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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-05 10:47:51
4.0
投稿日：2021-12-22 11:01:54
2.0
投稿日：2021-07-07 09:18:24
5.0
投稿日：2020-12-21 21:59:48
3.0
投稿日：2020-11-13 10:33:46
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なお吉32さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
出張が多いため、大浴場がありフロントサービスも良いドーミーインを多々利用しますがこの新潟は今までの中で最悪でした。まず冷蔵庫には前の人の飲み物が放置！ってことは冷蔵庫を掃除してないってこと。TVのボリュームがある一定の数字より上がらないように設定してあり、風呂上がりに冷房をパワフルにするとTVの音が聞こえず、フロントに聞いても「こちらで設定しています」とそっけない返事。楽しみにしていた大浴場も水風呂なのか１人用の風呂なのか意味不明なカーテン付きの風呂が・・・他の皆さんもなんの風呂なのか遠巻きに見るだけで、誰も入らず。使い方が壁に貼ってありましたが大変不親切。最後はフロント横にあるフリードリンクの説明も無く、他の宿泊者が教えてくれる始末でフロントの方の不親切さ。１つだけ良かったのがバス送迎車の方が一番ホスピタリティーに溢れ、最後は新潟駅までの道中気持ちよく過ごせました。
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この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋やスタッフの対応、館内の設備につきまして、お客様にはご不便、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋につきまして、早急に清掃担当者とミーティングを行い、今後同じことが二度と無いよう清掃スタッフとフロントスタッフのダブルチェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの対応につきまして、お客様目線に立ち、ホスピタリティ精神を忘れず、今一度、接遇教育により尽力して参ります。
また大浴場のお風呂やコーヒーマシンの表示につきまして、わかりづらく大変申し訳ございませんでした。
使い方の表示につきましては検討させていただきますので、引き続きよろしくお願い致します。
最後になりますが、ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
フロント 木村