夜になりカーテンを開けていると、なんと隣の部屋から自分の部屋の中身が丸見えです。
客室のガラスの外にもガラスがあるため特に夜は鏡のようになってしまう、構造上の問題だと思います。
ホテルの方は、ガラスに注意喚起の張り紙などするべきではと思います。

盗撮されたようでしたので、気付きました。
隣の部屋の中が外のガラスに映り、丸見えです。
夜景を見ようと22時過ぎに閉めていたカーテンを少し開け外を眺めていると、左の方からフラッシュの光がたかれました。同室の寝ていた人が起きないかびっくりするほどの光量でした。初めは灯台の光かと思ったのですが、光の方を見ると、なんと、カーテンの下の方から私の方にカメラかスマホが向いていました。
怖くなってすぐに閉めたのですが、まさか勘違いだと思い、もう一度少しだけカーテンを開けて除くとやはり下の方だけ少し空いて、カメラなどを引っ込めたり、やはり出したりなどをしていました。
ちょうど偶然同じタイミングで外を見て、写真をとったとも考えられますが、スマホだけが出し入れされ、顔を出して夜景を見てる様子はなかったので、恐らく盗撮なのではと思います。
ホテルの方に確認していただこうと思い、こちらも写真をとろうと思いましたが、そうするとこちらが盗撮してしまうことになるので、撮ってはいません。

ちなみに、朝隣の部屋の方を見ましたが、夜よりははるかに見えにくいですが、隣の部屋の中が見えました。

このホテルの客室は上階ですので、外から見られないと思い、気楽な格好で部屋を歩いている方は多いと思います。

このホテルはレストランの方も親切で気に入り、今回も二回目でしたが、次回からはちょっと考えたいと思います。
このホテルに泊まる際は、お気を付けください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

チェックアウト時にペイペイで支払いを完了しましたが
しばらくして携帯にも自宅にも鬼のように電話をかけ
支払いが完了していないと催促の電話がありました。

しばらく話をするとペイペイでの支払いは完了しており
どうやらチェックアウトのフロントの処理がおかしかったのか
何があったか説明がないのでわかりませんでした。
（そのペイペイの支払いも確認がすぐできないとか言われましたが
　結局出来たし意味がわかりませんでした）


支払いをしているにも関わらず
たいしてフロント内で確認もせず
さも無賃で宿泊したような対応で電話をかけられ
大変感じが悪い担当者で不愉快極まりないのもありますが

その後にこの件でメールで問い合わせをするも
一向に返事もなくホテルとしてフロント対応が最悪です。
（普通にメールフォームからの自動返信は来ているので
　メールアドレスに不備はありませんし、迷惑メールフォルダにもなかったです）

メール担当は別の人間ですか？それでも1週間返事を待ちましたが返事がないので
評価を付けさせていただきました。

フロント以外はご飯も美味しいし、部屋も綺麗だし
何よりモーニング会場の案内の方もとってもよかったのですが
本当にチェックアウトがひどすぎてこの評価にします。

去年も来て気に入って再び来た人間に対して
誠意が全く感じられません。メールか封書でお返事お願いしてますが無視です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

本日、利用させていただきました。朝食のビュフェが大混雑で10分待っても入れず断念！久しぶり悪い感じです。そりゃ乗務員が優先されるのはわかりますが、最低限できない今は感じ悪いだけですね。物理的にもそうですが声がけ見通しなど、できることもたくさんある。これでこの値段はありません。楽天さんの品質保証もそろそろ怪しくなってきましたね。まさか情報提供だけ！という発想ではないと思いますが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

一度チェックインした後、9時少し前に高層階での食事を楽しみに帰ってきました。
ところが、エレベータに乗って、各レストランのインフォを見ると、9時閉店の様な記述が。たまたま乗り合わせていた従業員の方に確認すると、申し訳ありません…との返事。

ここまでなら、私が事前によく確認しておけばよかった話、せいぜい、10時ぐらいまで営業して頂けないでしょうか、とここに書くだけの話。

ところが、部屋に戻って風呂に入ったあとで、約款に、2つのレストランが営業時間10時までに変更になったとの記述があるのに気付きました。

あの従業員の方は知らなかったの？
また、エレベーターなどにも営業時間変更の件をのせておいていただければ-と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

