この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
『楽しくすごせまして』『ゆっくり出来ました』とのこと、当館としても嬉しく思います。
追加料理として、鮑や伊勢海老などの地物のご注文も承っております。
当館では在庫を常備しておらず、禁漁や不漁などもあるため、お部屋のメニューには掲載しておりませんが、ご希望の場合にはお気軽にお申し付けください。
またの機会のご利用をお待ちしております。

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
渋滞の中のご移動お疲れさまでございました。
お帰りの際は順調でしたでしょうか？

今回ご利用いただいた別邸「月の匠」の露天風呂付客室を設計するにあたっては、それまで本館をご利用くださったお客様の様々なご意見を取り入れました。
同じ客室内でありながら、お休みになる和室とは別にダイニングスペースをご用意したので、和室は比較的コンパクトな造りになっております。
屋内にシャワーブースを設けている点もお気に召していただけたようで、とても嬉しく思っております。

お米は秋田県大潟村の生産者の方から直接、減農薬栽培の「あきたこまち」を取り寄せておりますので、お口に合って何よりです。
こだわっている甲斐があります。

当館は温泉街の中心地に位置しており、大浴場、露天風呂や客室からの眺望をお楽しみいただけるような立地ではございません。
この点に関しましては改善もできませんので、何卒ご容赦いただきたく、お願い申し上げます。

客室と料理はお気に召していただけたようなので、眺望の点はご理解いただいた上で、またの機会にのご利用をお待ちしております。

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特に温泉がお気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
他に少し響きの似たお名前のお客様がいらして、ご人数も同じだったことで混乱してしまったようです。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お気に召した部分もありましたのに、台無しにしてしまい、申し訳ございません。
このようなことを繰り返さぬよう、肝に銘じます。
何卒ご容赦くださいまして、またの機会にもご用命いただけましたら、幸いに存じます。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
2日目ご夕食の接客に、ご期待に沿わない部分がありましたようで、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かします。
客室はお気に召したご様子、嬉しく思っております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食開始時刻の件、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
当館ではご朝食を7時30分、8時、8時30分からお選びいただいております。
温泉旅館はシティホテルとはビジネスモデルが異なります。
1泊2食付の宿泊形態が基本で、多くのお客様にご夕食とご朝食を提供します。
また、大半のお客様が温泉旅館でゆっくりお過ごしになることを主目的にいらっしゃいます。
早朝のご朝食後、直接ご出勤なさるようなご利用形態は、ビュッフェ形式や軽食のみ提供する、ホテルや規模の大きな旅館にお任せしたいと考えております。
弊社は10代、20代の若い正社員が多く、ワークライフバランスも大切に考えて取り組んでおり、欲張って無理をしないことも肝要と考えております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会、お時間に余裕のある時に、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理と貸切風呂がお気に召して、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点もございましたようで、お詫び申し上げます。
立地、清掃、料理、温泉に関しては、評価してくださり、嬉しく思っております。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
レストランでのお食事には、入社して間もない新入社員に、入社2年目の先輩社員を付けて担当させておりました。
行き届かなかったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
引き続き、基本から教育して参る所存でございます。
『他は満足』とのこと、救いに感じております。
ご両親様にも喜んでいただけたご様子、何よりのことと存じます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
生ビール大ジョッキや利き酒セットをお気に入りいただけましたご様子、嬉しく思っております。
『小ぢんまりとした落ち着ける』とのご評価、光栄に存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
清掃状況、接客サービスや、温泉はお気に召していただけたようで、嬉しく思っております。
ご指摘の通り、閑散期の平日はお安く、繁忙期の特に連休の場合は割引等の無い設定となっております。
ご日程のご調整がお出来になるのであれば、世間一般の皆様がお休みでない時期の方がお得にご利用いただけます。
これは当館や宿泊施設に限らず、航空運賃をはじめ交通機関等も同様かと思います。
事情ご賢察いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のすき焼きの件、今回は格安プランでご利用でしたので、オージー・ビーフ（オーストラリア産の牛肉）をお召し上がりいただきました。
和牛や国産牛に比べると、やや固めのお肉ではありますが、他のお客様には概ねご好評いただいておりますので、火を通し過ぎたのではないか、と拝察しております。
通常プランでは、生産地・岐阜県から直送で取り寄せております黒毛和牛「飛騨牛」の肩ロースをご提供しており、大変ご好評いただいております。
次回は通常プランでもご利用いただけましたら、幸いに存じます。
接客サービスや温泉はお気に召していただけましたようで、救いに感じております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『大変良かった』とのコメント、恐縮いたしております。
お食事の際の接客に行き届かない点がありましたようで、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活用させていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当日ご利用いただきました、屋内の貸切風呂「粋瀞（すいせい）」は、143cm×126cmの深さ60cm、容量は987リットルです。
また、ご利用いただかなかった貸切露天風呂「吟雅（ぎんが）」は、140cm×146cmの深さ58cm、容量は1,110リットルです。
いずれも源泉掛け流しとなっております。
4名様でも充分に余裕をもってご利用いただける大きさで、それぞれのシャワーブースには、カラン・シャワーを2セットご用意しておりますし、それぞれの脱衣所内にはトイレもご用意しております。
温泉旅館の貸切風呂としては、平均以上の広さと認識しております。
ご期待に沿えず、残念に思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『普通』とのご評価で、行き届かない面がございましたようで、恐縮いたしております。
今年4月に入社した新入社員が担当させていただきました。
風情を感じていただけるまでには至っておらず、引き続き一緒に勉強して参る所存でございます。
料理、温泉を含めて『概ね良かった』とコメントしてくださいましたことを救いに感じております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、料理もお気に召したご様子、嬉しく存じます。
バスタオルの件、当館では地球環境にも配慮して、使い放題方式は採用しておりませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「入湯税」は貸切風呂のご利用に関わらず、全てのお客様からお預かりしているものです。
地方税法で定められた目的税として、全国の温泉浴場が所在する市町村で入湯客に課されており、湯河原町でも標準税率の1人1日あたり150円が設定されております。
旅館は特別徴収義務者としてお預かりしているものです。
ご説明が行き届かなかったようで、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
混み合っていた日で、お出迎えが行き届かなかった点も、お詫び申し上げます。
髪を結ぶゴムも使い放題にはしておりませんが、フロントにはご用意しており、ご希望の方にのみ差し上げておりますので、お気軽にお声掛けください。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
シャワーブースは露天風呂に隣接してはおりますが、寒風にさらされないように屋内にはしております。
ご期待よりも寒かったようで、申し訳ございません。
『全体的には良かった』とのことで、ホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

その節はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

『大変良かった』との過分なコメントをいただきまして、恐縮いたしております。

当館ではキッズルームを夏休み期間限定にてご用意しております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。

ラウンジのミニライブラリーにはお子様向けの絵本をご用意しております。
また、著作権の関係によりソフトはご用意しておりませんが、お部屋への貸出用として、ブルーレイ対応のＤＶＤプレイヤーを２台ご用意しておりますので、ご予約の上、ご活用いただけましたら幸いに存じます。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
『トータルでみて値段相応で良かった』とのこと、嬉しく思います。
担当させていただいた客室係のサービスが行き届かなかったようで、申し訳ございません。
今後も少しでも多くのお客様にご満足いただけるように、サービス向上に取り組んでまいる所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