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スコティッッシュウさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- スコティッッシュウさん [40代/男性] 2016年10月24日 21:26:25
-
食事が大変美味しく、量も丁度良く満足な時間を過ごせました。日本酒の利き酒メニューは他にない趣向で、これもまた食事の席が盛り上がりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2016年10月24日 22:04:11
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の料理がお口に合いましたようで、ご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
日本酒の「利き酒セット」もお気に召したようで、何よりのことと存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月24日 14:28:45
-
7月16日に1泊しました。
海水浴をしたので、近くの宿を探しており2歳の子がいるので貸し切り風呂があるのと
キッズルームがあるのが決め手となりました。
お料理も美味しく、温泉も気持ちよく、キッズルームには息子も大喜びでした。
いい旅が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2016年07月24日 17:05:29
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、また、ご子息様にはキッズルームをお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
当館のキッズルームは宴会場に仮設のものですが、夏休み、冬休み、春休み、ゴールデンウィークを中心に、大人数でのご宴会が無い限りは通年なるべくご用意するようにいたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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kazuya0926さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- kazuya0926さん [80代/男性] 2016年03月02日 05:48:57
-
私80歳、妻78歳の老人の旅でしたが、昔風の温泉旅館という感じで満足しました。
部屋は広く、ノンビリ出来ましたし、風呂は大浴場、露天風呂ともに落ち着いた雰囲気
で良いと感じましたので、私たち老夫婦にとっては「満足」ということです。
ただ、感想に一言加えると、料理は上品で老人向きだが、若い家族を同伴した場合には
料理の量が少ないという感じです。そして和食の朝食には焼き海苔が欲しいと思いまし
たので、お茶置き台の上などに自由に取れるような配慮があると良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月02日 10:09:24
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「満足」とのご評価をくださいまして、嬉しく思っております。
料理に関しては、一昔前の旅館料理のように食べきれない量をお出しするのではなく、食べきれる量で高品質な内容を目指しており、若いお客様にも概ねご好評いただいております。
また、ご朝食には、青さの味噌汁として海苔をご提供しております。
焼き海苔も以前はご提供しておりましたが、召し上がる方が少数だったので、ご提供を取り止めた経緯でございます。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月11日 11:01:23
-
仲居さんが教えてくれず、別室の食事処に茶器と湯沸かし器があるのに気付いたのは夕食時であった
ので、出してくれたお茶を飲んだあとまた飲みたかったが我慢していたのが残念。
食事と風呂は不満なし。
また、お土産で購入したみかんジュースがおいしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2014年05月11日 16:06:55
-
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
サービスに行き届かない点があり、申し訳ございません。
お気に召した「手むきみかんジュース」は「湯河原温泉おかみの会オリジナルブレンドのみかんジャム」も作っている「やまげん」さんの製品で、
当館売店でも大好評です。
甘過ぎず、酸っぱくなく、みかん本来の味がします。
湯河原産のみかんの美味しさを味わっていただけます。
お口に合って嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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くーま1231さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- くーま1231さん [30代/男性] 2014年03月01日 08:39:56
-
部屋の設備やお風呂は、大変良かったです。
お食事も食べきれない程の種類と量で、大変満足出来ました。
有難う御座いました。
今回、2歳の子供が一緒に行ったのですが、希望としては、キッズルームの様な設備があると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2014年03月01日 21:34:50
-
その節はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『大変良かった』との過分なコメントをいただきまして、恐縮いたしております。
当館ではキッズルームを夏休み期間限定にてご用意しております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
ラウンジのミニライブラリーにはお子様向けの絵本をご用意しております。
また、著作権の関係によりソフトはご用意しておりませんが、お部屋への貸出用として、ブルーレイ対応のDVDプレイヤーを2台ご用意しておりますので、ご予約の上、ご活用いただけましたら幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月29日 16:01:20
-
この度はお世話になりました。子供のオムツが取れていないので、
専用露天風呂付きにしました。お湯が大変優しくて、子供にも
ピッタリだと思いました。
そのせいか、自分で洋服を脱ぎ何度も入ろうとしていました。
私はエステをお願いしました。
部屋で本格的なエステを受けれましたよ。
エステティシャンの方の技術力も素晴らしく、久しぶりに癒されました(笑)
おすすめです!!