海外出張前に体調崩せないため、ゆっくりしっかり休む必要あったため、予算オーバーでしたがこちらに宿泊。(10000円)

っが、しかし、23:30頃まで隣接する客室のドッスンドッスンの騒音と、致命的だったのが鳴り止まない構造上のきしみ音(48階)に苦しみ、睡眠1時間(涙

あとチェックインの際。
予約は禁煙ルームでしたが、「喫煙」を準備したとのこと。「えっ、禁煙のはずですけど」と言うと、確認もせずそのまま仁王立ちのスタッフ。こちらでスマホ画面で再確認し、画面見せて納得いただけましたが、普通はホテル側が確認することじゃないかなと思いました。私みたいな庶民は普通の接客はしてもらえないのかな。

朝食はだいぶシンプルです。1000円かぁ、と思ってしまいました。

シャワーは自分好みの強くもあり、優しい感じで良かったのと、駅から徒歩1、2分なのは良いところです。

自分は再訪はないですし、同じ思いをされたくないので、他人にもオススメしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ベッドが硬すぎて一睡も出来ませんでした。また、駐車場までの経路が分かりにくくしばらく周りをグルグル。もぅ少し案内標識など解りやすくして頂ければ有り難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

早めに予約しても30階で期待していた景色は普通。もう少し上の階が良かったかな。前月も予約したが同じで、2泊しても低層階です。予約は下の階から埋める方針でしょうね。清掃効率も考えているのかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

いらっしゃいキャンペーンではないので皆さんお気をつけください。何の特典もなく後味悪く宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

大阪いらっしゃいキャンペーンを利用しての宿泊でした。地下駐車場からホテルのロビーにたどり着くまでかなり迷いました。かなりわかりずらいです。
お部屋は眺望がよく夜景も綺麗でした。ただWi-Fiが不安定でなかなか繋がらず（エレベータ横の部屋だったからでしょうか？）ルーターをお借りしました。
キャンペーン特典でアウトレットのクーポンシート付だったのですが、宿泊時にいただけませんでしたので後日郵送して頂くことになりましたが、楽しみにしていた宿泊が色々と残念な事が多かったです。（フロントで質問した事に対し、すぐに答えて頂けなかったりと）次回宿泊する際はきちんと対応をして頂きたいです。フロントに研修生が多すぎでは？質問にも答えられず、少しイラっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

54階のレストランは、食事はおいしく頂きました。　非常に満足ですが。　案内元締めと案内者とグラス補充係員男性に不満です。　まず案内元締めは、消毒、検温は案内は、良かったのですが、私は、消毒を入念に行っているので、他の人が先に進みましたのを容認しました。　しかし案内元締めは、私に先を通したのですが、顧客から不満を言われたのに知らぬふり私は、呆然と立ち尽くしても元締めは、何も言わず、案内係は、ただ先に進み私がついるのを確認せず進み、私は、元締めにどうしたらよいのかと聞いた所やっと彼女についていってくださいと。　見ると案内係は先に進み元締めがお客さんついていないと声を出すとやっと振り返る始末。　席に案内され窓に背を向けて座ろうとしたが、通路側の椅子を少しだけ引き（座ることもできない）少しお持ちくださいと言い離席。　食時ボードを忘れたみたいで取に行き戻ってこられるまま私は、立っていました。　テーブルが少し汚れていたので拭いて下さると持ったのですが、ダスターを持ったままだったので、私が案内係からダスターを借り拭き始めるとやっと私がやりますとのこと。顧客がテーブルに着く前に準備すべきでは、ないでしょうか　また他の配膳人さんは、料理の取り方、飲み物の場所など説明されていましが、私には、ございませんでした。　不満です。　あと烏龍茶を取りに行こうと先に私がアイスペールの氷を入れていた時に無理やりすいませんと言いグラスを抱えたメンズ配膳人がテーブルしたに置こうとしました。　私がそういう時は、顧客がグラスに飲料を注ぐまで待つべきだと＋まだまだホテルマンとして修業が足りないといったら、睨み返し何か言いたそうでした。　あいすみません？　申し訳ございませんの一言の謝罪の在りませんでした。　食事すごく良いのに非常に残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

エアコンが調整しても寒い
ネット弱く遮断しがち
毎月利用しているので改善して欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

