立地2
レベッカ8686さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- レベッカ8686さん [60代/女性] 2020年09月28日 17:20:56
-
内風呂から見えるけしきにがっかりした。
パンフレットとだいぶ違う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年09月28日 18:37:26
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回、パンフレットを見てとてもご期待を抱いてお越しの中、お部屋の内風呂からの景色、パンフレットとのイメージが違い、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様とのギャップがないようご説明を密にし、更なるサービスがご提供できるよう努力をして参ります。
お忙しい中投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉内風呂付き】和食ダイニング山桜で特選和牛会席☆陶器の湯船で温泉を楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【展望温泉内風呂付 洋室ツイン「泉遊」35平米(禁煙)】
立地2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 17:17:10
-
コロナでサウナ使え無いのに、告知されなかったし、水風呂は、濁っていたし、残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年08月18日 18:25:53
-
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。コロナウイルスの影響で館内施設のクローズを事前にご案内できずにご不便・ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。クローズ詳細につきましては、ホテルおかだのホームページをご確認して頂ければ幸いでございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美肌の湯とディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米(禁煙/5階以下)】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
としくんだよねさんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- としくんだよねさん [40代/男性] 2020年08月11日 15:28:43
-
8/9に1泊させていただきました。
総合評価としては、従業員が全体を見れていないと感じました。
夕食については、小学校1年生と伝えていたにも関わらず大人と同じ食事で、子供がほぼ食事をすることができませんでした。
また、部屋食でしたが、従業員が食器をテーブルに置く際に丁寧に置かないため、ガチャガチャ音を立て不愉快でした。幼児のスプーンやフォークもテーブルに落としてても何もせずそのままに置く。一言あってもよいですね、普通は。
朝食については、味噌汁を入れてくれる従業員が研修中でしたが、何度入れてもらっても茶碗からこぼれたりワカメがこぼれたりして、ただ入れるだけならこっちに入れさせてほしかったです。
もう行かないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年08月13日 17:32:29
-
この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
スタッフの立ち振る舞いで不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館オススメ】特選会席料理☆お部屋で和会席コース☆
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和室「湯庵」 51平米 マッサージチェア付】
立地2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 14:43:39
-
立地条件が悪い。部屋からの景色が良くない。駅の土産物屋から遠い。朝のバイキングはおせちに雑煮が用意され、おとそのふるまいが有り良かった。夕飯の部屋食は良かったが料理の品に年末年始の工夫が欲しかった。廊下の生花が華やかでほのかな香りがしてふだん感じれないことなので良かった。お風呂の温泉の説明が無く露天風呂の照明の工夫が必要だと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2020年01月02日 15:55:54
-
この度はホテルおかだをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキング・館内装飾につきまして、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善点とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
是非またご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★箱根でお正月★ホテルおかだ お部屋で和食会席膳プラン(ご人数により宴会場をご用意) 年越 年末年始
- ご利用のお部屋
- 【新館和室又は和洋室 43平米(禁煙/8階以上)】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月15日 14:08:10
-
今回2度目の宿泊になりますが、43平米という事で、このプランを選びましたが部屋が酷かったです。2度と行きません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2019年12月17日 17:33:33
-
再度のご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋につきましてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
今回は新館のバイキングプランにてお申込みいただきましたが、その他にもお部屋食プラン、露天風呂付客室プラン、スイートルームプラン、特選料理のプラン等、お客様のニーズに合わせて多種多様なプランをご用意してございます。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定・カニ食べ放題フェア開催!】ディナーバイキングプラン☆ズワイカニ・鉄板焼き・天ぷら・寿司♪
- ご利用のお部屋
- 【 新館和室又は和洋室 43平米(喫煙/8階以上)】
立地2
ザ・風林火山さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- ザ・風林火山さん [30代/男性] 2018年09月04日 21:59:55
-
部屋は全体的にはきれいであるが、浴室内側ドアのカビや、冷蔵庫の上にある棚の埃など、一見見落としそうなところは掃除されていない。
ゲームセンターは、ゲームの内容が昭和のままで、換気がなされていないのか、とても過ごしにくい。
温泉は気持ちよかった。移動が遠いのが難点。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2018年09月05日 16:01:25
-
この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
客室のメンテナンスではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。そのようなことがあったにも関わらず、温泉施設についてお褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら☆28日前の予約で2,000円OFF!