仲居さんには大変お世話になり、子供にもよくしていただき
私達は子連れにもかかわらず気兼ねなく過ごせることができました。
ありがとうございました!
マイナス面では、フロントへ電話を入れた時の面倒くさそうな対応をする
男性の方。伝わりますよ。
あと、晩ごはんの量は適量で良かったのですが
質が。。もう少し見た目にも季節感が欲しかったです。
白ごはん、とても美味しかったです。- 宿泊年月
- 2013年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2013年04月29日 18:03:17
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
温泉の泉質はお好みに合ったようで、嬉しく存じます。
湯河原の温泉は胎児を包む羊水に近い成分といわれており、刺激もなく、赤ちゃんにも安心の泉質です。
また、エステは外注ですが、ご満足いただけて嬉しく感じております。
せっかく客室係の接客もお気に召していただけましたのに、フロントの者の応対により不愉快なお気持ちにさせてしまったようで、申し訳ございません。
料理もご満足には至らなかったようで、貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるように、一層の努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
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あつ12345さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- あつ12345さん [40代/女性] 2013年03月05日 09:41:50
-
3月2日からの1泊で宿泊しました。
足の不自由な父や小さい子供がいたので心配でしたが、バリアフリーの部屋やてすり・高座椅子など体が不自由な方にとっては行き届いた施設で安心して泊まる事ができました。
温泉についても肌がツルツルになり何度も入り満足です。足湯も気持ちよかったです。
お部屋係りの仲居さんも対応がとてもよく気持ちのよいものでした。
食事については品数が多く食べきれないほどの量でした。味もよく鮑の煮物は大変柔らかくて美味しかったです。生ものが苦手な子供には別に対応していただきありがたかったです。
父が足が悪いのでダイニングテーブルで食事できたのも良かったです。
要望として、部屋玄関にイスを置いてくださると足の不自由な方が靴を履くときに楽だと思います。それと料理の追加メニューが詳細にHPに記載されているといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2013年03月05日 19:07:46
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お父様やお子様にも安心してご利用いただけましたようで、嬉しく存じます。
温泉の質、接客サービス、料理と、全般的にもお好みに合いましたようで、何よりのことと思っております。
いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月09日 14:03:59
-
専用露天風呂付客室に宿泊しました。室内は綺麗で、お風呂も外のデッキも広く、ゆったり寛ぐことができました。食事をいただくダイニングはテーブルと椅子で、珍しいな~と思いましたが楽でした(^^)食事はそつなく美味しくて、特に地魚の挿し見やお肉、ご飯が美味しかったです。(毎日炊く分だけ精米しているそうです)。余ったご飯はおにぎりにできるよう、ラップとお塩を持ってきて下さったのも有難かったです。専用露天風呂にありがちな、写真では広そうだけど実物は小さいということは全くなく、広々入れました。携帯の電波はau、docomoともにO.K。Wimaxも問題ないし、無線LANが使えるので仕事を持ちこんでも問題なし。総合を4点にしたのは、他の部屋の扉などの開閉が響くのが初めのうちやや気になったのと(それだけ静かということでもあります)、アメニティは揃っていたけど特別感に欠けていたので。でも、また泊まりたいと思える宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2012年12月09日 15:59:39
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
全般的に概ねお気に召したようで、嬉しく思っております。
ご飯は秋田県大潟村の生産者の方から直接取り寄せている減農薬栽培の「あきたこまち」ですが、当館で精米している訳でも、毎日精米している訳でもございません。
客室担当者の言葉足らずのご説明が誤解を招いてしまったようで、訂正しお詫び申し上げます。
また、おにぎり用のラップとお塩の件も、今回はお客様のご事情に配慮して柔軟に対応させていただきましたが、通常ご提供するスタンダードなサービス内容ではございませんので、念の為ご案内申し上げます。
これからもより多くのお客様にご満足いただき、繰り返しご利用くださるような旅館を目指してまいります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月23日 07:56:09
-
温泉宿でもバスタオルは部屋に1枚だけ、というところが多いですが、2枚用意してあり嬉しかったです。(でも本当は大浴場に山積みで用意していて欲しいですが・・・)
お料理は夕食も朝食もとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2012年02月23日 10:55:06
