この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿にもございました様に、当ホテルレストランにてご用意しております「健康朝食バイキング」につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。これからも多くのお客様から「美味しい」と仰って頂けるよう、誠心誠意努めて参ります。

今後も山口市に、ご家族やご友人の方々とお立ち寄りの機会が御座いましたら、是非当ホテルへお泊り下さい。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この日は同窓会で楽しくお帰りになられたにも関わらず、フロントの対応でお客さまにご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様が気持ちよくご滞在して頂くことが、スタッフにとって何よりの喜びのはずが、このような不快な対応をしてしまいましたことは真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフにも指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠に有難うございます。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食では、『美味しい』とお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感謝申し上げます。
お客さまのお言葉を甘んじることなく、スタッフ一同これからも一層お客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ頂き有難うございます。

次回お仕事でお越し頂く機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は「ホテル喜良久」へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました壁が薄く部屋が暗い、そしてドライヤーの風が弱いとのご意見でございますが、大変ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、社内でも検討して参りたいとは思いますが、ハード面といううこともございますので今すぐの対応はできかねますが、ドライヤーに関しましては風量の強いドライヤーをフロントにて貸し出せるようにして参りたいと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

このご滞在中はお子様のご体調が悪く、ご両親様もご心痛されたことと思います。
お子様はお元気になられましたでしょうか？

ご投稿では、スタッフの対応にこのようなお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく、今後の励みにも繋がります。
『ご朝食も良かったです』とのお言葉にもレストランスタッフも安心致しました。
ご投稿だけではなく、当館のアンケートにもご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様に再びご来館頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様からお指摘いただきましたエアコンの件でございますが、せっかくお褒めのお言葉を頂戴しながら、大変ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう今まで以上にチェックイン前のチェックをして参りたいと思います。
あとお客様のご感想にもございましたが冬季は和室のお部屋にこたつと山口県大島産のみかんが登場します。お客様方より大変ご好評を頂いております。
これからもお客様に快適に寛いでいただけるよう従業員一同努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』を御利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきましたロビーでの喫煙の件でございますが、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ロビーでの禁煙につきましては社内でも検討はしておりますが、まだ実現に至っていないのが現状でございます。引き続き検討し、禁煙できる方向で進めて参りたいと思います。
そして、最後にお客様より「頑張って下さい」の一言を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘いただきました件でございますが、ご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、お客様から頂いたご意見を社内で検討し、改善できるところは早急に改善して参りたいと思います。
あと、フロントの応対に関してお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様から頂いたご意見を励みに、従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　まずは、コインランドリーの件でございますが、お客様に旅先での貴重なお時間を無駄にとらせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見と受け止め、早速、HP内に掲載させて頂きましたのでご覧下さいませ。
　私達は、お客様にホッとして頂ける空間作り、愛される『喜良久』でありたい。と日々努めていますが、そうあるためにはお客様からのご要望やご提案がとても貴重でございます。今後また、お気付き事項があった際には、ご意見を頂けると幸いです。

また機会がございましたら、再びご家族お揃いでお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしたおります。
ホテル喜良久　河野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたお部屋の照明の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。あと当館では電気スタンドの貸し出しを行っております。数量に限りはございますが、フロントまでお声をかけていただけたらと思います。
これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきましたお部屋の防音の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
防音に関してでございますが、お客様のような場合にはフロントにお申し付けいただけましたら、すぐに対応できるようにしておりますので、遠慮なくお申し付けいただけたらと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘いただきましたお部屋の防音の件でございますが、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
防音に関しましてはハード面ということもあり、なかなか改善できないのが現状でございます。
あと、冷蔵庫の件でございますが、徐々にではございますが静音の冷蔵庫に交換しております。
これからもお客様にゆっくり寛いでいただけるよう従業員一同、頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想にございましたが、ＪＲ湯田温泉駅から当館まで徒歩で10分～15分かかります。山口は盆地のため日中は気温が高く、朝晩は涼しい気候でございますが、今年の夏は例年になく猛暑でお身体に堪えるかと思いますが、体調管理にはくれぐれもお気をつけて頂けたらと思います。
あとレストランでございますが、予約制となっておりまして、当日は中学生の団体が入っていたためにご用意することができませんでした。お客様にはご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同、努力して参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様が喜んでいただけるよう、従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご指摘をいただきました件では、お客さまが気を付けて頂いたにも関わらず、お隣にお客さまのテレビの音が聞こえ、また壁をたたかれたことで、ごゆっくりとお休みいただけなかったこと、また残念なお気持ちにもさせてしまったこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

お客さまに快適な滞在をしていただくことがスタッフの務めでもあります。今回のご意見を真摯に受け止めて改善策を検討し対応して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り有り難うございました。
次回のお越しをお待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございました温泉大浴場でございますが、湯田温泉の泉質は特質した成分があまりないため、お子様からご高齢の方までゆっくりと入浴することができます。湯あたりもあまりしないので、お客様の中には1日に2回、3回と入浴される方もいらっしゃいます。

これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

「壁が薄い」「風呂がカビくさい」と、２点において、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
隣室の生活音が聞こえやすい点については、今後、お客様のお部屋割時にご希望を考慮に入れつつ対応いたしますので、ご理解頂ければ幸いです。
また、お風呂につきましては、シングルルームのユニットバス内の臭いと推察いたしますが、排水口も含む浴室内の清掃をより徹底して行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠に有難うございます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントでの接客対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望に可能な限り、且つ丁寧にお応えできるよう、従業員一同接遇対応の見直しを図って参ります。

そのような中でも、当ホテルレストラン朝食や温泉につきまして「いい感じでした」とご評価頂けましたことを御礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける様従業員一同努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は「ホテル喜良久」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想の中でお部屋が古い臭いのため、消臭剤をご利用されたと拝見し、お客様には大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
洋館は設立から約20年経っておりますことから、設備面におきましても少しずつではございますが改善をしております。お時間もかかるゆえ今しばらくご理解のほど宜しくお願いいたします。
　お部屋の臭いではご不快な思いをしたにも関わらず、ご朝食のご感想では「口コミどおり、とても美味しかったです」と心温まるお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に多くの笑顔をご提供できるようにホテルサービスに努めて参ります。

次回山口にお越し頂く機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は「ホテル喜良久」へご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

ご滞在中はタバコの臭いで、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。ご滞在中にご投稿を頂きましたので、最終日は禁煙ルームへお部屋移動させて頂きましたが、前日と
前々日の心情を考えますと、大変心が痛みます。
ネット上で満室のため禁煙ルームのご提供が無く、仕方なく喫煙ルームでお申込をされた場合は、出来るだけ快適にお過ごし頂く為、部屋の消臭を施す等で対応をさせております。その際、お客様にはお手数をお掛けしますが、お電話を１本下されば事前に準備できて大変助かります。

また、全館禁煙のご提案ですが、当館は昨年より禁煙ルームを増やし、ロビーフロアも禁煙とさせて頂きました。スムーズに全館までいかないのが現状ですが、出来る限り快適な環境で皆様をお迎えして参りますので、ご理解の程お願いします。

機会がございましたら、是非またお立寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野