都度のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊中、客様にご不快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
今回ご宿泊された、学生の団体様には騒がれないよう注意をしておりましたが、今後は巡回の強化を徹底して参ります。
尚、今後ご宿泊中に何かお気づきの事がございましたらどんな些細な事でもお気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野


　　　ドーミーインチェーン続々新規オープン
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　　　　　　　◆2012年3月30日◆
　　　　和歌山県にドーミーイン48店舗目の
　　　ドーミーインPREMIUM和歌山がプレオープン！
　　　和歌山駅前唯一の天然温泉大浴場完備！
　　　和歌山駅中央口より徒歩5分の好アクセス！


　　　　　　　◆2012年4月15日◆
　　　　鹿児島県にドーミーイン49店舗目の
　　　ドーミーイン鹿児島がプレオープン！
　　　　男女別天然温泉大浴場“霧桜の湯！
　　　　　天文館、繁華街まで徒歩圏内！

　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また機会があればご利用いただけるとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
寒い日が増えて参りましたが、お風邪など召しませぬようご自愛下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　佐野

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございました料金表示でございますが、まず当館では空室状況や曜日により料金が変動しております。楽天トラベルの特性上、期間をご選択して頂くと、その期間内の最安値が表示されます。ご予約を入力していく過程で、日々の料金と合計金額が表示されまして、お客様にご確認を頂いた上で、初めてご予約が完了致します。お客様の仰られます、3500円×4のイメージを抱かせてしまう事も確かに考えられますので、今後はより分かり易い料金表記を検討して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またご出張の際にはぜひドーミーインにご指名頂けます様、宜しくお願い致します。

副支配人　北村

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご滞在頂きました４２８号室に関しまして、再チェックを行い修繕依頼を致しております。客室不備を早期発見できず不愉快な思いをさせてしまいましたこと平にお詫び申し上げます。今後は初心に立ち戻りチェック体制を徹底的に強化して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

　ご宿泊誠にありがとうございます。

お部屋の鍵に関しご案内をさせていただきます。

ご宿泊された当日、お客様から大浴場でなくされた旨連絡が入り、大浴場を確認させていただきましたがその時はございませんでした。
まずはお客様の身の安全や持ち物の安全の確認を行い、お部屋の移動をご了承いただき新たなお部屋へご案内をさせていただきました。

ご移動後、再度大浴場、サウナや脱衣場、館内廊下、客室と確認し、大浴場入替時にも入念に確認しましたがお客様のチェックアウトまでは見つからず、その後に昼の大浴場清掃時に露天風呂側の小さな植栽部分の埋め込みで鍵を見つけました。

滞在中見つける事ができず反省をしております。お客様のおっしゃるように過失事項であった為、その旨お客様へお話させていただき、お客様がチェックアウト後に業者へ部屋のシリンダー交換を依頼、交換を行った次第です。



お部屋の鍵は、金銭をいただきお部屋を提供する上での必要不可欠な物であり私共とお客様の身元や滞在の有無を確認する上で非常に大切な役割を示しております。
ホテルをご利用中なくされてはお客様にご迷惑をかけると共に私共にとってもセキュリティーの面で大変困る次第です。


何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。


支配人　大矢　誠

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆アネックスをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
ご朝食に満足頂けたようで、スタッフ一同安心致しました。

ネット環境及び大浴場に関して頂いたご意見は今後の参考資料とし、お時間をいただく事となりますが前向きに考えさせて頂きます。
また、スタッフのお客様対応については日々指導しておりますが、お客様に更なる満足を頂けるよう、従業員一同精進してまいります。

新潟にお立ち寄りの際は、また当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ちしております。
フロント　三上

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適な眠りをご提供できず大変申し訳ございませんでした。お部屋のベットマットの軋みについて早急に調査を致しまして修理等の行動に移します。何かお気付きの点がございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。お部屋の交換などできうる限りの対応をさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

　　姫路駅前唯一の最上階男女別天然温泉大浴場完備！！

　　全室禁煙！姫路駅南口駅より徒歩3分の好アクセス！

　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルフロントスタッフにして絶対にあってはならない対応してしまいましたこと、まずは平にお詫び申し上げます。不愉快なご滞在になってしまい大変申し訳ございませんでした。「第二の我が家」を謳っている当グループのサービスにおいて、笑顔も挨拶もなかったとはお恥ずかしい限りでございます。お客様のお怒りをスタッフ全員で共有し、またお越し頂けますよう徹底した再教育を行い、また初心に立ち帰りまして業務に精進致しますことをお約束致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　長谷川



このたびは、お客様に対し大変失礼な対応をしてしまい、さぞかしご不快な思いをされた事と存じ上げます。

心よりお詫びを申し上げます。

基本に立ち返り、お客様にご予約いただき、ホテルに足を運んで頂いている事に感謝し、笑顔でお出迎えする事を再度教育並びに徹底いたします。

ご宿泊いただいたのにも関わらず、御不快な思いをさせてしまいました事、再度、お詫びを致します。



支配人　大矢　誠