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速にクチコミ投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館では地球環境にも配慮して、バスタオルの使い放題方式は採用しておりません。
申し訳ございません。
料理がお好みに合ったようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 20:30:58
-
年末、年始とお世話になりました。とても快適に過ごさせていただきました。
特に部屋のコタツは良かったですね。機会があればまたお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2012年01月04日 21:17:27
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
コタツは次の間のあるタイプのお部屋に限りますが、毎年12月中旬頃から翌年4月下旬頃までの期間にご用意しております。
お気に召して何よりです。
またの機会のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】標準タイプ和室プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月22日 17:47:32
-
母93歳の長寿と健康を祝い、バースデー&貸切風呂つきプランで宿泊しました。お部屋も広く、お料理も上品な味付けで、素敵な器と共に堪能しました。貸切風呂も日本的な落ち着いた佇まいの中シャワーチェアーも備わっており、久しぶり親子水入らずの入浴ができました。素敵な配慮に「湯上り足袋」がありました。とても気持ちよかったです。
母は玄関からお部屋まで、車いすをお借りしましたが、慣れない場所では安心でした。
一同でぜひ又訪れたいお宿です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2011年10月22日 19:14:57
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
お母様のお祝いのお席に、当館をお選びいただきまして、光栄に存じます。
概ねお気に召したようで、嬉しく思っております。
当館はご高齢のお客様にもご利用いただき易いように努力を重ねておりますが、ご不便な点はございませんでしたでしょうか?
またの機会のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 記念日プラン(温泉かけ流しの貸切風呂付&デコレーションケーキ付)
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 11:33:46
-
今回、1歳半の子供の初めての温泉旅行でこちらの宿に行かせていただきました。
館内は清潔で、宿泊した部屋も広く、お風呂は大浴場の他、貸し切り風呂や足湯などもあり、設備としては十分だったと思います。
食事は普通に美味しく、量も適量だったのですが、料金からするとどうかな…という感じです。
子供用にお子様ランチを頼みましたが大人の食事を抜粋したもの、という感じで少々子供には食べづらかったようです。
赤ちゃん向けプランとしてはもう少し貸し出しグッズが充実してると良いなと感じました。(お昼寝用布団、おむつバケツ等)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2010年11月23日 18:03:06
-
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関して、あまりご満足いただけなかったようで、残念に思います。
お子様のお食事は3歳から6歳程度の幼児のお子様を想定しており、1歳半のお子様には適切な内容ではなかったかも知れません。
大人の方向けのご夕食から流用の品以外に、お子様専用の品として、玉子焼き、肉だんご、海老フライ、帆立フライ、玉子スープ、ケーキといった構成でご用意しましたが、『食べづらかった』とのこと、申し訳ございません。
小さなお子様向けの貸し出しグッズに関しては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室(特別室)】
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 18:39:46
-
昨日は大変お世話になりました。
泉質も大変良く満足しております。
従業員の方の対応もとても親切で、丁寧に対応して頂けました。
そして、母の米寿へのお心遣い、大変感謝しております。
家族でゆったりと楽しい時間を過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年04月27日 19:21:09
-
一昨日から昨日までのご宿泊でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰り早々にご投稿くださいまして、重ねて厚くお礼申し上げます。
ご母堂様の米寿、おめでとうございます。
お祝いのお席に当館をお選びくださり、光栄に存じます。
特に、温泉や接客がお気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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- 【レストランで四季折々の和会席を堪能】 広々14畳の和室でゆったり11時まで【癒しのゆがわらステイ】
