翌日関空発の高野山行リムジンバスに乗るため、こちらを予約しました。
関西空港からのアクセスはタクシー利用、帰りは無料シャトルで10分前後でした。
遠くもないけど近くもないなという印象です。
以下主に苦情になりましが、個人の意見です。

同行者の急なキャンセルがあり、ツインをシングルユースしました。
1名で使ってよいが、当日連絡なので代金は2名分いただきますとのこと、
仕方がないと了承しました。
平日1泊2万円以上を払った価値は全くなかったと思います。
ほめるところを探しましたが私には見つけることができませんでした。
・部屋のアメニティは、ビジネスホテル以下。化粧水等レディース用アメニティは皆無。
・タオルは全て使い古しのゴワゴワ。バスマットは端っこが激しくほつれていました（画像とりましたがアップはやめておきます）。
・ユニットバスの上、水圧が弱め（高層階だから仕方ない？）
・朝食バイキングは、レトルトと思われるものが多数で品数も少ない。冷め切ったポテトには閉口した。
・チェックイン時に、今回来られなかった方の分の朝食券をお渡しします、次回使えますのでと言われたが、正直次来るかどうかもわからず、ありがたみを感じられなかった。

そこそこ高い料金を使ってどこに投資をしているのだろうかわかりません。
高層階の施設を維持するので精一杯なのでしょうか。
少なくともカスタマーファーストの精神を感じることができずとても残念でした。
次は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

海外出張の後泊で泊まりました。
ネットはブロードバンド、と表示していますが、非常に遅いです。
悲しくなってくるぐらい表示が遅い。
ネットを利用しての仕事は無理です。
それ以外はホテルとしては普通です。
レジャーでの利用でネットをあまり使わないのであれば、景色もイイし問題ないかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

普通のビジネスホテルでした、朝食バイキングはコックさんが目の前で作るオムレツが最高に綺麗で美味しかったけれど、中国人団体の中での朝食で最悪の環境でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

夜景がすごくきれいでした(市内のホテルよりキレイ)
アウトレットに行くのにとても便利。
ただ夏休み期間からか　都会から離れているわりに　料金が高い気がします。
あとはタオルの予備とコーヒーがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

先日は、お世話になりました。
正直なところ、疲れている中、つらい宿泊でした。
アップグレードにしましたとうれしいサービスも、なんともいえません。
こちらは、ゆっくり休みたいと安心して申し込めたはずなのに、
まず、ドアのオートロックがまさかの故鍵の確認をすると、あいたまま。
もし、盗難にあってたらどうされたんですか。来られたスタッフの方に非はなくても、そこに至るシステムはいかがなものか。

そして、トイレの便座が電源入ってない。つめたい。ウォシュレット機能果たさず…こんなのありますか。

駐車場の係員の方、所定の場所に待機されてなく…

時間のロスが大きすぎました。
日本のレベルが高いのか、なんとも言えないコメントですが、素泊まり7000円とは、思えない確認不足な点が多いように思えました。
半額でも考えられないですね。ドア空いてるなんて。

スタッフの方の対応も仕方ないのか、申し訳ありませんの一言。
部屋は、変更いただきましたが、対応いただいた方もこのレベルで対応なんて、笑えないでしょう。部屋が50階になろうが、関係ない。

