先だってはご宿泊下さりありがとうございました。

改善のご提案拝読させて頂き、早速聞き取りと改善致します。当日のお客様のチェックイン時に対応しておりましたアルバイトにも聞き取り致しました。本人としてはボンヤリと眺めていた程度のつもりでしたが、お客様へ圧迫感を伴うような視線となってしまい申し訳ございませんでした。ご提案の後ろですが、当館こじんまりとした小さな宿なので、以前他のお客様の後ろで待機していた所、そちらでも後ろは気持ち悪いとお叱りを受けたことがございますので、また考えて立ち位置を変えて行きたいと思います。折角当館ご宿泊下さったのに不快な思いを致したこと改めてお詫び申し上げます。

館主。

先だってはご宿泊下さり誠にありがとうございました。
ただお料理の味付け内容がお客様の期待以下だった事に大変残念に感じております。我々といたしても大いに反省し一足飛びとはいきませんが、常にレベルを上げてく行くように努力していきたいと思います。いつかお客様のような方に感動していただける料理・味付けに近づけれればと精進いたします。
また和室の大きなお部屋は古い建造物故に同様のご指摘をいただく事があり、申し訳ございません。
大きな声で騒いだり、深夜までお酒を飲み交わすことが前提ではなく、昔ながらのライフスタイルの宿です。ご到着され温泉に入り、夕食、また温泉、早めのご就寝の方々をターゲットにしております旅館なので、建物の古さ故のご指摘は頭を悩ませております。この度はゆっくりご就寝できなかっとの事大変申し訳ございませんでした。当館ではなるべくお客様の要望に応えれるように、当日のご要望なら対処できるように努力しておりますので、不具合ご不安等ございましたら、フロントまたはスタッフまでにお知らせ下さい。最後改めてご宿泊くださりありがとうございました。
館主。

この度は美食とりっぷプランでのご利用誠にありがとうございました。
期間限定ではございましたが、今まで「松葉ガニ」の陰に隠れがちだった「紅ズワイガニ・のどぐろ・鳥取牛」にスポットを当てた欲張りプランでございました！お食事がお客様のお口に合いました事、大変うれしく思います。コメントありがとうございました。
これからも（頭のひねりどころですが）良かったよのお声が多く頂けますように頑張りたいと思います。またのお越しをお待ちしております！

この度は解禁されたばかりの蟹プランでのご利用ありがとうございました。
松葉ガニ・ずわいがにですが、板長が一枚一枚、身の入りが詰まった良い蟹を仕入れております。ただグレードアッププランですので量も多く、口コミを拝見いたしましてお客様のお体を案じておりますところです！蟹プランは特にお腹をペコペコにしてご利用下さいませ。

鳥取自動車道をはじめとして、最近は大山方面への交通の便も格段に良くなりました。お客様の便利な定宿としてこれからもご利用して頂けます様がんばって参りたいと思います。
口コミありがとうございました！

先だってはご家族でご宿泊下さり誠にありがとうございました。
古い建物で不行き届きの点多々あったかと思い大変心配しておりましたがゆっくりおやすみ頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思います。
またコロナ禍前に新築しました大浴場YUBUNEや源泉かけ流しの天然温泉をご堪能くださり重ねてお礼お申し上げます。
また鳥取へお越しの際は丸茂にお声掛けてみて下さいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

館主。

先だってはご宿泊下さりありがとうございました。
受付の担当にも厳しく注意し今後このようなことが内容指導しておきました、気分を害する言動等誠に申し訳ございません。
他のお客さまも「口コミ」でご指摘されておりますが、和室に関しては当館の価格帯でもお部屋に不備があるので一番低価格で設定させて頂いております、騒音が気になるお客様には事前のお問合せで洋室スーペリアもしくはスタンダードツインをお勧めしておりますし、それでも高価格なお宿さん並みのサービスや施設をお求めの方には他館をお勧めしております。
照明コンセントの件も廊下の端を歩かれる方がおれれる想定をしておりませんで、安物を置いておりました事、大変申し訳ございませんでした、早急にとはいきませんが、お客様の口コミで教えて頂けた事項改善し、今後来られるお客様へよりよいサービスを提供出来るよう授業員一同頑張ってまいります、お客さまとは一期一会とはなりませんで大変残念ですが、今後素晴らしい旅館さんとの出会いを願っております。

館主。

先だってはご宿泊下さりありがとうございました。

お客様のイメージ通り、またオートロックではなく、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後オートロックも含め検討させていただきます。

館主

この度は当館へご宿泊下さりありがとうございました。
また、料理とスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
まだまだ手の行き届かない点もございまして、御迷惑をお掛けいたしますが、良い所をさらに伸ばして精進して参ります。
口コミありがとうございました。

いつも当館にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、浴場とその隣のトイレに関しましては私どもも早急に改築等で対処したい所なのですが、すぐには・・・という心苦しい内情でございます。
お客様にはご不便をお掛けしており、身につまされる思いなのですが、「温泉を気に入っている」というお言葉に大変感激しております。
こつこつ前進！さらに愛される丸茂となりますよう前向きに検討して参ります。
この度はクチコミありがとうございました！

いつもご利用ありがとうございます。
まずはご返答が遅くなり、申し訳ございません。
また温泉の熱さについてですが、他のお客様からも「熱かった」とのご指摘を賜り、この猛暑でさらに熱さを感じてしまう事に加えまして、深夜に地震がございました事も影響したのかもしれません。
日々調節はいたしておりましたが、調整が追いつきませず申し訳ございませんでした。
「源泉掛け流し」の湯を自慢にしております故に、自然に左右される事も多々ございましてお客様にはのご不便をおかけしております。
少しでも温泉を身近に感じていただければ幸いです。

お返事大変遅くなって申し訳ございません。
この度はご利用ありがとうございました。
温泉もかけ流し天然温泉を十分ご堪能していただきありがとうございます。
またこちらへお越しの機会がございましたらご利用いただけるよう心からお待ち申し上げます。

この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
台風接近の警戒情報もあったにも関わらず折角お越し下さいましたが、ご期待に添えることが出来ず大変残念です。
当日のことはよく覚えておりますので、書き込みをしていただきました貴重なご意見と照らし合わせて、当館スタッフ全員で共有し、一つ一つ検討を重ねて改善し今後に生かして参ります。

接客スタッフ一同