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 10:05:40
-
建物も部屋も全体的に広くゆったりとしていて、気兼ねなく食事のできる部屋食は何よりも寛げて大好きな宿です。それでいて従業員の方々の丁寧でさわやかな対応がとても印象的でステキです。
ただ最高級の料理というのは違うかなと思いました。
ホタテの蒸し焼きは生、ランプステーキは筋が入って固く、サクラエビのかき揚げは揚げすぎ?に感じました。物価の高騰のせいかもしれませんが、以前泊まった時のスタンダートの料理の方が美味しかったように思います。
それでも見た目にも美味しい料理のオンパレードは健在で、ぜひ再訪したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年04月27日 17:12:33
-
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角お気に召してくださっているのに、料理の面で行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
早々にご投稿くださいましたので、当日の担当者から様子を確認することが出来ました。
本来、北海道の噴火湾から直送で取り寄せている殻付きの帆立貝は、卓上のコンロでお客様ご自身にお好みの焼き具合でお召し上がりいただくべきものです。
担当者が不慣れで、誤って早々に蓋をお下げしてしまったとのことで、蒸し焼きにならなかったようです。
経験の浅い客室係全員に、あらためて指導を徹底いたしました。
飛騨牛のランプステーキの肉質やかき揚げの揚げ具合に関しては、品質を再確認し、改善に努めます。
貴重なご意見をくださいまして、感謝申し上げます。
ご不満な点が複数おありでしたのに、温かいコメントをくださいまして、恐縮いたしております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 17:43:15
-
目の不自由な父親を連れての旅行だったので、横浜市から電車一本で行ける湯河原温泉のお宿でお部屋食且つ客室露天風呂のお宿を探してこちらを予約。
露天岩風呂と和洋室の造りが良さそうな月の匠(橘)というお部屋のプランを選択しました。
お部屋は小綺麗で気持ち良く、お食事も一品一品丁寧に作られていて美味しく戴けました。
露天風呂付きの大浴場も気持ちよく入れました。
湯河原駅からあまり起伏のない一本道(バス通り)で行けるのは分かりやすくて良いのですが、このくらいの距離だと送迎があると良かったなとは思いました。(もっと駅近くで送迎ありのお宿もありますので)
今度は会場食プランでも行ってみたいねと家族と話しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年03月09日 11:02:39
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
湯河原温泉では路線バスやタクシー会社との共存共栄を目指し、旅館ホテル70軒の内の60軒以上、大半の旅館で送迎サービスを実施しておりません。
ご理解くださいますよう、お願いいたします。
客室の構造がお気に召して、温泉もお気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 09:27:07
-
2ヶ月の娘を連れて行ったのですが部屋食でゆっくり食べて良かったです。お風呂も娘を抱っこするので自動ドアで助かりました。
ベビー用品をいろいろ揃えてレンタルさせて貰えるのですがどういうモノか分からず質問してもよく分からないようで説明してもらえませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年03月03日 10:50:30
-
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
3週間以上経過してからのご投稿のため、ベビー用品について、どのようなやり取りがあったのか、確認が取れませんでした。
当館でご用意している赤ちゃん用の無料貸し出し品は、調乳ポット、ミルトンセット、バンボベビーソファ、おむつバケツ、ベビーカー、おしりふきウォーマー、お子様用椅子、除菌じょーず、調乳用保温スタンド、といったものです。
日常的にご利用なさっているベビー用品を貸し出しすることにより、ご持参なさるお荷物を減らすお手伝いが目的です。
フロント係も客室係も、育児経験のない若いスタッフが多いので、備品の現物を承知していても、使用方法など詳細なご説明までは出来ません。
ベビー用品の販売員ではないので、そこまでは必須とは考えておりません。
いずれにしましても、ご満足いただけなかったことにはお詫び申し上げます。
大浴場や脱衣所の自動ドアがお気に召したこと、嬉しく思っております。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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- 板長おすすめ!当館最高級料理のプラン【選べるお部屋タイプ】
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 15:50:22
-
お部屋:広さもあり、古さを感じるところはあるものの綺麗にお掃除されているなと感じました。
お食事:大きな目玉と感じるものがないものの、どれも美味しく季節を感じられるお料理でした。
お風呂:大浴場、貸切風呂ともにちょうど入りやすく快適でした。
スタッフの皆さんも大変感じが良く、気持ちよく過ごすことができました。また機会があれば伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年02月28日 19:12:50