安い部屋でいいから、安心した環境に宿泊させてくださいよ。
謝ればいい時代じゃないですよ。

これなら、他にもっと安くて安心できる宿泊施設があるのではないですかね。

さすがに、ゲストへ招待する施設には選べませんね。

もう一度、チェック項目見直し、安全で安心して選べる環境に改めて頂きたく思います。

家族への慰労も兼ねていただけに非常に残念で仕方ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

空港までバスで行き、タクシーでホテルに来ました。だけど料金はなんと4000円。これはどこかに書いておいて欲しいです。夕食に鉄板焼きを食べましたが、びっくりするくらいパサパサして美味しくなかったです。調理人も早く帰ることで頭がいっぱいの様で、無言で素早く作り続けていました。また、離席する際も無言で去っていきました。これだけ不味い鉄板は初めて食べました。また一番気になったのは、朝食の時アジア人の他のお客さんに対して、席がいっぱいである時、黒服の男性が「リザベーションオンリー」と連呼して怖い顔で追い返していました。実際はその時我々も数分待つだけでした。追い返されたアジア人は手に食券を持って戻って来ましたが見ていて気分が悪かったです。あの人のせいで日本の印象が悪くなる気がしました。食事をとる時、われわれの席を勝手に他のアジア人がとってしまいましたが、スタッフからはすいませんの一言も無かったです。ＡＮＡ時代とは大分変ってしまったのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

ちゃんと施設設備をチェックしなかった自分も悪いのですが、まさか高級に部類されているホテルにルームサービスが無いとは思いもせず、平日は周辺のお店も開いておらず、ホテルの中のレストランもＬ.Ｏが２０；３０・・・到着した時間が２０；１５、閉店時間に気がついたのが２０；２０、これでは落ち着いて食事も出来ず。周辺情報として時間は明記しておいて欲しかった。コンビニも品数が少なかったので寂しい食事となってしまい、せっかく持参していたシャンパンも飲めなかった。部屋も広いが使い古した感があり、良かったのはベッドくらいかな。朝食も種類は思ったほど無く、お腹に溜まるソーセージ類がなかった。あ、カレーは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

２人で予約したのに、部屋に行ったらアメニティもパジャマも枕も１つしかなかったです。
枕は、クローゼットに予備を発見。部屋も禁煙なはずなのに、煙草と湿気の臭いがすごかったです。ん～夜景は抜群だし、早朝の関空利用の為の前泊で滞在時間も短かったからいいけど・・・・ちょっとな～って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

以前、ＡＮＡ時代に泊った時より、施設やレストランも乏しく、52ＦのＢＡＲレストランも土曜日の10時半なのに閉まっていました（案内もありませんでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

テレビが壊れていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

朝食レストランの営業が７時からだったので、出発便の時間の関係で食べられなかった。もう少し早くから営業してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

いつもワシントンホテルに泊まっていましたが、今回ちょっとグレードのいいところをとおもって予約しました。確かに部屋は広かったですが、絨毯も汚れていて全然清潔感がなかったです。駐車場もホテルから近い方はいっぱいで寒い中歩かないといけないし。
ホテルの日本食レストランで食事をしましたが、オーダーは一度で通らず聞きなおしにくるし、持ってきた料理を間違ったかも？とまた下げたりでホテルの食事にはとても思えませんでした。値段は最近のシティホテルなみにとるのにビジネスホテルよりひどかった。
たぶんもうお金を出してはとまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

昔の全日空ゲートタワーホテルを知るものにとっては、素泊まり６０００円は、非常に魅力的でした。しかし、チェックイン、チェックアウトとも、対応者が手順になれていない新人らしく、時間を要しました。また、関空へのシャトルバスサービスもなく、電車の時刻表が部屋にあることもなく、アメニテイ関係も普通のビジネスホテル並みで（室内用使い捨てのスリッパが有ったのは良い。）やや落胆しました。テレビは、最新のシステムを入れてあるのだと思いますが、テレビの電源とセットボックスの電源の両方のスイッチを押さなければならないので、最初はとまどいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

良かった点：
・立地
　駅・関空から近く、周囲に店が多く便利。
・景観
　眺めは文句なしです。

悪かった点：
・部屋
　空調が悪いのか温度を下げてもあまり効かず、部屋は湿度が高くなっており、
　布団も湿っぽく寝心地が大変悪かったです。清掃状態は良いものの、
　床のカーペットがところどころ剥げているなど劣化が目立ちました。
・食事
　最上階での朝食のブッフェは食べ物が空になっても、
　なかなか補充されず食べたいものが食べられなかった。
　特に白米切れがしばらく続いていたのはどうかと思います。
　案内されたテーブルはきちんと拭けておらず水滴が残ったままだった。
　ただし、別の階の日本料理店は非常にサービスも味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

