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ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 クチコミ・感想・情報

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ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:679件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.19
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.36
  • 食事4.28

総合2

マーくんパパさんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ

マーくんパパさん [60代/男性] 2020-10-22 23:39:07

3年ぶりに利用しましたが、がっかりでした。
部屋に入ると、ガムテープが置いてあり、何かと思ったら、カメムシを自分で駆除してくださいとのこと。
部屋を見渡すと、壁や天井には前日の人が張ったのか、カメムシを閉じ込めた、ガムテープが多数。
ありえない! 部屋の掃除やチェックは、どうなっているの?
心配になり、布団を見ると、枕元には、鼻くその様なこびり付きやシミが。
窓は、カビが生えていて、コバエのような虫が湧いていた。
網戸は隙間だらけで、内側に虫がいっぱいで、窓は開けられない。
部屋についている露天風呂も虫だらけで窓すら開けられない状態。木製すのこは、カビて腐り、踏み抜けそう。
早々、フロントに電話すると、掃除機を持って掃除に来てくれましたが、当然替えの部屋なんてあるわけないでしょうし、風呂は、自分でガムテープを駆使し、虫の駆除を行い、隙間を目張りして、虫対策をし窓を開け、露天風呂気分を味わいました。
食事も以前と違い、これといったものもなく、GoToキャンペーンで5万が3万でも、ありえない。
チェックアウトの際も、何の一言もありませんでした。
申し訳ないので、コメントするかどうか迷いましたが、このままじゃ甘露の森もう、だめでしょ?

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 2020-11-12 18:57:35

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

重なる不備、指摘に猛省し清掃の不備やチェックを強化して参ります。

また、施設不備に関してもメンテナンスの不行き届きを順に改善して参ります。

この度は多大なるご迷惑と不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

感染予防対策や害虫への対策をさらに強化しお客様にはなるべくご面倒やご不便をおかけすることが無いように徹底して参ります。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課 佐金

ご利用の宿泊プラン
【ホテル甘露の森基本プラン(夕朝食付)】温泉と自慢の食事☆夜はロビーで森の演奏会♪
ご利用のお部屋
【個室温泉付特別客室(禁煙)※源泉かけ流し】