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室、料理、温泉、接客と、全般的に概ねお気に召していただけたご様子、何よりのことと嬉しく思っております。
古さを感じさせてしまった部分については、出来るところから少しずつ改善して参りたいと考えております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 13:56:42
-
1歳8ヶ月の娘と一緒に家族旅行で利用しました。
かなり広いキッズルーム(おもちゃもたくさん)を貸切状態で使うことができて、娘は大喜びでした。
部屋の露天風呂も源泉掛け流しで常にお湯が出ているので、いつでもアツアツのお風呂にすぐに入れてとてもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年02月21日 12:27:09
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
1歳のお嬢様にキッズルームを満喫していただけたご様子、当館としても嬉しく思っております。
お部屋の専用露天風呂には温度センサー等の特別な仕組みは設けておらず、高温の源泉を常に掛け流しにしているのみですので、浴槽温度はやや不安定な面があり、お客様ご自身でご調整いただけるようにしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
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- 【曜日限定!平日がお得なプラン】 露天風呂付き和室・客室内に専用露天風呂と専用ダイニングルームを完備
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 16:44:05
-
赤ちゃんに優しいとの口コミだったのでこのお宿に決めました。
消毒液や洗剤も用意してくれたので荷物が減りとても助かりました。
食事も美味しくて特に子供向けの料理がとても美味しそうで羨ましかったです笑
大人用の食前酒を1つだけジュースに変えてもらえるように事前にお願いしていたのですが2つともお酒だったのと、子供がまだ食べている途中だった白米を途中で下げられてしまったのが残念でした。
私も下の子に気を取られていて下げられたことに気付かなかったのですが…
美味しいご飯だっただけに子供が楽しみに取っていたらしく笑
とても残念がっていました。
それ以外は全体的にとても清潔感もあり親切なお宿でした。
皆さんとても感じがよく子供達にも優しく接してくれて嬉しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年12月12日 20:25:22
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
まずは、食前酒の件、お詫び申し上げます。
本来はアルコールを召し上がらない方にはジュースをご提供しております。
折角ご希望をお伺いしたのに、間違えてしまっては何にもなりません。
今後はこのようなことを繰り返さないように徹底いたします。
また、お子様のご飯を間違ってお下げしてしまった件についても、お詫び申し上げます。
お食事自体がお済みと勘違いしたとのことです。
今回、お部屋でのお食事のお世話を担当した男性客室係は入社1年目の新入社員です。
これからもっと経験を積んで、気の利いたおもてなしをご提供できるように、教育して参ります。
これら以外は概ねご満足いただけたご様子にホッとしております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂40分無料&お部屋食プラン】湯量豊富な源泉掛け流しの温泉と旬の味覚満載の会席膳を堪能!
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風呂5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
お風呂もお料理も食べきれない位満足しました。景色が街中で全く窓を開けられないのが残念。帰り、タクシーのつもりがマラソン大会あり、遠くのバス停まで大変でした。部屋風呂がチョット熱かったです。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特にお食事に関しては、ご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
当館は温泉街のほぼ中心地に位置しており、ご利用いただいた別邸「月の匠」露天風呂付き和室「山吹」の窓の外は住宅街です。
立地に関しては容易に改善できないことですので、この点はご理解いただきたく存じます。
ご出発日が年に1度の「オレンジマラソン」開催日で、あいにくのお天気と交通渋滞が重なってしまったため、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
尚、客室内の専用露天風呂は、温度センサーや制御装置等を設置していない、昔ながらの源泉掛け流し方式です。
熱めの温泉を少量ながらも、ご滞在中は常に注ぎ込み続けておりますので、気温の変化や供給する温泉自体の温度変化により、熱めになってしまうことや、ぬるめになってしまうこともございます。
給湯と水道水でお好みの温度に調整していただける仕組みにしておりますので、ご面倒をお掛けしますが、ご調整の上ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