①フロントの対応（苦情）
今回、チェックインもチェックアウトも偶然同じ担当の方でしたが、正直ガッカリしました。
非常に怠そうな雰囲気での応対でした。
また、マイル付のプランで予約していたのに、チェックインの際に「今回の宿泊ではマイルは付きません」と言われこちらがマイル付きのプランであることを指摘して初めて確認していました。
宿泊者がどのようなプランで申し込んでいるかぐらい確認して欲しかったです。
②レストランでのサービス（感謝）
晩ご飯を当日５４Ｆのレストランの予約したのですが、誕生日のケーキサービスがある事をその時に知り、妻が今月誕生日だったので、相談したところ、予約制なので無理と言われ、バイキングにしました。
残念だな、と思いながら食事をしていたら、食事中に女性の担当の方が「奥様が誕生日とのことでしたので」とバラを一輪プレゼントしてくれました。
こういう心遣いは本当に嬉しかったです。ありがとうございました。

不満もありましたが、レストランの方の心遣いもあり、次回もまた利用させて頂きたいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】
トク得宿泊プラン（朝食＆マイル付）
トリプルルーム ◇グループにピッタリ◇

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月