この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご感想にございました当館の大浴場とお部屋、そして朝食の豆腐に関しまして、ご期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
温泉とお部屋に関しましては、ハード面ということもございましてなかなかすぐ改修とはいきませんが、改修の機会にはお客様のご要望も含めて検討して参りたいと思います。
また、ご朝食でのお豆腐でございますが、季節に応じてざる豆腐もご用意しております。湯豆腐はさっぱりしておりますが、ざる豆腐に関しましては濃厚な豆乳を使用しておりますので口の中でとろけ、それぞれ違う味を楽しめることができます。次回ご利用の機会がございましたら是非ご賞味していただけたらと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご出張お疲れさまでございます。一日の疲れを私どものホテルの温泉で流していただけましたなら、幸いなことでございます。

その一方で、温泉脱衣所のアメニティに関するご指摘もいただきました。貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝いたします。また、お客様にご不便な思いを与えてしまいましたことを大変申し訳ありません。

当ホテルの温泉大浴場・男性脱衣所には、ご指摘の通り男性化粧品はヘアリキッドのみを備え付けております。現状では他の入浴関連グッズお試し品等の設置との兼ね合いもあり、必要最小限の備品となっております。しかしながら、今回お客様にお寄せいただいたご意見も参考に致しまして、再検討し対応させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願いします。

またのお泊まりをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿では、ご朝食を楽しみにご来館下さりレストランスタッフもとても喜んでおります。
日曜日のご滞在ということもございまして翌朝のレストランがお休みでございました。
せっかく楽しみにして下さっておりましたのに残念でございます。

ご予約のプランの件でございますが、お客さまがお選び頂いたプランはエコプランでお部屋に浴衣とアメニティのないプランでございます。その為料金価格もお安くご提供させていただいております。他にも通常プランもございますので、次回ご検討頂けましたら有難く存じます。
また料金はかかりますが、浴衣のみのご提供もしておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。

これからもお客さまに喜んでいただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様からご指摘いただきました朝食の有無のネット上への記載に関しまして、お客様のご期待に沿えず、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ネット上の記載は朝食付きのプランのみレストランに関しては記載しておりますが、素泊まりのプランには記載がしておりません。今後、素泊りのプランにも朝食の有無の記載をして参りたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご満足していただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にございました当館の健康朝食バイキングでございますが、お客様のおっしゃられた通り、調理長が玉暇掛け、ほとんどの料理を手作りで作っております。このようなお言葉を頂戴することは大変喜ばしいことであり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は数年ぶりのご来館で『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、貴重なお時間を当館のご感想にお寄せ頂きまして、スタッフ一同重ねてお礼を申し上げます。

ロビーでのコーヒーサービスも喜んで頂けてとても嬉しく思います。

これからも皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルサービスを目指して参ります。
またにご利用をお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが、湯田温泉は一番高い源泉の温度が７２℃ございまして、八か所の源泉をタンクに集め、そこから６６℃のお湯を各旅館に配湯しております。源泉温度は県内で一番高い温泉地でございます。当館は夏場は４１℃、冬場は４２℃に設定しておりまして季節の変わり目ということで少しぬるく感じたのではないかと思います。

これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

口コミをご覧になられたにも関わらず、タオルのほつれやお部屋のにおいとお客さまにはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。今後このようなことがないように、改善して参ります。
そのような中でも、ご朝食や温泉は口コミ通りの評価を頂き安堵いたしました。

これからもお客様の貴重なご意見を拝聴しながら皆さまに喜んで頂けるホテルを目指して参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして、誠に有難うございます

