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110926さんの お茶の水イン のクチコミ
- 110926さん [50代/男性] 2022年07月20日 11:48:09
-
夜工事でうるさかった。事前説明が必要
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- お茶の水イン 2022年07月21日 18:31:37
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は周辺工事のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご利用履歴を拝見したところ、前述のお客様と同じでございましたので、ご返信内容は省略させていただき、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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110926さんの お茶の水イン のクチコミ
- 110926さん [50代/男性] 2022年07月20日 11:32:20
-
立地もよく、駐車場も安価であった。ただ夜間工事が行われておりうるさかったたたたし、部屋も響きよく休めませんでした。事前に通達が欲しかったなぁ。朝食はおすすめ。お代わりもできます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- お茶の水イン 2022年07月21日 18:27:43
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さや朝食などについておほめをいただきましたが、周辺の夜間工事のために安眠できなかったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
事前に工事を行う案内は業者よりホテルにございましたが、音を出す作業は遅い時間までにならないということで、お客様にはご案内することをいたしませんでした。当日にフロントスタッフが随時、作業音を確認し、終了時間も確認いたしましたが、作業時間が予定より大幅に遅くなってしまったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様にはご不満の残るご利用となってしまいましたが、今後はこのようなことのないように、作業内容の確認とお客様への的確な告知を徹底してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
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さち19682013さんの お茶の水イン のクチコミ
- さち19682013さん [40代/女性] 2012年10月29日 12:01:24
-
到着したときの対応が心細かった。3泊なのに「2泊でお伺いししていますね」と言われ、
深夜近くに着いたのに・・・・。どっと疲れが増しました。
挨拶にも「お待ちしていました」と力が入っていて・・・・。遅くにチェックインしたのが迷惑そうでした。
立地は良かったです。駅まで坂がなくて、助かりました。
たぶん次回も使うと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- お茶の水イン 2012年10月29日 15:09:55
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時のスタッフの対応が悪く、不快な印象を持たれてしまい大変申し訳ございませんでした。泊数の確認については対応時の人的ミスであり、悪印象につきましては接客時の集中力の欠如かと存じます。今後はお客様に不快な印象を持たれることのないように、フロントスタッフ全員で接客に対する高い意識を共有してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月07日 23:32:15
-
壁が薄いので、隣のが聞こえ過ぎ、何とかならないものか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- お茶の水イン 2024年03月08日 12:53:49
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回ご利用いただいたお部屋の隣室の音について多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁の薄さだけではなく、隣室のお客様のご利用状況にもよりますが、貴重なご意見を今後の改修にいかしてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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yukitty2451さんの お茶の水イン のクチコミ
- yukitty2451さん [40代/女性] 2023年12月19日 07:01:33
-
必要なアメニティをロビーから自分で持って行くシステムに変わっていたようで、知らなくて1言チェックインの時に教えてほしかった。
ドームでライブがある時は毎回宿泊は此処と決めていて、もう何度も利用させてもらっています。
以前はお部屋に歯ブラシがあったので今回もあるものだと思っていたので歯ブラシがなくて困りました。
自分で事前に調べておけば良かったのですが、1言声かけが欲しかったです。
立地が良くて駅からも近く、方向音痴の私にはすごく助かりますし、またドームでライブがある時は利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- お茶の水イン 2023年12月19日 11:37:06
-
お客様には、いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用では、チェックインの際にフロントスタッフからアメニティバーのご説明が無かったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、ごく一部のお客さまを除き全てのお客さまにチェックインの際にお伝えしておりますが、担当させていただいたスタッフがお伝えするのを失念してしまいました。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなことが起きないようにスタッフ全員で職務に邁進していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 13:25:05
-
712号室に泊まりました。
フロントスタッフの方の対応が、電話、対面ともにとっても良かったです。
部屋のテーブル回りと、特に電話機のホコリがすごくて、残念でした。
ぜひ、電話機とコードホコリ確認してください- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- お茶の水イン 2023年06月07日 19:06:02
-
この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応についておほめをいただきましたが、お部屋のテーブルまわりと電話機にホコリが着いていたとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際の無いように清掃スタッフ全員で気を付けて清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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erikki-channさんの お茶の水イン のクチコミ
- erikki-channさん [30代/女性] 2018年07月31日 07:44:04
-
喫煙の部屋だったので寝苦しかった。禁煙、喫煙の別は予約プランに明記してほしい。
また、朝食は和食、おかゆ、洋食より選べるが、店員が何度も確認に来ていた。料理が提供されるのに20分もかかるなんて遅すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- お茶の水イン 2018年07月31日 19:51:58
