この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきましては関西空港内、ホテル行きシャトルバスの乗り場がわかりずらくご足労をお掛けし、時刻のご案内を間違えていたご指摘に関しましては大変ご迷惑をお掛けしました事
深くお詫び申し上げます。
シャトルバス乗り場【関西空港1階　南側団体バス乗り場S12】につきましては、1階の南側の最も端に位置しております。場所によってはかなり歩いてバス乗り場を目指すことになってしまい、また他のホテル様と共通の乗り場となりますので時間帯によっては、様々なバスが停車しておりわかりにくい事があるかと存じますが、空港内でのホテルへ行くご案内板を増やすなどの課題がございます。今後の検討事項としてさせて頂きます。
またご到着時につきましてのフロントで頂いたご指摘につきましては、対応したスタッフが曖昧な対応し大変不信感を持たせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのホームページに掲載しているホテル行きシャトルバスの時間帯につきましては
空港発：17：55発18：55発19：55発20：55発
21：25発21：55発22：25発22：55発
合計8便で以前より運行させて頂いております。
しかしながら、更新漏れかもとの返答は、スタッフとしてはホテルの正確な情報を理解していない証拠でお恥ずかしい限りでございます。
お部屋につきましては、エレベーター昇降音のご了承して頂いたにも関わらず、ごゆっくりお休みなされていないご様子で心苦しい限りです。
今回のご指摘事項対してスタッフ全員真摯に受け止め、お客様が求めている事に対してのホテルとしての対応をしっかりと心配りが出来るサービスを目指し日々精進して参りますので
何卒ご寛容の程、お願い申し上げます。
これに懲りませず次回のご利用もお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見誠にありがとうございました。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましての率直なご意見は、これからより一層のサービス向上と魅力あるホテルを目指して参る上でまことに感謝致します。
これに懲りませず、次回もスターゲイトホテル関西エアポートを選んで頂きます様お願い申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご滞在についてのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきましては浴室の清掃不備、またスッタフの対応にもご満足頂けない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
せっかく数あるホテルの中で当ホテルをお選びして頂いてにも関わらずご期待に添えずお恥ずかしいかぎりでございます。
今回はせっかく当ホテルをご利用頂いたのにも関わりませず、お客様にはご満足を頂けませずに大変申し訳ございませんでした。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてのお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しゅうございます。
関西空港へアクセスの良さを生かしつつこれからより一層努力し、魅力のあるホテルを目指して参ります。
今後ともスターゲイトホテル関西エアポートを宜しくお願い申し上げます

この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
wi-fiの不良つきまして深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘受け止め、今後の改善に取り組みしてまいります。　　　　
これに、懲りませず次回も当ホテルをお選び頂けましたなら幸甚に存じます。ご来館をお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応、客室からの景色につきまして、良いコメントを賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、客室内の埃やシーツの破れなどホテルの客室の期待を裏切った結果となりました事
大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当者及び責任者に再度清掃の内容を確認する様徹底させるように致します。またご朝食会場でのスタッフの配慮に欠けた対応で不信感を与える結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様の不手際のないようホテルサービスに従事する者として基本業務の再徹底を行ない、常に気配りをし努力して参る所存でございます。
これに懲りませず、またご利用頂けますよう
心よりお待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度、宿泊中のインターネット接続につきまして、大変なご迷惑をお掛けいたしました。改めて確認を徹底し、同様の事のなきよう努めて参ります。
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくのご滞在が、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご感想を基に、スタッフの指導を再徹底し、同じことを繰り返さぬようにして参る所存でございます。
今回の件に懲りませず、次回も当ホテルをご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄でございます。
今後もこのお言葉に恥じることのないよう、日々努力して参ります。
その他、数々のご意見を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。

また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同お待ちし申し上げております。

この度はスターゲイトホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在が期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルまでの案内につきまして、案内板の追加等を随時行っておりますが、解り辛く誠に申し訳ございませんでした。
また、パブリックスペースにおけるスタッフの行動・会話につきましても、お客様よりご指摘頂きました通り、あるまじき行為でございます。

今後このような不手際のなきよう、担当者ならびに責任者の意識向上を行い、お客様が安全に気持ちよくご利用頂ける客室を提供すべく努力して参ります。何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申しあげます。これに懲りませず、またご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用賜りまして、誠に有難うございました。ルームサービスおよびレストランの営業時間等につきましてご不便をお掛け致ましたこと、お詫び申し上げます。お部屋へのグラス類等のお貸し出しも品目によりますがお持ちさせて頂いておりますので、次回のご利用際には何なりとお申し付け頂きます様にお願い申し上げます。この度はせっかく当ホテルをお選び頂きましたが、ご満足を頂けずに誠に申し訳ございませんでした。お客様のニーズに合い、ご満足を頂けます様に努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を有難うございました。次回のご利用をお待ち申し上げております

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂きまして有難うございました。この度のご宿泊に際しまして、清掃が行き届きませず誠に申し訳ございませんでした、以後この様な事が無きように努力して参ります。又、ご指摘の温便座につきましては当社に合う器具がございません関係で大掛かりな工事が伴いますので現在、検討中でございます。ご猶予を頂戴致しますようにお願い申し上げます。今後とも宜しくお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、館内の出入り・カードキーにおけるセキュリティ面につきまして、大変貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
空調システムにつきましては、ご滞在中に大変ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申しあげます。今後このような不手際のなきよう、設備担当と協力し、安心してご宿泊頂ける客室を提供できるよう努力して参ります。何卒ご寛容のほど、宜しくお願い申し上げます。

スターゲートホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、客室内タバコの臭いにつきまして、非常に不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、まず担当者が室内の臭い確認を行い、状況により部屋を禁煙ルームへ変更させて頂く事が本来の流れであると考えます。
今後はこのようなことのなきよう、従業員教育を徹底し各担当者の意識の向上を図るべく指導、教育を行って参る所存でございます。どうかこれに懲りませず、次の機会にもご利用賜りますよう、心からお待ち申し上げております。

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食の営業開始時間でございますが、今後の課題として検討させて頂く所存でございます。
LCCの就航等、関西空港発着がますます増加するものと思われる中、ご利用の皆様の利便性向上に向けた取り組みは急務であり、
第一弾として休止中でございました関西空港⇔ホテル間の無料シャトルバスの運行を、４月１日より再開させて頂きます。併せて朝食に関しましても急ぎ検討させて頂きます。
又、客室内カーペット張替え、アメニティーの更新、デュベスタイルベッドへの更新等、皆様の快適性向上にも取り組んで参ります。
またご来館頂きホテル自慢の夜景をお楽しみ頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、このたびのご宿泊に際し、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。客室のリニューアルにつきまして、現在検討中でございます。レストランのサービスにつきましては、今後、指導徹底いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたさまざまな点につきましては、今後、改善してまいります。
今後も皆様にご満足いただけます様努力する所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スターゲイトホテル関西エアポート

この度は、全日空ゲートタワーホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。

施設、サービス等につきまして、細やかなコメント、ご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申しあげます。弊ホテルにおいてお客様が満足されるサービスを提供するためには、まだまだ足りない点があるとは存じますが、これからもサービスマインド及びスキルの向上に努め、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧戴きますようお願い申しあげます。

全日空ゲートタワーホテル大阪

この度は全日空ゲートタワーホテル大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
カーペット及び浴室タイルの件では、ご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申しあげます。
カーペットにつきましては、現在、一部の客室で補修工事を実施しております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

全日空ゲートタワーホテル大阪