この度は幾多の宿より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
一方で、ご質問くださったお部屋の湯飲みや湯上り処のお茶について十分なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の茶器でございますが、会津美里町にある陶房彩里様の会津本郷焼でございます。
当館のショップにてお買い求めいただけず残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、大浴場のシャワーが温まるまで時間がかかったとのこと、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館では、皆様に安心して大浴場をご利用いただけるよう日々清掃や巡回を徹底しておりますが、シャワーの管理まで行き届いておりませんでした。
頂戴したご指摘の内容を早速スタッフ内で共有させていただき、男女共に大浴場のシャワーを確認しました。結果として、当館のボイラーシステムの関係で直ぐに修繕することは難しい状況です。

ご夕食では、温かいお飲みものを数多くご用意できなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。今後はノンカフェインのものを含め、お飲み物もお楽しみいただけるよう種類を増やすなどレストランスタッフと改めて協議してまいります。

豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。
是非、またの機会に再訪いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。