いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿下さいましたコメントの中にもありましたが、当ホテルでは「エコプラン」として、浴衣や歯ブラシ、ヘアブラシ等アメニティをお部屋にご用意しないプランもございます。旅慣れたお客様、お仕事で全国を駆け回るお客様を中心に、低価格でお泊り頂けますプランとして大変ご好評を頂いております。是非また「エコプラン」でのお泊りをお待ちしております。

また、今年2月4日よりワンフロアのシングルルームを全面リニューアルし、アメニティがより充実し、内装も洗練された(スーペリアシングルルーム)をご利用いただけるようになりました。お煙草をお吸いになられないお客様には、ワンランク上のお部屋としてお楽しみいただければと思います。

今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご出張お疲れさまでございます。一日の疲れを私どものホテルの温泉で流していただけましたなら、幸いなことでございます。

その一方で、温泉脱衣所のアメニティに関するご指摘もいただきました。貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝いたします。また、お客様にご不便な思いを与えてしまいましたことを大変申し訳ありません。

当ホテルの温泉大浴場・男性脱衣所には、ご指摘の通り男性化粧品はヘアリキッドのみを備え付けております。現状では他の入浴関連グッズお試し品等の設置との兼ね合いもあり、必要最小限の備品となっております。しかしながら、今回お客様にお寄せいただいたご意見も参考に致しまして、再検討し対応させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願いします。

またのお泊まりをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は、『ホテル喜良久』にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

ご感想のなかに、Wi-Fiの接続状況に関するお話がございました。お客様に不便な思いをさせてしまいましたことを、まずお詫びいたします。
当ホテルではお客様に快適なネット環境をご提供するため、各階毎に受信機を設置するなど最善を期しておりますが、時折接続が不調になることもございます。今後も原因を究明して更に快適なWi-Fi環境を準備できるよう努力して参ります。

ホテル喜良久の立地しております「湯田温泉」は、県都山口市の市街地中央に位置し、落ち着いた歓楽街として多くの皆様に親しまれております。飲食のできるお店も充実し、スーパーやドラッグストア、コインランドリーも徒歩圏内にございますので、短期間のお泊りから、長期連泊のお客様まで不自由なくお過ごし頂けることと思います。

当ホテルの温泉は、源泉から近く泉質もよいことから、ご近所の皆様からもご好評を頂いております。お客様の心身に蓄積した疲れを癒すために、今後も遠慮なく何度でも私どものホテルにお立ち寄り下さい。スタッフ一同、笑顔と思いやりを常に備えて、お越しになるのをお待ちしております。

またおいでませ、山口へ

ホテル喜良久　スタッフ横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
夜のお仕事お疲れ様でございました。
この日は雪も降っておりましたので、お身体も冷えてお疲れになられたことでしょう。温泉につかって頂けたご様子でご安心いたしました。

またご朝食のお褒めのおお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまより『また利用したいです』のお言葉はスタッフにとりましても最高のお言葉でございます。そして何よりの励みにもなります。

これからも皆さまに喜んで頂けるホテルサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの「健康朝食バイキング」に関して、大変嬉しいコメントをお寄せ下さいました。従業員一同心より感謝申し上げます。
当ホテルレストランのご飯は、良質な山口県産米を中心にご用意しております。これからも、美味しいご飯とバランスの良い多彩なおかずを毎朝手作りしてお待ちしております。ご期待ください。

また、ホテル敷地内には無料駐車場もご用意しております。特に週末には日帰り湯のお客様、お泊りのお客様で駐車スペースが見つけにくい時もございますが、フロントにてご案内をいたしますので、遠慮なくお申し付け下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

まず、チェックイン時に応接しました者がご予約のプランに関して十分な説明や確認をせず、加えてその他の点でもご不快な思いをお客様に与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回お客様は、【エコプラン】にてお申し込みでしたので、浴衣・アメニティがお部屋に準備されていないプランでした。その点の説明や浴衣などの補充の要不要をチェックイン時にお伺いしなかったのは、当ホテルのお客様へのおもてなしの手順に照らしても不十分でございました。今後このようなことが無いよう、従業員への教育を再度徹底してまいります。誠に申し訳ありませんでした。当ホテルのプランには、浴衣・アメニティありの【スタンダードプラン】もございますので、楽天トラベルよりご予約の際は、是非ともご確認をお願いいたします。

