4回目？の利用になります。遠方の友人と会うため毎回利用しています。

いつもとても満足なのですが、
今回は掃除面で２つほどすみません。

細かいことですが
便座が男性用に上がっていました。
お掃除したのか？し忘れたのか？が不明でした。

ビューバスの洗面台で
椅子に座って化粧をしていると、
洗面台の内側が見える(オーバーフロー孔というらしい)部分が
目に入り、真っ黒カビだらけ。

自宅でもここの掃除は難しいので気持ちは分かります。

たまたま目に入ってしまったので、すみません。


相変わらず接客は丁寧で
上品で素敵な対応でした。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

今回無事部屋でプロポーズが成功し、スタッフの方々に感謝申し上げます。

受付、フロアスタッフ、
朝食の若いスタッフほんとに気配りがあり、素敵なサービスありがとうございました。

その中であえて提案すると、
朝食の料理が全体的に塩が強かった事が気になりました。

また泊まりに行きますので、
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

コロナ下でしたが安心して宿泊出来ました。夕食はイルミネーションで輝く観覧車の目の前で美味しい中華を頂きました。朝食はハワイのような雰囲気のレストランでブッフェで頂きました。部屋からはイルミネーションで鮮やかな観覧車が目の前でした。横浜散歩にピッタリのロケーションでみなとみらいから山下公園、港の見える丘公園、外人墓地、中華街、ガンダムファクトリーなど名所を歩きました。全体として満足できる旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

大好きなホテルで、ゆっくりする事が出来ました。

部屋の香りが、まず好きです。
備え付けのテーブル、ソファは、使いやすく、バスルームは、トイレ、シャワー室、洗面所が別々で広くて使いやすいです。

設備が4ポイントなのは、ベッドが狭いと感じたからです。子連れの場合、添い寝は厳しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂のシャワーと蛇口の切替が少し不便でしたがとても丁寧な対応で気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

丁寧な対応でとても気持ちが良かったです。
浴槽はシャワーと蛇口の切替が少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

東急ホテルはいつ宿泊しても
駅からすぐで立地も良く
部屋も広くて景色も良い。
またアメニティーの追加
サービスにも対応が早い。
ただ一つ欠点なのバスルーム
のシャワー室の段差がなく
水が外に出てしまう。
でも毎月一回は宿泊します。
すでに4 5 6月の予約を
しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

何度かリピートさせていただいているお気に入りホテルの１つです。みなとみらい駅から直結で行ける立地の良さは魅力です。比較的リーズナブルに広めのお部屋とバルコニーを楽しめました。またホスピタリティも安定しています。特にフロントで対応して下さったベテラン風の男性スタッフの方は物腰も柔らかく経験豊富な安心感を与えてくださいました。こちらに諸々不手際があったにもかかわらず、柔軟に解決してくださいましたので安心してチェックイン手続きを済ませることができました。感謝しております。
近隣では新しいホテルも増えてきたので、こちらは少し古さが目立つのは否めない感じです。トイレなどリニューアルできたらより快適だなと思いました。
欲を言えば、部屋にドリップコーヒーとマグカップ、オーガニックのメイク落とし化粧水といったアメニティなどありましたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ベッドメイキングを再度ご依頼することになったにも関わらず丁寧に対応ありがとうございました。ただ、そのあと虫が何匹かベッドの上に現れて嫌な思いをしました。床から出てきたのでしょうかプラスマイナスゼロという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

　これで4回目の宿泊となりました、いつもどおりロケーション、食事、スタッフさん素晴らしいホテルと思います。
ただ気になった点を書かせていただきます。
設備建物の仕様で仕方ないのかも知れませんが、隣？もしくは上の部屋の風呂、トイレの水の流れる音がかなり響きました。テレビの音が聞こえづらい程度まで「昭和の安ホテルか？」と思うくらい夜中までゴーッジャーゴボゴボという音が流れていてちょっと驚きました。あの建物の作りだともはやどうしようもないのかも知れませんがあの音は「ラグジュアリー」じゃあありません。
いまひとつ。「トスカ」ですが、レストラン内の池があり、ピアノが置いてある側の壁面近く、スタッフさんのサービス用バックヤードのようなものの近くの席に案内されましたが、木の板張りで床がドンドンバタバタと揺れてせわしなく、スタッフさんが給仕のためひっきりなしに出入りしていましたが、あの床は不快です。常時ドカドカと音がして揺れて朝食頂いていてあんなに床がバタバタするのは不愉快でした。あの席はお客さんを座らせてはいけない席だと思います。椅子が揺れます。
総じてとても良いホテルだと思いますしまた泊まりたいとも思います、改善もご検討いただきさらに良いホテルでありますようお祈りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

