サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 09:30:31
-
ホテルの皆さんが親切で
チェックイン時お部屋の案内を
して頂いた方とフロントで
会うと「こんばんは、〇〇様」と
名前を覚えていてくれた。
館内、お部屋の家具や絵が高級感があり、クラシカルで静か。
落ち着いて過ごせる。
パジャマ、スリッパにホテルのロゴが入っていてすごく可愛い。
お土産で売って欲しい。
お部屋にあるファブリックスプレーがホテルのボトルで
市販ボトルの幻滅感がない。
歴史的高級ホテルで期待が高く
細かいところに気がついてしまいました。
シーツの端に小さい埃がついていた、敷き方が少し雑だった。
浴室にある籠をよけると
数本髪が落ちていた。
シャワー室の床に落ちないだけだろうが、黒いカビが。
固形石鹸だけでなく、ポンプ式の
ハンドソープも置いて欲しい。
貸出の加湿器が動いているが、
水が入っているのに給水の音がよくなる。
シャンプーなどもう少し質の良い物にして欲しい。
しかしホテルの方の親切な対応と
高級感で
もう一度泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】さき楽ちゃん★チェックイン15：00アウト11：00（素泊り）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
サービス5
シッチー1594さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- シッチー1594さん [60代/女性] 2023年11月25日 18:24:38
-
ロビーで待ち合わせをしたのですが、ゆったりと座れるソファが少なく立って待つことになりました。祝日で人でごった返していましたがエントランスが狭いのは残念でなりません‥それ以外は十分な接客と美味しい食事で大変満足する滞在になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】さき楽ちゃん★チェックイン15：00アウト11：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントハリウッドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
メイ２００９さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- メイ２００９さん [50代/女性] 2023年11月15日 17:16:51
-
記念日に、憧れのホテルに、スーパーセールのクーポンを使って予約。
チェックインの時に、17階のスイートに差額を少しプラスしてグレードアップ出来ると提案頂き、まさかのスイートに宿泊できました。
2部屋続きでゆったりとした広さ、クラッシックなインテリア、みなとみらいを見渡す眺望。専用ラウンジでお茶したり、夕飯前にお酒のんだりできたのも、特別感を感じられて気分上がりました。
朝食は洋食を選びました。景色の良い素敵なレストランで、スタッフの方の声掛けも気持ちよく、老舗ホテルのホスピタリティを感じました。
大人の落ち着いた雰囲気が心地よく、記念日のよい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF（朝食付）IN15:00/OUT10：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 11:35:49
-
駅、観光地が近くてとても良かった
ホテルスタッフの対応も親切丁寧で気配りも有り、大変良かったです
また泊まりたいホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前がお得】チェックイン15：00アウト11：00（素泊り）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 05:28:22
-
9月9日に一泊しました。高齢の母と姉妹ですが、入り口で母がバランスを崩し、転んでしまうというアクシデントがありました。その時は大丈夫でしたが、後でだんだん足の甲が腫れてきてしまい、シップをホテルの方にお願いしたところ、薬事法で置けなくなってしまったのとのこと。代わりに大量の氷を用意してくれて、とても助かりました。水回りも古いのですが、昔の海外旅行をを思い出しました。お部屋も素敵でしたし、ホテルも素敵で、とても良い思い出になりました。また行きたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 19:37:46
-
お風呂とトイレが別だったら言うことなしでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ ニューグランドシンプルステイ（素泊り）■
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ベイビューダブル（タワー館、34平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 10:59:49
-
ホテル従業員の問い合わせ（街ガイド）の対応が親切で大変感じが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（朝食付）■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーサイドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 17:05:40
-
入り口から、素晴らしい対応でした、
質問があった時でも即対応(パチパチ)
ただ、今、ビジネスホテルにも常備している
加湿器等が無かったのと、
お風呂がトイレと一緒になってるタイプでした。
お風呂のお湯を抜いていたら、トイレの床が水溜り(びっくり！！)
一旦、お風呂の栓抜きを確認したら、排水溝の
Lパイプが排水溝から外れてました。
詳しくない人はどうしようと焦ると思いますよ。
正しく直しておきましたが…。
見えないところまで、チェックした方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まり（食事なし） C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーサイドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 17:47:14
-
レトロ建築好きなのでずっと泊まってみたいと思っていたホテルです。本館と迷いましたが景色を考慮してタワー館にしました。ベイフロントを選んだおかげで海の目の前でしたが、夜景は暗いのでみなとみらい側でもよかったかもしれません。