また、客室の防音、枕やタオルに関してのご感想も頂きました。こちらは施設そのものの仕様、備品の品質に関してでございますので、予算などの都合上直ちに改善可能なものではありません。今後、お部屋の改装や備品の刷新を行う時に、お客様の貴重なご意見を参考にして、検討させていただきます。

なお、２月４日より、禁煙室限定ではございますが、アメニティ・寝具等を従前より充実させたスーペリアシングルルームもご用意できるようになりました。またのお泊りをお待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ　横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご満足していただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想のもございましたが、当館の周辺にはコンビニ、ドラッグストア、コインランドリー、飲食店等大変便利な場所でございます。また、当館の朝食バイキングに満足していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご満足していただけた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様のご感想にございました、朝食会場のスタッフの笑顔が印象的とのお声を頂戴し、大変嬉しく思うと同時に、フロントスタッフもレストランスタッフに負けないようお客様を笑顔でお迎えしなければと身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様よりご指摘いただきましたお部屋のクローゼットの件とタオルの件でございますが、大変ご不便ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。クローゼットに関しましてはすぐに撤去とは参りませんが、先日、１フロアのリニューアル工事を行い、そちらのお部屋に関しましてはクローゼットは撤去し、タオルも違うものを準備させていただいております。次回お越しの際にはリニューアルしたスーペリアシングルをご予約していただけたらと思います。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　支配人

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿でのタオルの件でございますが、フロントまでお越し頂いたにも関わらずタオルのストックが準備されておらず、お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように徹底して参ります。

コンセントでは貴重なご意見を頂き重ねてお礼を申し上げます。
設備面におきましてはコストがかかる為、すぐに改善とは参りませんが、今後お客さまにはご不便をおかけしないように延長コード等の貸出しも致しておりますので、フロントまでお声をかけて頂きますようよろしくお願いいたします。

そのような中でも、ご朝食や接客対応でのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同とても嬉しく思います。
これからもお客さまに満足して頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

いつも『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。

施設面や立地面では便利が良いとお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

温泉もチェックインから翌朝9時までご利用いただけるということもございまして、ご滞在下さるお客様にも大変喜んでいただいております。

お褒めのご投稿を拝見いたしますとスタッフ一同今以上に頑張っていかなければと励みにもなります。

これからも皆さまに満足していただけるホテルサービスに努めて参ります、
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客さまのご感想にもございましたが、当館ではチェックアウトされましたお客様でも湯田温泉を散策されたり、お土産物を買いに行かれたりされるお客様にお車を置いてゆっくりできるようにとの思いで駐車を可能にしております。お客様より「大変助かりました」とのお声を頂戴し大変ホッとしております。
これからもお客様に喜んで頂けるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久　支配人

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿では、ご朝食を楽しみにご来館下さりレストランスタッフもとても喜んでおります。
日曜日のご滞在ということもございまして翌朝のレストランがお休みでございました。
せっかく楽しみにして下さっておりましたのに残念でございます。

ご予約のプランの件でございますが、お客さまがお選び頂いたプランはエコプランでお部屋に浴衣とアメニティのないプランでございます。その為料金価格もお安くご提供させていただいております。他にも通常プランもございますので、次回ご検討頂けましたら有難く存じます。
また料金はかかりますが、浴衣のみのご提供もしておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。

これからもお客さまに喜んでいただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』にご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

当ホテルの温泉やご用意しております宿泊プランに対してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。エコプランは旅慣れた方には大変ご好評を頂いております。３連泊以上のお客様には更にご利用しやすい連泊エコプランもご用意しておりますので、ぜひご活用下さい。

健康朝食バイキングのご感想もいただきましたが、レストランの席数が限られております故、お客様におかれましてはやや忙しなさをお感じになられたかもしれません。朝食を多くのお客様に短時間でお召し上がり頂くため、時間帯別に整理券をお渡しして混雑回避を図っておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

当ホテルが立地しております湯田温泉は、お客様のご投稿の中にもありましたように、徒歩数分で行ける範囲内に明治維新以来の史跡や中原中也記念館など見どころも多数ございます。是非また湯田温泉に足をお運び頂き、私どものホテルにもお立ち寄りになられることを心待ちにしております。

