この度は幾多の宿より星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。スタッフの接客に関しましては、お客様の心に残る接客ができるよう、スタッフ一人一人が日々努力を重ねております。今後も、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々の業務に取り組んでまいります。
また、露天風呂について貴重なご意見をありがとうございます。当館は現状内湯のみの提供でございますが、季節を通してお楽しみいただけるよう様々な季節湯をご用意しております。4月は桜湯と称し、温泉に浸かりながら桜を楽しめるよう設えを施しております。露天風呂の設置につきましては、施設設備の関係上早急に対応することが厳しい状況ではございますが、施設管理担当者と相談し引き続き検討を重ねてまいります。また、季節湯以外でも大浴場をお楽しみいただけるような工夫を社内で検討してまいります。
さらに、会津の郷土玩具である赤べこを当館でお楽しみいただけたこと大変光栄でございます。当館では、ロビーだけでなくレストランやラウンジでもたくさんの赤べこたちがお客様をお出迎えしております。
今後も、たくさんの赤べこたちとスタッフ一同が心を込めてお客様をお出迎えいたしますので、再度ご利用いただければ幸いでございます。

改めまして、この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。