この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私どもでございますが、最上階にスカイスパ『サラ・テレナ』がございます。こちらはご宿泊者様も有料ではございますが、ご利用頂ける温泉施設になっております。

ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
温泉１回入浴券がついているプランなどもございますので、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

トイレの臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に原因を突き止め、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら当館へお越し頂き、温泉にてご旅行の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、毎回スパのご利用も重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、営業時間の調整やテーブル配置など、今後の検討課題とさせていただきます。
このようなご意見を頂戴し、猛省と同時に深く感謝申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
季節の変わり目ですのでどうかご自愛下さいませ。


宿泊課　福山

この度は数あるホテルの中からモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じております。重ねて御礼申し上げます。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、何かございました気兼ねなくご相談頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 岡田

この度はホテルモントレ仙台及びモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お寄せ頂きましたスパの件でございますが、当館の大浴場は天然の温泉を地下1000Ｍから汲み上げているものを使用している為、ご宿泊の方でもご料金を頂戴している状況でございます。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながら、施設利用のご説明にて至らぬ点がありご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度のことはしっかりと反省し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
どうかまた機会がございましたら、私共の成長を見に当館へ足をお運び下さいませ。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度は、ホテルモントレ仙台へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

また、蛇口の件でございますが、ご案内不足があったこと、お詫び申し上げます。
水とお湯とで、閉める方向開ける方向とが逆になっていますので、少し分かりにくいかと思われますので、事前にご案内すべき点でございました。
今後は改善していけるよう努めてまいります。

お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

スパの件でございますが、１回券９６０円に、ご追加５２５円で１日券にすることも可能でござます。１日券の場合、ご購入頂いた日付のみご利用可能とはなりますが、２回以上ご利用の場合はお得になりますので、ご検討頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度はホテルモントレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共の配慮不足でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本来であればこういったお客様によって差が出てしまう状況はあるまじきことでございます。
しっかりと反省し、同じことは繰り返さぬようスタッフ一同徹底に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、これに懲りることなくまた機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スパに関しましては、本来ならば会員制のところを少しでも多くの方に利用して頂きたく960円でのご提供となっております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

しかしながら、ゆっくり過ごして頂けたようで大変安心しております。

今後もこういったお客様からのご意見を真摯に受け止め、また足を運んで頂けるようなホテルを目指して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

クリスマスイヴのご宿泊でございましたので、ささやかですが贈り物をご用意させていただきました。

お喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。

これからもお客様に驚きと感激をお届けできるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらホテルモントレ仙台をご利用頂ければ幸いでございます。

何卒良いお年をお迎え下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


宿泊課 福山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

音の件では大変申し訳ございませんでした。防音については配慮を凝らした設備ではございますが、状況によりましてはお客様にご不便、ご迷惑をお掛けすることもあろうかと思います。

フロントにご連絡を頂ければ、状況が改善することもございますので、ご遠慮なさらずにどうぞご相談下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様のご予約はシングルルームでございましたが、私どもの都合によりお広めのツインルームにてご用意させて頂きました。
お気に召して頂けたようで何よりでございます。

もし次回も同様のお部屋をご希望であれば、ツインのシングルユースプランや当日チェックインの際にも空きがあれば追加料金にて変更も承っておりますので、何なりとフロントにお申し付け下さいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松山

この度は市内数あるホテルの中から、モントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

天然温泉につきましては、施設内にサウナも併設しており、皆様にご好評を頂いております。通常ですと、宿泊者様優待料金で¥９６０でのご案内でございます。
温泉のチケット付きプランをご用意しておりますので、温泉をご利用の際には是非、ご利用下さいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鹿岩

この度は仙台市内数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客応対につきまして、ご期待に添える事が出来ず、心よりお詫び申しあげます。また、ご指摘を頂きました事、心より御礼申しあげます。
今後このような事のないよう、改善に取り組んで参ります。
勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたお越し頂き、私共の成長をご覧頂ければ幸いでございます。

お仕事での疲れを、部屋だけでなく接客やサービスでも癒す事のできるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

宿泊課　鹿岩

この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はアールヌーヴォー調やアールデコ調をモチーフとし、プラハの雰囲気を楽しめる造りでお客様を御迎えしております。

この度はお喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。

仙台にお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。



フロント　福山

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

17階の温泉施設「サラ・テレナ」につきましては、ご宿泊者料金でご案内いたしておりますが、スパ付きの格安なプランなどのご用意もございますので、是非ご検討頂ければと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様が宿泊されたお部屋はレディースルームとなっており、一般のお部屋とは異なるアメニティを使用しています。

主に女性のお客様をご案内しておりますので、もし次回ご利用の際はリクエストして頂ければ優先的にご案内させて頂きます。

またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岡田

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また数々のお褒めの言葉やご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、下水の臭いの件・スパについてのご案内不足などに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今一度、清掃の徹底やサービス面の向上を図り、お客様に満足して頂けるよう精進して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岡田

いつもホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様の、「なぜか」というお言葉に、少なからず『縁』を感じます。

この『縁』を切らさぬよう、フロントスタッフはもちろん、館内スタッフ一同、現状に満足することなく日々精進して参りますので、どうか今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。もちろん、夏以外でもお待ちしておりますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。


宿泊課　松浦 剛史

この度はホテルモントレ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スパのご説明につきまして統一性がなくご迷惑をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
スパのご利用料金でございますが、ご宿泊特典などで１回入浴券付のお客様を除き、お一人様１回ご入浴¥９６０でございます。
２回目以降のご利用につきましては、お一人様ご追加¥５２５にて複数回入り放題となります。
尚、スパ施設は午前１１時～午後１１時まで（最終入場午後１０時）となりますので、合わせてご了承くださいませ。
今後、より明確にお伝え出来るよう統一したご案内を致します。申し訳ございませんでした。

宿泊課　壁岸