このたびは品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルマンとして恥ずべき対応であったかと思います。お客さまをあたたかいおもてなしでお迎え、お送りすることはサービスの基本でございます。再度教育を強化し、お客さまに「また利用したい」と思われるホテルをめざし、ホテルスタッフ一同精進させていただきます。
どうかこれに懲りませず、ぜひまた品川プリンスホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。