この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅中のお店でお買い物をされたご様子ですが、お気に召します商品はございましたか?駅中には大きなお店ではありませんが、居酒屋さんやちょっとしたカフェスペースもございますので、「隙間時間」を埋めたり出来るのではないかと思います。また、繁華街からも少し離れておりますが、路面電車をすぐ近くを走っておりますので、路面電車に揺られながら、ゆっくりとしたお時間を過ごしていただけるのではないでしょうか。
今後も、ご宿泊いただきますお客様には「寛ぎの時間」をご提供できますよう、従業員全員で日々精進して参ります。次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折はお寛ぎいただけましたでしょうか?お客様からのご指摘にもございます通り、当ホテルは築年数が約20数年経っておりますので古さは否めません。ただ、お風呂周辺の事項に関しましては、本当に失礼いたしました。お客様からの「お風呂周辺さえ綺麗になれば、今のままでも問題ない」とのお言葉を頂戴いたしまして、早急に対応致したく思っております。せっかくのお客様からのお言葉です。そのお言葉を大事にさせていただき、今後のホテル運営に活かして参ります。
フロントクラークをはじめ、清掃担当、レストランのメンバー全員でより良いホテル運営を目指し、日々努力して参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、カビ臭さがありまた壁の欠損もあったとの事。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘にもございます通り、当ホテルは築25年ほど経過しておりますにので古さは否めません。お客様にご宿泊いただきましたお部屋の建物の方が築25年経過しておりますので、余計に古さはお感じになられたかもしれません。しかし、ご宿泊いただきますお客様に不快なお思いをさせてしまっては、ホテル運営を行うにあたり本当にいけない事です。フロント従業員をはじめ、清掃担当の者及び施設関係者とも協議をいたしまして、古い建物でもお客様に快適にご宿泊いただけますよう改善に取り組んで参りたく思っている所存でございます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。お客様のご意見を元に今後もホテル運営に尽力して参ります。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？当ホテルにおきましては、ご宿泊いただきますお客に「宿泊して良かった」と思っていただけるホテル運営を心がけております。日々の業務はもちろんのこと、常に「より良いサービス」を目指して従業員一同精進しております。次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中はお寛ぎいただけましたでしょうか？大浴場の隣、リラックスルームにはコインマッサージ器も常設しておりますので、お風呂上りにはお客様にもご堪能いただけましたようで、大変嬉しく感じております。あまりの気持ちよさにウトウト…なんていう事もあるかもしれませんね。また、当ホテルはお客様のご指摘にもございます通り、建物自体の古さは否めません。その分を私共のお客様へのサービスでお返しできればと考えております。さらに、当ホテルは繁華街から少し離れております。しかし、路面電車もホテル近くを走っておりますので、電車にゆっくり揺られながら繁華街へ行かれてもまた違った雰囲気を感じられるのではないでしょうか？
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は数あるホテルの中からルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様からのお言葉にもございます通り、熊本駅より徒歩約５分の場所に立地しております。新幹線も開通いたしましたので、電車で熊本へお越しの際は大変便利かと思います。また、繁華街へは当ホテルより若干離れておりますので、お客様にもご利用いただきました「路面電車」が便利です。24時間動いてる状態ではありませんが、23時頃までは動いておりますので、時間に間に合えば本当に便利な電車です。
また、大浴場もご利用いただけましたようで、ありがとうございます。お客様からのお言葉にもございますように、大浴場に「サウナ」があればとのご指摘がございました。貴重なご意見といたしまして、今後のホテル運営に生かしていきたく思っております。
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。ご宿泊いただきますお客様にゆったりとした「寛ぎの時間」をご提供出来ますよう、日々精進して参ります。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当館におきましては、お客様のご指摘にもございます通り、熊本駅より徒歩約5分の立地にございます。駅からの利便性を考慮いたしますと便利な場所かと存じます。しかしながら、繁華街と駅前が離れているため、若干の不便さも否めないところでございます。熊本駅前より「路面電車」が数分置きに出ておりますので、お時間の許す場合はそちらに乗車されて、電車に揺られながら繁華街へ向かう、という感じも良いかもしれません。
　今回、お客様はお仕事で熊本へお越しと言うことでした。この次はぜひ、旅行でも熊本へお越しいただき、ルートイン熊本駅前のご利用をお待ちいたしております。もちろん、またお仕事でこちらへお越しの際も従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されました本館シングルのベッドサイズが、120㎝×190㎝のサイズでございます。
滞在中お客様には不敏な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いた本館と別に東館がございます。
東館のベッドサイズが、120㎝×200㎝と若干ではございますが本館より大きめでございます。
是非次回ご宿泊の際は、東館にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、お客様の大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　フロント　東

　この度は数あるホテルの中よりルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
しかし、ロビーに設置されているパソコンに関しましては、一台しか設置しておらず、大変ご不便な思いさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。
長時間ご利用されるお客様には、フロントスタッフのお声かけ等でご協力頂き、皆様が安心してご利用して頂けますよう配慮いたしてまいります。
これからも全従業員が、心からのおもてなしにつながる接遇を目指していく所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　フロント　財津

