過去数回利用してます。
この度は母と利用しました。過去の印象が良かったので高齢の母を連れて来ました。
３泊したのですが、この間色々ありました。
母が大浴場に行った際、下駄箱に置いた母のスリッパを他者が勝手に取って履き、しかもその状態で大浴場で入浴したとの事。多分その方はこちらの文化を理解されて無い方だったのかも。ですが、まあビショビショにされた側としたら不快です。替えのスリッパを預かりましたが、これはでもホテルには責任はありません。
そしてカードキーの反応。昔の差込式と比べると格段に便利になったのですが、またまた母の部屋の反応が良くなくフロント連絡、替えキーにしてもらいました。
で、連泊中、母が部屋に朝食券を置いていたのが外出から戻った際になくなっていました。こちらの置き方が悪かった部分もあったのかもですが、清掃の際に何らかのミスが生じたかと思いフロントへ。ちょっと不愉快でしたが、その後ちゃんと対応してもらえたのは嬉しい感じでした。
まあいろいろありましたが、フォローがしっかりしてたのは良かったです。ただまた訪れた時、このようなことが連続で起こらない事は避けたいですが。普通に過ごしたいので。
朝食会場は有料になった分、前より広さ含めて使いやすいです。でも皿の位置の分かりにくさには閉口。グラス位置も。指示ポップ等つけるなど改善すべき所です。
その朝食会場は夜、普通のレストランとなり、宿泊客はややお得に飲み食べ放題等をいただけるのですが、トライしてみようと一旦入ったもののビュッフェ食材が朝と変わらずすぐさま退散。しかも接客が・・・。ご一考ください。
相当不満を言いましたが、昔宿泊当初は有料ビデオが１０分単位でカウントされてたり、その他不都合な部分があったものの、着実に改善されているのはいい事だと思います。
なので、また来ます。何よりこちらの大浴場の魅力には勝てません。接客も良いですし。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月