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で朝食の対応が悪く、時間がかかり過ぎるというご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた日の状況を確認させていただきましたところ、団体様と重なってしまったのではと推測されますが、今後はこのようなことの無いようにスタッフ全員で気を付けてまいります。
また、喫煙であることを明記して欲しいというご要望ですが、現時点でプランのタイトルに「喫煙可スタンダードダブルルーム」と記載をさせていただいておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 18:32:36
-
外出から戻り、フロントにて部屋番号を伝えただけでスタッフは普通に鍵を手渡していました。
鍵を渡す際に、スタッフ側から名前も確認した方がいいのではと思います。
スタッフによる宿泊客へのセキュリティが甘いかなと感じました。
食事は洋食、和食共においしかったです。
接客担当の韓国人?の女性スタッフも丁寧で好感持てました。
部屋にキャリーバッグを広げられる、小さい机でもあると便利かなと。
ベッドの上か、床でしか広げられない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- お茶の水イン 2017年05月06日 14:18:58
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはスタッフの鍵のお渡しについて貴重なご意見をいただき、恐縮に存じております。お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、今後の対応に反映させていただきたいと存じます。
また、お荷物を置く台につきましては、次回のご利用から事前に対応させていただきますのでご安心くださいませ。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 23:21:55
-
二人での利用なのに、湯のみが一つしかなかったことが驚きでした。
ビールを飲む為にグラスをお借りしたものの、コーヒーやお茶を飲むのに、自前の紙コップを使いました。
連泊で12時チェックアウトだから、仕方ないのかもしれませんが、明るい時間帯は、いつも、掃除用具やリネン類でいっぱいで、廊下が狭かったです。
でも、フロントの方は、丁寧で、皆さん明るく挨拶してくださって、とても感じよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- お茶の水イン 2016年12月27日 20:06:03
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で湯飲みのセットに不手際があり大変申し訳ございませんでした。また、清掃時の廊下の煩雑さでご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫びを申し上げます。いずれも清掃スタッフの至らなさでございますが、今後はいただいたご指摘を早急に改善していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 21:09:48
-
駅から近く、コンビニも近く便利でした。
フロント横でコーヒーを入れられるのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- お茶の水イン 2016年03月16日 10:13:07
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地環境の良さやフリードリンクサービスについてお気に召していただき大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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かんちぇんさんの お茶の水イン のクチコミ
- かんちぇんさん [50代/女性] 2014年11月16日 13:21:08
-
お世話になりました。
対応は丁寧でした。
夜中、隣の部屋の人のイビキがすごくうるさく響いてきました。
結局、枕を反対にして壁から遠ざかり、寝ました。
部屋を替えて欲しいと言うにも夜中で面倒でした。
こういう時はどうしたらいいんですかね。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- お茶の水イン 2014年11月20日 17:56:14
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でスタッフの対応についてはおほめをいただきましたが、隣室のお客様の音でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はできるだけ静かなお部屋をお決めしてご用意させていただきます。なお、ホテルでは24時間スタッフが対応させていただきますので、空室状況によりますがいつでもご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。次回ののご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月02日 16:42:36
-
目的の場所に近くだったので利用しました。
予約した時に喫煙可ルームしかなかったのでよしとしましたが、喫煙可のお部屋は本当に煙草の香りが強かったので驚きました。近所のコンビニでお部屋用の香り付き消臭スプレーを購入してまき散らしてみましたが、夜中に煙草の香りで目が覚めまてしまいました。
ホテル自体はきちんと分煙されていて、宿泊したのは喫煙専用のフロアーだったようです。
今回の宿泊は、事前にきちんと判断して予約すべきであったと、これからの参考になりました。
ちなみに、前回利用した家族は禁煙ルームだったので、とても満足していました。
フロントの対応もとてもよかったです。ビジネス等での利用なら、十分なホテルだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- お茶の水イン 2014年02月03日 17:11:09
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では喫煙可能なお部屋であり、臭いの点で不快なご利用となってしまいたいへん申し訳ございませんでした。
私どもでは事前に「タバコの臭いのしないお部屋希望」というご希望がある場合には、お部屋の状態をチェックして、消臭スプレーや脱臭機等で消臭いたしております。また、「禁煙室が空いたら変更して」というご要望の場合は、部屋タイプの変更になりネット上の予約を取り消してホテルの直接予約ということでご了承いただいたうえで出来る限り変更させていただいております。
お客様のデータには、今後喫煙可能ルームで予約をいただいた場合にはできる限りの消臭対応をさせていただくことにさせていただきましたのでご安心くださいませ。
次回のご来店のを心よりお待ち申し上げております。
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JYAMMさんの お茶の水イン のクチコミ
- JYAMMさん [50代/男性] 2013年04月24日 22:22:53
-
私の予約時のミスもあるが5年近く毎回ずっと禁煙の上階で予約をしており、今回も上階でと希望を伝えておいたので喫煙室を消臭しておいて頂く心配りの前に禁煙と喫煙で予約を間違えているのではないかと確認のメールで一言伝えてくれる心配りが欲しかったです(私が見落としていたのであればすみません)その事があり今回はサービスと総合評価に辛口の点を付けさせていただきました
次回からは連絡を頂けるとの事で安心しました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- お茶の水イン 2013年04月25日 10:05:41
-
いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には長年のヘビーユーザーとして私どもをご愛顧いただき、また時には今回のような叱咤激励をいただき感謝に堪えません。早速、メールを返信させていただいたスタッフとチェックインを対応させていただいたスタッフとと確認をいたしました。やはりお客様のおっしゃるとおり、ご予約をいただいた際に「喫煙室」ということを見落としてしまい、いつものご予約と同じ返信をしてしまいました。これもお客様がいつもの常連様であり、細部を確認せずに処理してしまったことが原因でございました。今回のチェックインの際にお話しさせていただいたかと存じますが、今後は事前に確認または代案を提示するよう徹底してまいります。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、これからもスタッフ一同さらに気を引き締めて職務にあたってまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月12日 13:18:20
-
ビジネスホテルとしては、駅から近く、コンビニも2件あり、特に不満はありません。いつも便利に使わせて頂いています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- お茶の水イン 2012年09月13日 10:00:36
-
いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には毎月のように、又はそれ以上に私どもをご利用いただき感謝にたえません。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 21:02:27
-
10月9日に宿泊しました。フロントの方の対応もよく、ベッドもセミダブルでゆっくり寝ることができました。
ただ壁が薄いのか、廊下からの物音(宿泊の方と清掃の方のどちらもだと思います)がよく聞こえてきたので、チェックアウトまであまりくつろげなかったのが残念です。
朝食は行く時間が遅かったためか、冷めかけていて味気なかったので、近所のコンビニでもよかったかな…と思いました。
ただ駅から近く、無料ドリンクのサービスはよかったので、また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- お茶の水イン 2011年10月13日 20:14:42
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では廊下の物音と朝食についてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。廊下の音につきましては壁のためではないのですが、入口ドアの下部に少しの隙間のある関係で音が入ってしまうかと存じます。次回からは別のタイプのお部屋をお決めしておきますので、ぜひお試しいただければ幸いです。また、朝食については時間に関係なく一定の料理をお出しすることになっておりますので、今後は十分気をつけてまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月26日 16:35:20
-
駅からも近く、部屋もきれいでしたが、食事が・・・バイキングスタイルかと思っていたのでなんだか、残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- お茶の水イン 2011年01月26日 20:41:10
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地とお部屋についておほめをいただきましたが、私どもの朝食がバイキング形式でなく定食形式(和・洋・お粥から選択いただく)という事でご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。現状ではお客様のご要望も両方ございまして、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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- web限定!【朝食付きプラン】★2010年10月全館リニューアル★
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投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月27日 22:17:53
-
駅、コンビニも近くて便利でした。宿泊したのがちょうどフロントの改装の日で、バタバタしている感じはありましたが、客室は改装済でとてもきれいでした。在室時に急にスタッフの方が入ってきたのには驚きましたが…。近くで用事があれば、また利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- お茶の水イン 2010年12月04日 14:35:38
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ご利用いただいた日がフロント・ロビーの改装と重なって、ご迷惑をおかけしてしまいたいへん申し訳ございませんでした。また、改装とはまったく関係ございませんが清掃スタッフの失礼な対応を重ねてお詫び申し上げます。おかげさまで改装工事も無事に終了いたしましたので、客室を含めて新しくなったホテルをぜひお試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月05日 13:17:35
-
エアコンの温度微調整が利かず寝苦しかった。
隣室、或いはフロアー全体に音が響きやすく特に扉の開閉音がうるさくて深夜に何度も起きてしまった。寝具の丈が短い。
利用料を上げても良いので、扉開閉時の防音対策、寝具のジャージ化、部屋に空気清浄機とか設置等検討して欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- お茶の水イン 2010年07月05日 14:14:46
-
この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、お久しぶりのご利用にもかかわらず幾つものご提言やご不満をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、次回のご利用からはできる限り静かなお部屋をあらかじめご用意させていただきます。
また、寝具と空気清浄機、温度の微調節仁つきましては、実現に向けて検討してまいります。
他にも至らない点があるかと存じますが、これからもお客様にご満足いただけますよう改善をしてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。
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よつばこ49013さんの お茶の水イン のクチコミ
- よつばこ49013さん [40代/女性] 2024年05月19日 09:18:43
-
今どき出ない感じが落ち着きす。駅からも近くてコンビニも近くにあって良かったです。ベットの寝心地が私にはあってました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- お茶の水イン 2024年05月23日 19:06:38
-
この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、私どものホテルをお気に召していただき、大変うれしく存じております。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂5
投稿者さんの お茶の水イン のクチコミ
フロントの方はどなたも感じよく、部屋も問題なく快適でした。荷物置きのスタンドがテーブルの下にあることに翌朝まで気付きませんでした。
朝食で座った席がカウンターでしたが、目の前の仕切板は汚れが目立ち、テーブルも水がこぼれていたり調味料も乱れており、清潔感がなく残念でした。
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この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応やお部屋の使い勝手などについておほめをいただきましたが、朝食会場の清掃状況についてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃を行い、今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように日々の業務で重点的に取り組んでまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。