今回もルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の「大浴場」におきましてはご宿泊いただきますお客様に好評いただいております。お部屋にもユニットバスはございますが、ゆっくりと１日の疲れを取っていただけるのは、体すべてを伸ばせる「大浴場」なのではないかと思っております。
朝食におきましては「もう少しバリエーションがあっても良いのではないか」とのご指摘を下さいました。お客様からのお言葉を大事に、ミーティング等におきまして皆で改善して参ります。少しずつではありますが、新しいメニューも出来てくると思います。次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前へご宿泊いただき、お客様の声をお聞かせ下さいませ。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。従業員一同、業務に日々精進して参ります。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度はルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の室内や立地につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。ホテルの建物自体は年数が経っておりますが、従業員一丸となりまして清潔に保てるよう日々努力をしております。そのような中、お客様からの温かいお言葉を頂戴し、本当に嬉しい限りでございます。
また、「細やかな心遣いがあった」との事で、お客様が当ホテルにおきまして快適にお過ごしいただけたのであれば本望です。
今後も当ホテルへご宿泊いただくお客様には、少しでも「心地よく」お過ごしいただけることを目標に、日々精進して参ります。
温かいお言葉、本当にありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度はルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様ご利用の「菅乃屋プラン」ですが、「料理の味が落ちた」とのご指摘。申し訳ございません。当ホテルは菅乃屋さんと連絡を取る機会もございますので、お客様からのご指摘をお伝えいたします。きっと、改善に力を注がれるのではないかと考えております。
また、当ホテルの近隣におきまして、小さな居酒屋さんもございます。そちらのお店も美味しいと、お客様から言葉を頂戴しますのでそのようなお店にも足をむけられてみてはいかがでしょうか？
今後もルートイン熊本駅前では、ご宿泊いただきますお客様へ「寛ぎの空間」をご提供して参りたく思っております。次回、熊本へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度は数あるホテルの中からルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋におきまして「毛髪」が沢山落ちていたとの事。本当に申し訳ございませんでした。「清潔第一」をモットーに、清掃担当者はじめ従業員一同、同じ志を持ちまして業務に追随しなければならないところ、今回のような事になりまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお言葉は、当ホテルで業務に従事しております者全員に徹底周知し、今後、同じ事が起こりませぬよう改善して参ります。
貴重なご意見を、本当に有難うございました。また、ご不快な思いをなされました事、本当に申し訳ございませんでした。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度はルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にもございます通り、当ホテルは熊本駅より約徒歩5分程度でご到着いただける立地にございますので、便利にご利用いただけるのではないかと思います。しかしながら、建物自体が少し入り組んだ場所にございますので、はじめてお越しのお客様は入り口が見つけにくいかもしれません。何かもう少し分かりやすい方法を考えてみようと思います。
次回も熊本へお越しの際は、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度はルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「フロントの対応が抜群に良かった」とのお客様からのお言葉を頂戴いたしまして、私共大変嬉しく感じおります。お客様からのお褒めの言葉、お叱りの言葉、どちらにおきましてもホテル運営には欠かせない貴重な材料でございます。特にお褒めの言葉はフロント担当と致しましての「冥利」に尽きます。
また、大浴場もご利用いただき、ごゆっくりとご利用になられたとのことで、当ホテルが目指します「癒し」を感じていただけたのであれば本当に嬉しいです。
次回も熊本へお越しの際はぜひぜひルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、お客様のお越しをお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度はルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘にもございます通り、当ホテルは熊本駅より徒歩５分圏内に立地しておりますので大変便利です。今年の3月12日には新幹線も開通しましたので、遠県からのご来館も近くなったのではないかと思っております。また、今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋につきましても、当ホテルで最もお安いお値段のお部屋となっております。お客様お一人お一人の感じ方は違いますが、ご満足いただけて私共も大変光栄でございます。
さらにパソコンにおきましても、当ホテルでは１泊1000円にて貸し出しを行っております。１階ロビーにもパソコンは常設しておりますが、ゆっくりとお部屋でインターネットを楽しみたい、また急にお仕事でパソコンを使わなければならなくなった等の状況には、大変便利かと思います。次回、ご宿泊いただく際にはご利用になられてみてはいかがでしょうか？
今後も従業員一同、お客様へお寛ぎいただける空間作りに日々精進して参ります。また、熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。

ルートイン熊本駅前　福　山

この度は、ルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ご家族でご宿泊いただくとの事でしたので、本来なら同じフロアでのお部屋のご提供をしたかったのですが、禁煙のお部屋と喫煙のお部屋のお申し込みでしたので近階でのご用意となりました。そのようなことにも拘わらず、「丁寧な対応をしてもらえて嬉しかったです」とのお言葉をいただけて、私共も本当に嬉しいです。
また、お車の件につきましても、お客様からの、駐車場に関するお問い合わせをいただきましたのでより正確に対応が出来ました。車高の高いお車につきましてはお客様からのお問い合わせが本当に助かります。
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。ご宿泊いただきますお客さまにはゆっくりとお寛ぎいただけますよう、従業員一同、日々精進して参ります。温かいお言葉、本当にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　福　山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。今回ご宿泊されました本館に関しましては一括空調となっており、強弱調節のみで、お部屋での温度設定ができなくなっております。その旨をきちんとお伝えせず、また私共が館内・室内の温度管理をうまく行う事が出来ず、ご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
お風呂のカビにつきましても、更にお客様目線での心のこもった清掃を徹底し、今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
皆様がご満足頂けるより良いホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧のよろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　ルートイン熊本駅前フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様に快適な空間をご提供するべきところ、時間ごとの定期的な清掃・見回りの回数が足りておらず、ご不快な思いで大浴場をご利用になられたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今後は大浴場に入られた際に、いつも清潔さを感じて頂けるような大浴場にして参ります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　ルートイン熊本駅前フロント　財津
　

この度はルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ゆっくり疲れを癒して頂けましたでしょうか。　客室に関しまして「十分な広さ」との言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。広さだけでなく、今後も快適さと清潔さを感じて頂けるような客室作りを行って参ります。
　また最寄のコンビニ等までが、熊本駅まで御足労頂かねばならずご不便をおかけしております。
来春には当ホテル隣に建設中の商業施設複合ビルも完成し、お買い物等の利便性も増します。また熊本へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
この度は丁寧にご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。
　ルートイン熊本駅前フロント　財津