- ご利用のお部屋
- 【本館和室又は和洋室 37平米(喫煙/5階以下)】
立地2
爆弾岩6001さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 爆弾岩6001さん [40代/男性] 2018年04月06日 15:42:14
-
中国の方がうるさかった。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2018年04月09日 17:01:10
-
この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お客さまの声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら ~粋彩 SUISAI~ 女性色浴衣付き
- ご利用のお部屋
- 【広々露天風呂付き和洋室「粋彩」42平米以上(禁煙)】
立地2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月03日 18:24:17
-
お正月の宿泊でバイキングなのであまり期待しなかっのですが一つ一つにはかなり美味しい物も有って良かったです。
ただもう少し種類を増やして頂ければもっと良かったです。
お風呂は二種しかなくちょっと残念でした。
家族にサウナ好きが居るのでサウナがなかったのも残念でした。
箱根駅伝の兼ね合いも有り帰りの箱根湯本行きのバスに乗れないのは少々驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2018年01月04日 17:12:24
-
この度はご来館並びにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食バイキングにつきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
「サウナがなかった」との事ですが、別棟の「露天風呂施設湯の里」の中にご用意がございます。ただ、係のご案内不足で入れなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました、貴重なご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。
お客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年★日本のお正月★ホテルおかだ 夕食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【温泉内風呂付 和室タイプ「泉遊」36平米(禁煙)】
立地2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kazz24さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- kazz24さん [50代/男性] 2017年09月07日 18:53:36
-
お世話になりました。
一つ気になった事があり、夜の食事は時間が分散されそんなに思いませんでしたが、
朝食は一時とあってか、かなり混みあったのは事実ですが、こちらはまだ食事をしているにもかかわらず、空いてるお皿を次から次と下げるのが早すぎて、バイキングで戻ってきたらすべてかたずけられており、違う方が座っておられたのが気分が悪くせっかくの楽しみが
台なしになってしまったのが残念でなりません。
以後、気をつけて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2017年09月08日 16:42:26
-
この度はホテルおかだをご利用いただきまして、ありがとうございます。
スタッフの行動で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。
是非またご利用頂けると幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり&お値打ち・温泉付き客室】景色を気にしない方限定♪ディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら
- ご利用のお部屋
- 【温泉内風呂付 和室タイプ「泉遊」36平米(禁煙/眺望無)】
立地2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月28日 19:10:30
-
食事量がやや多い。朝食の質が悪い(タンパク質が少ない)
風呂のアメニティ・備品の質(シャンプーの質)などが悪い。
外への風呂が遠い。
送迎は無料にするべき。
チェックアウト時間、10時はやや早い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】お部屋で会席コースと湯ったり温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【新館和室又は和洋室【禁煙】】
立地2
uta0712さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- uta0712さん [30代/男性] 2011年08月26日 23:13:44
-
食事は今まで泊まった中で1、2を争うほど良かったのですが、部屋の3番目のベッド(ソファベッド?)が傾いていて寝づらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2011年08月31日 10:31:15
-
ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
お食事にはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
エクストラベッドが傾いていて、寝づらかったとのご指摘につきましては、大変申し訳ございませんでした。
設備にて確認させて頂きましたところ、ベッドのスプリングやフレームに問題はありませんでしたが、油圧ダンパーの動きが若干悪くなっている部分があり、それによって設置時に傾いてしまったものと思われます。
これについては、既にメンテナンスを実施させて頂きました。
ご利用時には大変ご迷惑をお掛けしました。
10月からはバイキングメニューもさらに新しくなりますので、これに懲りずお越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天限定★ 【旅館料理の提案】プチ会席♪とハーフバイキング♪ チェックアウトはゆったり11時
- ご利用のお部屋
- 【本館洋室(5階以下)】
立地2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 19:35:17
-
お部屋と食事とお風呂は良かったです。
食事も魚中心にという希望も聞いてもらい良かったです。ただチケットの渡し忘れしかも2回あったりタオルが足らなかったりしたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル おかだ 2011年08月22日 23:36:44
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
早速の書き込みありがとうございます。
お食事をはじめとして、お部屋やお風呂にお褒めのお言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
また、スタッフの不手際により、ご不便な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。
夏の時期には、お客様に合わせた沢山のプランをつくり、チケットも様々なものをご用意しております。お渡しの際は細心の注意を払うようにしておりましたが、行き届かなかったようです。
また、タオルのご用意も不足していたとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
またこれに懲りずにお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得30】 家族みんなの夏休み♪ 大自然のプールとお部屋食で夏を満喫! 5つの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【新館和室又は和洋室(8階以上)】
立地2
あちゃ128さんの 箱根湯本温泉 ホテル おかだ のクチコミ
2021/11/16から両親と娘と2部屋で宿泊しました。
サービス
着いてすぐに部屋の冷蔵庫を使用したかったのでフロントに連絡し、中に入っている有料ドリンクは使わないので抜いて欲しいと依頼しましたが、動かさずそのままにしておくよう指示されました。
立地
送迎バスに結構な人が詰め込まれていたので、立ったままの人も多く、かといって歩くのは難しい距離なのでタクシーで行ける方はその方がいいです。
部屋
部屋は古臭い感じがあります。
風呂
ホテルの風呂は少しぬるく感じましたが、娘と入るのはよかったです。離れの温泉までは坂がすごく、スリッパでいくのはおすすめしません。高齢者には辛いと思います。
食事
バイキングなので好きなものを食べられてよかったです。ステーキ美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、大切なご家族とのご旅行に当館をお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
数々の貴重なお声を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。詳細なご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。