この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

スパの件では大変失礼いたしました。

お渡ししている案内書きに記載があるとはいえ、私どもの案内不足でお客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

また、スパ係につきましても、接客サービスに携わる者としてあるまじき対応で、スタッフ教育を一から見直して参る所存でございます。

せっかくお広めのお部屋をお選び頂き、ホテルでのご滞在をお寛ぎになられていたところ、水を差すような結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

もしまた、来仙のご機会がございましたら、またご宿泊賜れれば幸いでございます。
今度こそはお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

宿泊課　松山