泊まったのは2018年にリニューアルしたお部屋ということでしたが、室内に関してはあまりラグジュアリー感はなく、広いわけでもないので、このランクのホテルの割に内装などは普通かな、という印象でした。
トイレは独立しておらず、バスタブの横にバスカーテンで仕切ってトイレがある形なのと、バスカーテンが生乾き臭がしたのもあって、あまりリラックスして入浴できる感じではありませんでした。またお掃除も少し残念というか、少し物足りない部分が各所に見られました。
朝食のフレンチトーストはとてもおいしく、また食べたいくらいです。
本館の旧ロビーはさすがの雰囲気で、とても見応えがあり、写真を撮ったり休憩したり、レトロ建築を堪能できました。（泊まらなくても見学できますが…..）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】朝食付 C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントハリウッドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 16:48:54
-
とても素敵でした。ホテルの前に山下公園、氷川丸、夜の煌びやかなシティビュー、子供が大はしゃぎでした。ホテルマンやお部屋係の方々の接し方も心地よく、ルームサービスの朝食も、優雅なひと時を過ごせました。ただ一つ、お手洗いが部屋干しのような匂いが残っていて、それが少し残念でした。でも中華街や駅からも近く、総体的に快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】 ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツイン（タワー館、32平米）】
サービス5
SEBONEさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- SEBONEさん [50代/男性] 2022年10月06日 11:53:18
-
2回目の利用でした。ホテルマンのホスピタリティはいつも素晴らしいです。前回枕がショボいとコメントしたのですが，今回も変わりません。アメニティでは歯ブラシの毛先が市販されているものと比べて汚れ落ちが悪く、歯間に挟まったものが全然とれません。また劣化も速く1回のしつこい使用で潰れてしまいました。昨今の社会的な流れからは歯ブラシ、髭剃りなどは持参した方が良いのかもしれませんが、サービスとして置いているのであれば、もう少しクオリティーの高いものをお願いしたいです。朝食ではフレンチトーストはよかったのですが、普通のトーストはパン生地が硬くあまりおいしく感じませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルニューグランド 2022年10月31日 18:21:38
-
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましては改善ができておらず大変申し訳ございません。
また、ご朝食もご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】さき楽ちゃん★チェックイン15：00アウト11：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月06日 19:01:11
-
お風呂の浴槽に髪の毛がつまりやすく
お湯が流れていかない
ずっと汗臭い匂いがして嫌な気分になった。
またコンセントを差す箇所が2箇所しかなく不便
接客対応はよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルニューグランド 2022年10月26日 20:20:48
-
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の排水、臭いに関しましてはご不快の念とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
また、タワー館のスーペリアフロアはコンセントの改修させていただきました。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひお試しください。
快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント10倍（朝食付）IN15:00/OUT11：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブル（ＳＰ）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 12:17:44
-
夜ご飯の中華が美味しかったです。
ホテル内のレストランで食べられたらもっとよかったです。
部屋は普通でした。
総合的に満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜中華街【状元樓】ペガサスコース 付 1泊2食 タワーツイン（ご夕食18時）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
サービス5
miomio300203さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- miomio300203さん [50代/女性] 2022年08月18日 14:23:14
-
禁煙希望でしたが，空いていなかったため，喫煙ルームでした。消臭対応でしたが煙草臭は全く感じられず，快適に過ごすことができました。アメニティにヘアゴムなどが何もなくて困りました。ヘアゴム1本でも良いので，何かしら髪をまとめられるものがあると助かります。ほかのホテルではヘアゴム，シャワーキャップ，ターバンなどが備えてあることが多いです。
駐車場が12時まで利用できたのもありがたかったです。ただ，車を出庫する際には自分でリフト操作をしなくてはならないのですが，最初はその操作方法もわからず困惑しました。
夕食とティータイムに利用したカフェでは何を食べても美味しく，サービスも非常に感じが良くて大満足でした。朝食レストランでの接客も，朝食にふさわしく爽やかで活気のあるサービスで素晴らしいと思いました。今回はチェックインも遅かったので，眺望の無い部屋でよかったのですが，次回は眺望の良いお部屋でのんびりとした時間を過ごしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルニューグランド 2022年11月13日 18:23:24
-