ホテル喜良久　スタッフ・横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご意見にありました一階温泉大浴場の湯温調節に関しまして、お客様に快くご入浴頂けなかったことをお詫び申し上げます。当ホテル温泉の温度管理は一括して行っており、設定温度より一定の降温によって加熱する方式となっております。センサーに依拠しておりますので、随時細かい調整をしにくい面がございます。お客様にはご不便をおかけするかと思いますが、どうぞご理解の程よろしくお願いします。温泉施設の改修の際には、お客様のご意見も是非参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

ホテル喜良久　スタッフ横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの朝食のシステムに関して国内外の有名ホテルと比較しながらご意見を頂いたこと、まず心より御礼申し上げます。
また、チェックインの際にお渡しする朝食券の説明が不十分でしたことをお詫びします。今後は分かりやすい説明を行うよう従業員一同徹底して参ります。
当ホテルでは日付印を押印した翌日の朝食券のみを、チェックイン若しくは外出からお帰りになられた際にお渡しするようにしております。レストランが混雑すると予想されるときは、時間帯別の整理券も同時にお渡ししております。朝7時から9時までという限られた時間の中で多くのお客様になるべくスムーズに朝食をご提供できるように、日毎のレストランご利用人数を正確に把握する必要もあり、その様にしております。どうぞご理解の程、よろしくお願いします。

また、氷のご提供やお部屋に備え付けのタオルに関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に夜間は最小限の人数で運営しておりますので、個別にお部屋へ物品をお届けすることが叶わないこともございます。少なからずご不便をおかけしますが、是非ともご協力お願いします。タオルに関しましては在庫を随時新しいものと交換しております。お部屋の準備の時に充分に注意しておりますが、品質の落ちたものが混ざることもございます。そのような場合は遠慮なくフロントまで交換をお申し付けください。重ねて、ご理解の程よろしくお願いします。

当ホテルはビジネスホテルとして、お泊りの皆様のインターネット接続が快適となるよう、Wi-fiアンテナや有線ケーブルの充実を図っております。１Ｆには自由に使えるＰＣ端末もございますので、お気軽にご使用ください。
無料のドリンクサービスもお客様から大変ご好評を頂いております。そちらも気兼ねなくお楽しみいただければ幸せます。

この度のご宿泊では、お客様に対して行き届かない面が数々あり、大変申し訳ございませんでした。又何かの機会にご宿泊を頂けましたならば、快くお泊りいただけるよう最善を尽くしますので、是非お立ち寄りください。

ホテル喜良久　スタッフ横沼

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご多忙にもかかわらず、早々にご感想をお寄せ下さりスタッフ一同感謝申し上げます。

人数変更の件に関しましても、ご滞在される数日前にご連絡を頂けてスタッフも大変有難く思います。
ご滞在中はご不便もなくお過ごし頂けたご様子でスタッフも安心いたしました。

お客さまに心地よくお過ごし頂けますことがスタッフの喜びでもございます。
これからもご滞在下さるお客さまに満足して頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。

またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度は『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在の日は禁煙室が満室の為、ご希望のお部屋をお取りできなくて誠に申し訳ございません。

そのような中でも、大浴場やご朝食のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食では『満足』とおっしゃって頂けましたことレストランスタッフも心より感謝申し上げます。
お客さまのお言葉に甘んじることなく、これからもスタッフ一同頑張って参ります。

またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山　　

いつも『ホテル喜良久』をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿では、ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

お客さまの『朝ごはん大好き』といつまでもおっしゃって頂けるようレストランスタッフはこれからも頑張って参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山

この度はご両親さまと貴重なお時間を『ホテル喜良久』でお過ごし頂きまして誠に有難うございます。

ご感想では、ご朝食もゆったりと召し上がって頂けたご様子でレストランスタッフも大変喜んでおります。
美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフにとってとても有難いお言葉でございます。　

温泉の質(アルカリ単純泉でクレンジング効果が高く美肌の湯ともいわれてます）に関しましても喜んで頂けて大変嬉しく思います。

今後もご滞在下さるお客さまに『また利用したい』とおっしゃって頂けるよう頑張って参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル喜良久　スタッフ内山