバイキングも、全て業務スーパーで売っているようなものばかりの既製品で、種類も少ないし、とにかく美味しくない。、食事を楽しみに行ったのにガッカリしました。
トイレのスリッパもあまりにもシワシワの使い古されたもので、畳も傷んでいて黒い服に畳の屑がつきました。
男風呂のお湯はぬるかったです。

ただ、食事を除けば、スタッフの方は親切ですし、ウェルカムドリンクがいつでも飲め、お風呂にも飲み物やアイスがあったり、ラウンジに無料で遊べるものが置いてあったり、本当に過ごし易いホテルでした。
食事が改善されればまた伺いたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の大きさ、清潔感、夕食のフレンチ、Happy Hourとも満足しています。ただ、朝食のレストランのバイキングメニューが少なく、味も今一つでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムドリンクが色々種類がありよかったです。
POLAのシャンプーの香りがよくて気に入りました。
楽しい日々を過ごせて楽しかったです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

雰囲気が良く、スタッフの方も気持ちの良い方ばかりでした。
ラウンジではウェルカムドリンクが飲めました。赤と白のワイン、ビール、ウィスキー、セルフで作るカクテル、ぶどうジュースとリンゴジュース、3種類のハーブティー、コーヒーなど充実していて魅力的でした。
エレベーターがないので、重い荷物が多い人は少し大変かな？と思います。
部屋は広くて清潔感がありました。ボードゲームも借りれますが、定番なもの以外に初めて見るタイプのものが多くありました！部屋のテレビではいくつか映画なども見れるようになっていたのでお部屋時間も楽しめるかなと思います。
たまたま私の部屋がなかったのかもしれないのですが、メイクをする女性としては鏡が少なかったかな？という印象です。洗面所と入ってすぐの玄関？前に全身鏡があるだけでした。洗面所はユニットバスなのですが小さめなので２人いっぺんには鏡でメイクはできません。椅子に座ってメイクをしたい人は鏡を持っていくことをおすすめします！
温泉に入ることを想定されているのだと思うのですが、ホテルのホームページでトイレやお風呂の写真が掲載されていませんでした。個人的には洗面所は広く独立しているのが良いのですが、写真が無いのでイメージができなかったです。部屋に対して、ユニットバスなのがほんの少し残念でした。
でもそれ以外はとても満足していて、素敵なホテルだと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食がとても美味しかったです。フリードリンクにお酒もあったのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供4歳児と大人2人で宿泊しました。部屋の内装が綺麗で、優先順位を付けてリノベーションしてくれている点がより好感を持つことが出来ました。
食事も美味しく、カジュアルに楽しむ事が出来る雰囲気です。
花火を購入して、外で遊ぶ事も出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

軽井沢旅行でお世話になりました。立地、部屋の広さ、過ごしやすさ、料理、お風呂とも平均以上で繁忙期としてはコスパのいいホテルだと思いました！

食事は基本的には美味しいのですが、フランス料理のコースということで期待していたものの、個人的にはスープ（桃とじゃがいも＋チキンブイヨンの固いゼリー）とシメ（ブイヤベースと稲庭うどん）があまり合わず…創作フランス料理という感じですかね？メインのお魚、お肉等はとても美味しかったです！

あとは、若めのスタッフさんが多いですが皆さん気持ちよく接客してくれます。空き机の食事の準備？だったのかなと思いますが、食事中にカトラリーをガッチャンガッチャン爆音で片付けていたのでそこだけ気になりました。

総合的には素敵なお宿でした。また機会があればよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝通りがかった際には看板が錆びていて（ちょっと不安…）と思いましたが中に入ってビックリ、welcomeドリンクのサービスもあり（アルコール込）、リニューアルされているのでしょうかお部屋は全てが新しく清潔感あり3人にはゆったり広め、お風呂には驚きのサービスあり（露天風呂だけ欲しかったかな）急遽予約を取ったにも関わらず家族大満足のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とても親切な対応ありがとうございました。お部屋もキレイでお料理のお肉が美味しかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

長い時間居られてアルコールも楽しめるウェルカムドリンクが良かったです。お風呂の脱衣所にアイスキャンデーとジャスミンティーがあり、お風呂上がりに嬉しいサービスでした！お部屋にバスタオル掛けがあったのもとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今まで多くのホテル、旅館に宿泊してきて、夕食を食べましたけれど、今回の夕食に出たお肉は、まあ硬かったですね。かみ切れませんでした。実にひどかったです。軽井沢の思い出が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月