この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
タワー館も設立してから25年が過ぎてしまい、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
タワーの客室やアメニティにつきましては見直しを行っている最中でございます。ぜひ今後にご期待いただけますと幸いに存じます。
また、ホテルスタッフの接客をお褒めいただき大変光栄に存じます。開業から90周年を迎え、最新ホテルに及ばない点が多々あるかと存じますが、スタッフの気持ちは変わらず、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただいております。
今後ともご愛顧賜れますよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊予約課

ホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様でご満足いただき大変光栄に存じます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
本館スイートルーム、タワー館15階以上の高層階のお部屋には紅茶とコーヒーを無料でご準備させていただいております。ミネラルウォーターに関しましては、有料ではございますが、お部屋のミニバーにてご用意をさせていただいております。
本館、タワー館の上記以外のお部屋には緑茶とほうじ茶を無料でご準備しております。足りない場合はお部屋からご連絡いただけますとスタッフがお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

また、ご朝食の卵料理につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
現在、ル・ノルマンディでの洋食ビュッフェではスクランブルエッグとゆで卵をご用意させていただいております。種類が少なく、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
卵料理は少ないものの、日替わりのピラフやポテト、温かいスープ、冷たいスープ等、昨年の10月よりメニューが以前に比べ充実いたしました。
卵料理も充実できるよう今後の課題として参考にさせていただきたいと存じます。

あたたかいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。今後とも末永くご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は本館の耐震工事の為、本館の雰囲気をお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでしたが、今秋10月の再開を予定に工事をすすめさせて頂いておりますので、また是非ご来館頂き本館のクラシカルな雰囲気をお楽しみ頂けたらと思っております。

また次回も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

いつもホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またご意見・ご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂戴しました冷蔵庫アイテムの価格につきましては今後価格改定する時に貴重なご意見として賜らせて頂きます。

またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂ける様にに努力してまいりたいと思っておりますので、ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフも立地やタワー館からの景色は自信を持ってお薦めしておりましすので、お褒めのお言葉大変ありがたく存じます。

お部屋のアメニティに関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の改善案として客室スタッフにもお客様から頂いた大切なご意見として報告させて頂きました。

またの機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昭和2年に開業いたしました私共のホテルもお客様からの温かいご支援のおかげ様をもちまして昨年12月に88周年を迎える事が出来ました。
古き良きものを大切に残しつつもお客様に気持ちよくご滞在頂けるように今後も努力してまいりたいと存じます。
ホテルではご宿泊以外にも数々のイベントを企画しておりまして実はダンスパーティーも現在も開催させて頂いております。
会期は不定期ではございますが、次回は2月8日に開催が決定しておりますので、もしご興味がございましたらホームページにも掲載させて頂いておりますので是非ご覧下さい。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
立地の良さやベイビュールームから見える山下公園の眺望は大変ご好評頂いており、私共も自信を持ってお勧めしております。

駐車場はホテルのタワー棟の地下とホテルの前の平地の駐車場、離れた所に立体駐車場の3か所をご用意しておりますが、その時の空車状況によりドアーマンがご案内させて頂いております為、室内にご案内できず申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたらこれに懲りず次回もホテルニューグランドを是非宜しくお願い致します。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様から頂戴する叱咤激励はスタッフにとっては何よりの励みとなります。

ハード面では新しいホテルにはなかなか追いつかない部分もございましすが、少しづつお客様が快適にお過ごし頂けるように改善する努力をしてまいりたいと思っておりますので、今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

いつもホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

海側のお部屋を満喫して頂いたとのコメント嬉しく拝読させて頂きました。
海側のお部屋は目の前に山下公園や横浜港が見渡せる大変人気のお部屋で私どもも自身をもってお薦めしておりますお部屋でございますので、気に入って頂いて光栄でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はスタッフの元気のなさやご期待を裏切る接客がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

以前からご利用いただいているお客様からご意見をいただけますことは、私たちにとって大変ありがたいことでございます。

お客様からのご意見につきましては真摯に受け止め、お客様から頂戴したお言葉を励みに満足度向上のために、日々努力させていただきますので、次回もホテルニューグランドを宜しくお願いします。

年内のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の景色や立地は弊社スタッフも自信を持ってお客様にご案内をさせていただいております。

加湿器や硬い枕（そば殻枕のご用意になります）につきましては、数に限りがございますが、お客様からのご要望に応じ、お部屋にご用意させていただいております。次回ご予約の際には是非お申し付けいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき光栄でございます。
サービスに関しては、心温まるサービスを基本に笑顔で接客するように努力しております。
今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉いただきまして、光栄でございます。

ご指摘いただきましたバスルームは、ほとんどの部屋がユニット方式となっております。

構造状のこともありますので、すぐには改善は

できませんが、今後の参考とさせていただきます。

今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件・お部屋からの景色にご満足いただき嬉しく存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
室内の照明はすぐには改善は難しいところでございますが、LEDなどもありますので、できる限り努力をさせていただきます。
今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、景色などご満足いただいたようで嬉しく存じます。

弊社スタッフも景色や立地条件には自信を持って

お客様にお勧めしております。

今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご貴重な意見をいただきありがとうございます。
早速調査を行い、改善できるように努めてまいります。
これからも、笑顔を大切にしお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力してまいります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドを宜しくお願いいたします。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同がんばります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見とご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

またの機会にご利用いただけますよう、貴重な意見を基に改善して参ります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。