miomio300203 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご希望通りにご用意ができず大変申し訳ございません。
お部屋やレストランでごゆっくりご滞在いただけたご様子に安堵いたしました。
また、地下駐車場につきましてご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得！（素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館シングルバスルーム（18.3～20平米）】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 15:12:27
-
5月29日に宿泊しました。最寄りの駅からすぐ、中華街、山下公園すぐ立地条件は抜群ではないでしょうか。従業員さん達の接客が素晴らしい。きっと教育される上司の方々も秀でるものをお持ちなんでしょう。今回本館宿泊で窓が開かない部屋(私が開けることが出来なかっただけかな)でしたのが少し残念。次回はタワー館の夜景の見える部屋にしようと思いました。朝食は海が見える席で洋食セットを頂きました。とても優雅な一時でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年06月14日 22:58:18
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
立地にご満足いただけ、またスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
本館は全室、換気ができるよう窓が開放できますが、操作に力が必要な場合がございます。
もし、次回ご利用の場合はスタッフがお手伝いさせていただきますのでお申し付けください。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（朝食付）■
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】本館シングルバスルーム（18.3～20平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 17:20:01
-
スタッフの皆様の対応は素晴らしく気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。
一方でドライヤーが壊れていた事とお風呂の水はけが悪くお湯が溜まったまま抜けない状態で施設の不備は少し残念でした。
総合的にはお客様を第一に対応されており今度は連泊したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年05月28日 22:21:55
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早急に確認をし、今後このようなことのないよう徹底して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前がお得】チェックイン15：00アウト11：00（素泊り）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントコーナーダブルルーム（34平米）】
サービス5
ゆう21133621さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- ゆう21133621さん [50代/女性] 2022年04月08日 17:24:02
-
さすがの老舗ホテルだけあって、ホテルのロビーから続く中庭やレストラン、部屋の広さ、部屋からの眺めも最高でした。
一つだけ残念だったのは、部屋にコンセントが少ない事です。
せっかくステキなデスクがあるのに、その周辺やベッドサイドにもなくて、パソコンや携帯の充電ができず苦労しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:46:16
-
ゆう21133621 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
タワー館スーペリアアフロアは改修させていただき、ベッドサイドにコンセントを増設いたしました。
また次の機会にお試しいただけましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント10倍（朝食付）IN15:00/OUT11：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブル（ＳＰ）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 14:44:35
-
一泊朝食付きで予約しました。
ホテルの方々は皆さん感じ良く、とても気持ち良く滞在させていただきました。
お部屋も、古い作りではありましたがら清潔で快適でした。
お風呂は、お湯を張るのに給湯の蛇口が細いため時間がかかるのが少し残念でした。
朝食もとても美味しくいただきました。
また泊まってみたいと思うホテルでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:45:46
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（朝食付）■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（18.3～20平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 20:48:09
-
朝食がとても美味しかったです！
また予約したいと思うくらい、素晴らしい朝食でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルニューグランド 2021年12月18日 20:04:20
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご朝食にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- イタリアンディナー☆ 1泊2食タワーツイン（ご夕食18時）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
サービス5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
綺麗に整えられた部屋！サービスも行き届いており、洗練された心地よい体験でした。
一つ残念に思ったのは、空気清浄機が部屋に欲しかったです。
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