ご感想を拝見いたしました。当館は大通りより一本奥に入った通りでございますので、ご来館下さる際にわかりにくかったご様子で、大変ご迷惑をおかけいたしました。

看板や朝食の件に関しましては、よりお客様の目線に立ち今後の課題として検討して参ります。
これからもお客様にご満足していただけるホテルサービスを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にもございましたが、隣のお部屋の音、トイレの扉の音など大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。防音に関しましてはすぐに改善とはいきませんが、将来改装するときにはお客様のご意見をできるだけ反映させれるよう検討して参りたいと思います。温泉浴場に関しましてもハード面でございますのですぐにとは参りませんが、お客さんのご意見を参考にさせていただきたいと思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にもございましたが、当館は湯田温泉の中心にございます。近辺にはコンビニ、居酒屋、ドラッグストア等ございますのでお客様方より大変喜ばれております。
これからもお客様にご満足イしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました隣の音と、空調の調節の件でございますが、大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました2点はハード面ということもございますのでなかなか改善は難しいとは思いますが、フロントに一声お掛けいただけましたら今できる最善の対応をして参りたいと思います。
そのような中でも清掃、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様からの貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様よりご指摘がございました館内の空気の件でございますが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、当館ではロビーに１台、そして客室の貸出用をご準備させていただいております。今後、お客様のご意見を参考にし、全室に空気清浄機を置くことも検討して参りたいと思います。
そして、温泉大浴場のシャワーの件でございますが、こちらの方もご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。その後、業者の方に来ていただき修理していただきました。今後はお客様のチェックイン時前のチェックを更に増やして管理してまいりたいと思います。
そのような中でも、トイレ、浴室の清潔感、そして朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
手作り豆腐に関しましてももっとお客様に分かりやすいよう工夫してまいりたいと思います。
これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想にございました洗い場の件でございますが、大変ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ハード面でございますのでなかなか洗い場を増やすことは出来ませんがスタッフでミーティングをし、出来る限りの対策をとって参りたいと思います。
そして、お風呂の温泉が出たり出なかったりの件でございますが、当館は循環式となっておりまして水位計と温度計がございます。その都度温度が下がった時、そして水位が減った時に補充されますのでご理解宜しくお願いします。
之からもお客様に快適に過ごしていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご感想の中で「フロントの対応はよかったです」との一言を頂戴し、従業員一同大変うれしく思っております。ただ、その中でも「可もなく不可もなく」という感想をいただいたことに私どもはこの言葉に真摯に向き合わなければならないと痛感させられました。今後、社内でも話し合いどうすれば可になるのかをしっかり考えて参りたいと思います。
これからもお客様に「また利用したい」と言われるホテルを目指して頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コスト面のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
このプランは１６時以降２１時までの当日限定のプランになっております。お客様には充実した価格で満足していただけるようこれからも努力して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております
。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして有難うございます。
連泊でのご利用でしたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？週末ということで、たくさんのお客様にご滞在頂きましたので、時間帯によっては温泉大浴場やレストランをご利用の際にご不便をおかけしたのではと心配しております。
また、既にご承知の通り、当館には露天風呂はございません。温泉地でのホテルですので、お客様が期待されるのも当然ですので、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ただ、当館にご宿泊頂きながらでも露天風呂がある施設を紹介する事はできます。そうすると二重に温泉もご堪能できますので、次の機会には是非フロントまでお声をかけて下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご感想にございましたスリッパの件でございますが、大変ご不快なな思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、社内で使い捨てのスリッパの件を検討して参りたいと思います。
これからもお客様に値段相応と言われるホテルではなく、値段以上のホテルと仰っていただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

この度は「ホテル喜良久」にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

遠く山口までのご出張、お疲れ様でした。お仕事柄、様々なホテルをご利用されているのではないかとお察ししますが、今回は当館をご利用になられ、こうして温かいご投稿をお寄せ下さいました事、心から感謝申し上げます。
中でも朝食の玉子焼や味噌汁の味について、「これまでに食べたことがない」と形容されるほどお気に召して頂けて、大変感激しています。早速レストランスタッフにもお客様のご感想を伝えさせて頂きました。
朝食はホテル選びの材料になったり、時にはホテルの良し悪しまでを決める大きなポイントとなる部門ですので、絶えずお客様の反応が気になるところでございます。それだけに、お客様には好印象をお持ち帰り頂けて本当に良かったです。最近は、当館の朝食を求めてご利用下さるお客様もいらっしゃいます。本当に嬉しく有難い事でございますが、これに甘んじず、今後も食の安全を第一に、多くのお客様に喜んでもらえるよう、頑張って参ります。

今回のご宿泊をご縁に、また山口にお越しになる際には、再び当館をご利用下されば幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　河野