今回は去年コロナ感染者激増で泣く泣く諦めたリベンジで２泊お世話になりました。
クラブフロアは夏に利用させて頂いてとても良かったので今回もこちらのプランで。チェックインもチェックアウトもスムーズ、スタッフの方もとても感じよく快適に過ごせました。
景色も最高でした。
ただ朝食が少々残念。コロナ禍でクラブフロアでの朝食が中止になっていましたので仕方がないかとは思いますが、２泊共丸っきり同じメニューの上、オムレツ作りの女性の方が素人並みに下手でこれは頂けなかったです。火加減から時間のかかり方に至るまで一声かけたくなる位で、出来上がったオムレツは外側は固く中からは卵がもれていました。シェフデューだったのかもしれませんが、横浜きっての５つ星ホテルであるならば、最高とは言いませんがある程度完成度の高いレベルで対応して頂かないと、お客様は納得しないのではないかと思います。誰でもスタートはありますが、お客様は一時の癒しを求めに訪れるものです。そう考えると本当に残念でした。
又利用させて頂きたいと思いますので、是非努力改善して頂き更にレベルアップした東急ホテルを目指してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋をアップグレードしていただけたみたいでしたが、部屋からの景観を期待しましたが　そこはアップグレードしていませんでしたので　
何がアップグレードしたのかわかりませんでした。　
多分高層階になったって事かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊しましたが、天気も良くバルコニーからの眺望は最高でした。コロナ明けで大変だったのか、床にゴミが落ちたままになっていたり、トイレットペーパーが流されていなかったりしていたのが、残念でした。それがなければ、高評価間違いないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

何年経っても高級感はあるホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

横浜観光で利用しましたが、駅近で大変便利でした。スタッフの方も親切で気持ちよく過ごせました。バスルームにメイク落としがあると良かったです。お部屋はとても綺麗で、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2021年10月に誕生日で宿泊しました。直前の予約だった為バースデーのプランが予約できず、少し不安な気持ちもありましたが、その気持ちが最後には忘れるくらい素晴らしいサービスでした。特にカフェトスカのディナーは今までいただいてきたビュッフェの中で一番と言ってもいいくらいのクオリティ、満足度でした。種類が豊富なだけでなく一品一品深い味わいがあり感動しました。満足できなかった点を挙げるとしたら、部屋に用意されているアルコールやドリンクがかなり高いところと、お風呂とトイレの配置がユニークではあるが造りがかなりシンプルでもう少し工夫があってもいいなと思ったことくらいです。総合的には大変満足しましたし、立地もよくまた行きたいと思える様なサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

10月11日に家族で泊まりました。お店やコンビニも近く子供も小さいので夕飯や朝食には困りませんでした。スタッフの対応もきめ細かく子供にも優しく接してくださいました。お部屋からの眺めも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

娘の誕生日の前祝いに宿泊しました。娘も大変喜んでおり、バルコニーからの景色もとても素敵でした。スタッフのみなさんの対応も素晴らしかったです。お風呂のシャワーの温度調節が難しかったのが少し残念でしたが、毎年泊まりたいとリクエストが出ましたので、また利用したいと思います。
予定の都合上カクテルタイムに行けなかったので、次回は是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋の細かな点でいくつか気になりましたが、そんな事はどうでもいいくらいバルコニーからの眺め、スタッフの方々の接客サービスは素晴らしかったです。
しかし、以下の２点は是非とも直して頂きたいと思いました。
一つが１階を巡回していた警備員がマウスシールドだったこと、もう一つはエレベーターの2台が更新中をお控えくださいと書いているにもかかわらずボタンを押すとその2台も動くので、その2台に乗らざるを得ない時があったので連動しない様にしてください。
素晴らしいホテルであることには変わらないのでまた機会があれば是非とも宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

自粛のため県内での宿泊を考えていたのですが、街の雰囲気を楽しみたいと思いテラスがあるこのホテルに決めました。
部屋が思っていたよりも広く、テラスからの景色はとても綺麗で感動しました。
チェックアウト後に荷物を預け取りに戻った際に、受け取る場所を間違えてしまったのですが、フロントのスタッフさんがすぐに対応して下さり、、重い荷物を階段で運んできて下さった行為にとても感動しました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月