あらかじめ、音が苦手なのでエレベータから出来るだけ離れた部屋を希望しました。
エレベータから3部屋目が当たり、それ以上奥はデラックスルームとのことでした。
高層階でしたので夜景は驚くほど素晴らしく、夫婦共々感動しました。
東京、横浜、神戸等の過去の宿泊先と比べてもトップクラスの夜景でした。

しかし、希望したにもかかわらず、音についてはまるで効果がなく、3部屋目とはいえ、
想像を絶する轟音が鳴り響いていました。完全な設計ミスだと思われます。
今まで、他のホテルではエレベータの隣の部屋も経験したことがありますが、
3部屋目でこれだけうるさいのは経験がありません。
一応夜11時半頃から6時前後までは部屋に近いエレベータは停止させるそうですが、
エレベータが停止してから即眠れるわけではありませんので、実質的に眠りに
つけたのは日付が変わってからでした。

私は耳栓をしていますが、それでも全く効果がないほどの騒音です。
音を気にされる方は私と同じプランは絶対に辞めるべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回で4度目の利用です。
毎回毎回、回数を重ねるごとにホテルのサービスが
悪くなって行ってるのがヒシヒシと感じます。

前回は、夕食の手配ができてなかったらしく、予約してあった
時間にレストランへ行くと、席が無かったです。
その上、荷物を置く用のカウンターみたいなところを急遽、テーブル代わりとされ、
そちらで食べるハプニング・・。
今年は、チェックインしてみると部屋の清掃ができてない・・・。
その上、夕食も大広間で全然美味しくない料理を頂きました。
なんか修学旅行のような気分でした。

今回の利用で、あちらこちらに「コストダウン」されている影響を
ヒシヒシと感じました。夜景は関西ピカイチのホテルなので、
もう少し「コスト重視」一辺倒ではなく、宿泊するお客を「もてなす心」を
大事にされたほうが良いと思います。
現状のままなら、2度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

去年まではチェックインでベル係が部屋まで荷物を運んで案内してくれたりで、これぞ全日空ホテルと思わせるサービスでしたが、今回は、会員カードの提示を確認するわけでもなく、ロビーのお客は少なかったのに部屋への案内もありませんでした。
関西空港までの無料送迎シャトルバスの運行がありますが、通常は、「○時○分のシャトルバスをご利用のお客様。バスが到着致しました。」と声をかけてくれたのに、今回は案内が無く、少し早い時間にロビーに行った時はバスが来ていなかったので、危うく乗り遅れるところでした。
レストラン（鉄板焼）は味も量も満足でした。
新聞のサービスも無くなっており、ホテルのアンケートにも「不景気によるサービスの低下かもしれませんが、サービスの低下がリピーターを減らし、悪循環になりますよ。」
と書きました。
来年、大阪に行く時はサービスの質が戻っていて欲しいです。

宿泊年月

2009年11月

11月22日(日)に宿泊しました。
アウトレットに近くてよかっただけです。

不満は宿泊料金です。
この値段でこの部屋はないと思った。

またエレベータがなかなかこない、駐車場が広い割に
開いてなく、また狭く苦労しました。

宿泊年月

2009年11月

荷物を預ける際に「このホテルにお泊まり予定ですか？」と初めて言われました。
非常にばかばかしい質問だと思います。
眺望はよかったです。
朝食に期待していましたが、品数はビジホ並みで、正直え…？っていう感じでした。
水回りも古く、水はうがいするにも臭いました。ペットボトル２本ついていたのでそれを利用するといいと思います。
関空近くのホテルで選びましたが、トータル２回目はないなという印象です。
土地柄、海外からの客がメインなのでしょうが金額に見合う価値はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月