昭和のバブル時代の感じがして、リニューアルされる事をお願いしたいです。見晴らしはとても良いですが、空港が見える部屋ではなかったので、飛行機好きの私にとっては残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

宿泊前のメールや電話でのご対応・プラン内容・お部屋の景色はとても良かったです。
大きな窓から飛行機の発着が見れるのは（特に夜景）すごく楽しめました。
ホテルにコンビニ等はないですが、駅や近隣にコンビニがありました。
チェックイン前にクーポン受け取りの対応をしていただいた際に、まだ部屋の準備が出来ていない旨を聞き、観光後チェックインすることを伝えた上で４時間後にチェックインした時に「まだ準備できていない。理由は言えない」と衝撃の対応をされ、ちゃんとした回答のないまま対応者にフェードアウトされました。
更に２部屋中既にお昼には準備出来ていた（と言われた）部屋のベッド上に大量の髪の毛が散乱しているなど、過去の国内ホテルでも経験したことのないような待遇でした。
立地や景色、価格などとても良いと思いましたが、チェックアウト時にも濁されたままの対応でしたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

安いの良いけど、スターゲートの夜のバイキング、全然美味しくない。
飲み放題のビール以外の各アルコール
ひど過ぎ！
早く但馬屋が戻れば‥
フロントの対応は、以前より良くなりましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

喫煙ルームとは承知していましたが、ニオイがきつすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

予約の際　部屋のタイプが　南向き観覧車ビューになっていたのですが
部屋へ入ると北側の部屋でした。　フロントへ電話して南向きの部屋指定でしたが
と伝えましたが　南側の部屋は　満室で　北側の部屋になります　その代わり
少し広めの部屋にしましたと言われました。
チェックインの際　一言　南側の部屋が満室で手配できないと言ってくだされば
納得したと思いますが　部屋に入ってからフロントに連絡し伝えられたのは残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

延着のため関空からの終電に間に合わずこちらに宿泊しました。２３時過ぎのチェックインでしたが空いていて助かりました。部屋は広かったです。

装飾・カーペットなど昭和感満載で、経年を感じました。
一番ありえなかったのが、備え付けのドライヤー備え付けのドライヤーです。ホコリだらけで、スイッチを入れたらカラカラと大きな音がしました。確認すると１９９９年製だったのでびっくりしました。漏電や感電の危険性もありますので、新しい年製のものにされたほうが宿泊客には安全です。通常料金での宿泊では次お世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

以前の全日空ゲートタワーホテルですが、久しぶりに宿泊したところ非常に残念な思いをしました。

・部屋に入った瞬間、香水と体臭が入り混じったような臭いがしました。前に宿泊した人の残り香がでしょうが、消臭対応があまりにも不十分。レイトチェックイン、アーリーアウトプランの利用だったため、舐められたのかと思いました。
・カーペット２か所に泥が渇いたかのようなシミが。部屋の隅なども埃のようなものが詰まっていて掃除が不十分。経年で設備が古いのは仕方がないにしても清潔感というものが感じられません。
・緑茶とほうじ茶はスティックタイプのもの。他のアメニティも今どきのビジネスホテル以下の品ぞろえ。
・部屋があまりに酷いのでフロントに電話して変えてもらいました。その際広い部屋に変えていただいたものの、動線が悪いのでその分部屋の中をあちこち歩き回らなくてはならず、かえって不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

泊まった日が台風21号が直撃した日ということで、ネガな部分をふくんでいます。

まず、台風の風が強くふいた際に激しく揺れて、恐怖を覚えました。エレベーターが止まり、非常階段でロビーに降りようとしましたが、台風の風圧で扉が開かない。結局、数時間大シケの中の船の船内のような部屋で過ごしました。この非常階段は、もし下の階で火事があった際も同様なことが発生すると考えられ、欠陥構造かと思われます。

あと、台風以外の部分で評価をしますと、部屋の作り（備品も含めて）や部屋自体が古いです。掃除は行き届いていますが、昭和って感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

飛行機乗り換えの為、利用。
遅い時間だったのでコンビニやファミレスしかないのは残念でした。
空港から近いかと思いましたが意外と遠くて疲れていてタクシーで行ったら結構な料金でした。
お部屋は夜景も見れたり、一人ではもったいないくらいの広さでのんびりでき、朝も早朝便でしたが送迎バスがあるためとても快適でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月