部屋やバストイレはすごく狭かったですが、立地や朝食はよかったです。
不満な点は、エアコンの付け方がわからなかったので、フロントに連絡しましたが、深夜ということもあって仕方ないかもしれませんが、少し無愛想に感じました。
出張で使うだけなら文句はなかったですが、品川で宿泊するなら今後は別のホテルに泊まると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

立地と朝食は文句のつけようがありません。
しかし、掃除が行き届いていない箇所が随所にみられました。
シンクの穴抜きのところにカビがびっしり。また、トイレのウォシュレットの壁につけられたコントローラーのサイドにもカビがびっしり。
古いのは仕方ないですが、家でも普通に掃除するところが汚く驚きました。

またお風呂…狭すぎです。。。カプセル並みでは。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

イーストタワーシングルが9500円でした。立地は良いのですが部屋は狭く窮屈で
建物は古く、[品川プリンス]という名前と、お値段に合うものとは感じられませんでした。
品川はホテルも多いですが比較的値段高めが多く、10000円を切るプランは
近隣では余り見受けられないため需要と供給の関係からは仕方ないのかと思いますが、
値段に見合う付加価値は感じられませんでしたので、もう少し値段を下げて頂いても
良いのではないかと思いました。ドライヤーの風量が弱く使い勝手が良くなかったです。
隣の部屋の音が聞こえます。ロビーは多種多様な方がおり騒がしいです。
スタッフの対応は事務的でホスピタリティは感じられませんでした。
いろいろ工夫の余地があり、改善の伸びしろの余地はあると思います。
周辺に、よりサービスのよい（またはコストパフォーマンスのより）
ホテルが増えてきていますので、改善を目指してほしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

エクゼプティブタワーの時代に利用させて頂き、サービスが良かったので
この度、イーストタワーで宿泊しましたが、扱いが天と地ほど違いがっかりしました。
部屋の狭さは我慢するとして壁の薄い事、深夜まで廊下から隣の話声が丸聞こえでした。
窓が小さく、薄暗い印象で開けたら向かいのメインタワーしか見えない残念さ。
備え付けの冷蔵庫らしき物も冷えが悪く、意味をなしていませんでした。
チェックインの際、朝食の有無も聞いて貰えると少しは評価出来たかも。
魅力なのは立地条件位でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

早朝電車で行動するため、品川駅近くで１万円前後の部屋があったため利用しました。
品川プリンスだったので、期待していたのですが、部屋は狭く、風呂も小さく、さみしい気分にさせられる造りです。

エレベーターも２基しかなく、待ち時間が長いのもすこしいらいらします。

荷物が大きいとさらにいまいちですね。

いい経験でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

そろそろ、改装時期かな！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

６月１１日に宿泊しました。
仕事の都合で延泊になり同じ部屋に宿泊させてもらったのは良かったんですが前日と６０００円も違うのはがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

天下のプリンスホテルなのですが、あの部屋・ユニットバスの狭さであの料金は高すぎではないかと思います。
確かに立地条件は最高ですが・・・。
洗面所の排水がすごく悪く、顔も洗うのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

リーズナブルな料金だったので仕方がないのかもしれませんが、エレベータ前の部屋で、乗り降りの音、自販機も近くにあり、ゆっくり休むことが出来ませんでした。
立地はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

とにかく浴室が汚いです。タイルの目地は黒カビとピンクカビ…ピンクカビはタオルでこすれば落ちます。鏡の四隅には茶色のサビのようなものが。おまけに今回は前の人のゴミが石鹸置きにありました。部屋はキレイに掃除してあるのに浴室は完全に手抜き。バスタブの栓を抜いたら床に逆流してきてバスマットがびしょ濡れになり慌てました。
部屋から出たら、制服を着たお掃除の人は座り込んでおしゃべりに夢中、挨拶したら無視されました。
朝のバイキングも、無くなっても補充しないでそのままだし。
チェックインもかなり並んでるにもかかわらず、カウンターが4つしか空いてないってどう言うことでしょうか？
それと中国からの方に、廊下で大声で喋るのは控えてもらうように、チェックインの時にでも言って貰いたいです。廊下でで30分も40分も大声でお喋りには参ってしまいます…あとバイキングで皆がらんでいるにも関わらず、割り込みしてくるのも事前に注意しておいて下さい。毎回嫌な思いをしています。
チェックインの際に注意事項をプリントしたものを渡すとかしたらいいと思います。
毎回泊まるたびに悪くなっていくみたいですね…
5年以上東京では品プリと決めていたのですが、そろそろ他を探そうかと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年04月

とても残念でしたが、クレームとは少し異なるので感想の欄に投稿させていただきます。

毎回標準以上のサービスと立地の良さで泊まらせて頂いてますが、今回はじめて不快に思うサービスを受けガッカリしました。

チェックアウト時にいつもより空いており、前から2番目で待機しておりました。

5名が対応しており、同時に2つカウンターが空き、前の方と私で空いた所にいきました。

すると第一声が
『ちゃんと順番に並んでましたか？』
保坂という男性スタッフの言葉です。

申し訳ないですが、
『は？
よく見たら？』
と憤りを感じました。
マナーの悪い中国人でもないですし、マナーを教える立場の私がそのような声をかけられるとは想像できませんでした。

カウンター内ばかりに目がいき、お客様と目線を一切合わせず流れ作業的な対応にガッカリいたしました。目配り、気配り、心配りを徹底してください。不快にさせたことも知らぬふりではなく、謝罪するべきです。

若手の社員の方が気の利いた対応をされていました。

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ビジネス

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友達

宿泊年月

2014年03月

寝具シーツに髪の毛、黒色のほこり？毛糸？（多数）があり残念。白シーツなので目立ちます。ユニットバス、毛穴パックの透明シートが放置されていた。たぶん前宿泊の方のだと思われます。客室清掃は生命線だと思われます。年数が立ち古くても最低限の対応をお願いしたいと思います。残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

立地条件は抜群だが、朝食バイキングは何処も長蛇の列で朝から大変でした。朝食を楽しみにして宿泊されている方は苦にならないだろうが、ビジネスで宿泊している方は、朝の時間がない時に並ぶことは腹立たしく思う。改善を要望します。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年12月

以前数回利用し好印象だったので、久しぶりに予約しました。12月、部屋のエアコンの設定温度を上げるがエアコンが作動せず。フロントに連絡したら、全館暖房が弱に設定してあるためで夜中になれば設定を上げる予定とのこと。あまりにも寒かったので家庭用の温風機を貸してもらいました。金額に見合いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今回は特に良い感じがしませんでした。フロントの方を含め３日間、スタッフの笑顔は見ませんでした。笑顔を見に行ったのではないので、構いませんが。
朝食は大きなホテルで大きな会場で、仕方ないですが、お料理をとるのに時間がかかりました。それに、会場へ入る際、混み合っていて、５分ほど並んで、ようやく会場へ入る間際に、アジアの外国の方が並んでいる人を押しのけて、後ろからごぼう抜きで先頭になられました。その際、私が声をかけると無視されてしまいましたが、レストランのスタッフはそれも知りつつ、そのまま、その外人さんを案内していかれました。もめ事は嫌いですが、あんまりですね。会場から出るとき、出口から入っていった日本人のおじさんもいました。むちゃくちゃですね。
と、宅配便の受付も１Fのフロントから離れているし、業者委託でしょうけど、全く愛想は無いし、丁寧で無いし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月