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星野リゾート 磐梯山温泉ホテル クチコミ・感想・情報

星野リゾート 磐梯山温泉ホテル

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    星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.03
    • アンケート件数:1161件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.46
    • 立地3.85
    • 部屋3.92
    • 設備・アメニティ3.80
    • 風呂3.47
    • 食事4.22

    総合4

    cbr-xx-rx-8さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

    cbr-xx-rx-8さん [50代/男性] 2022-05-30 23:10:15

    よい滞在でした。
    今回、初の「星野リゾート」さんへの宿泊。期待しておりました。
    エントランスではスタッフの方が旗を振って出迎えてくれ、気分よくチェックインできます。
    1Fの「SAKE BAR」では日本酒の飲み比べを催しており、十分堪能させて頂きました。自分の気に入った「酒」に票を投じ、首位の酒が夕食時に振舞われるとのことでした。(頂けませんでした。当方の下調べ不足です笑)
    お部屋もモダンでとても綺麗です。部屋付きのバスでも満足できるレベルです。
    夕・朝食はバイキングで地場のメニューを楽しめる構成です。感染症対策も高レベルです。
    もちろん味もいう事なしです。
    温泉もそこまで混み合うことなくゆっくり浸かることが出来ました。
    やはりスタッフの方々の対応が素晴らしく、各々「星野ブランド」を背負って立っている、との自覚を感じさせる振舞いが伝わってきました。
    ネガ要素を挙げるとすると、
    これは言うのは詮無きことなのですが、「ペット受け入れ可プラン」があるようなので近い部屋だとペットの鳴き声が若干五月蠅いです。動物嫌いな人だと尚更かと思われます。(当方もペットは飼っていますが、一緒に旅行するという概念がないので・・)
    もう一点。予約サイトでチェックイン開始時刻の記載は15:00~とのことですが、いざ入力しようとすると16:00からしか入力できないので、16:00目指して訪問すると既に客が満杯の状態でした。(これは多分に楽天さんの問題かもしれませんが・・過去のレビューにもあったトラブルはこれに起因しているのかもしれません)
    総じて満足できる宿泊でした。他の系列ホテルへの宿泊も十分検討しえるサービスでした。
    ありがとうございました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス5
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2022-06-02 10:35:01

    この度は幾多のホテルより当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また口コミ投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    当館での滞在をご満足されたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今年の春より期間限定で開催している「会津ノムリエ品評会」ですが、酒処会津の日本酒の飲み比べをお楽しみいただけ、お客様からも大変好評でございます。
    先日、行われた全国新酒鑑評会においては福島県が9年連続金賞受賞蔵数1位に輝きました。当館にて、会津の日本酒を堪能されたとのこと、嬉しい限りでございます。

    チェックインは15:00~ご案内しておりますが、インターネットにて時間の選択をすることができずご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。当館は、季節に応じてチェックイン時間が異なり、ウィンターシーズンは16:00~ご案内しております。ご指摘くださった内容を担当者に共有したところ、システム上の誤作動が生じたことが原因と考えられ、すぐに対応しております。
    また、お客様のおっしゃる通り、当館ではわんちゃんとご一緒にお泊りいただける愛犬ルームをご用意しております。ご来館された皆様がごゆっくりとお寛ぎいただけるよう今後とも最善を尽くしてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    磐梯山温泉ホテルでは、季節に応じた様々なアクティビティを開催いたしております。また、季節を変えて再訪いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【2022年4月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)
    ご利用のお部屋
    【モダンツインルーム(29平米・禁煙)】

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