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ホテルニューグランド クチコミ・感想・情報

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ホテルニューグランドのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.66
  • アンケート件数:3026件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.86
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂3.80
  • 食事4.70
宿泊年月
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531件中 1~20件表示

食事5

ポテチ5791さんの ホテルニューグランド のクチコミ

ポテチ5791さん [50代/男性] 2024年04月25日 15:41:40

コーナーダブルで山下公園と横浜港一望でき満足!飛鳥2が停泊してなかったから夜景がマイナスかな(笑)ナポリタンルームサービスで食べたけど絶品でした!めちゃくちゃ美味しかったし量も満足!ただシーツに口紅の跡のようなものがあったので気をつけて欲しいです。本館ロビーにシーガーディアン2のヨコハマ最高でした!横浜旅行はニューグランドに決めます!次は本館かな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%還元プラン!(朝食付き・禁煙)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイフロントコーナーダブル(タワー館、34平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 11:27:04

綺麗に整えられた部屋!サービスも行き届いており、洗練された心地よい体験でした。
一つ残念に思ったのは、空気清浄機が部屋に欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【60日前がお得】さき楽君★チェックイン15:00アウト11:00(朝食付)【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーサイドツイン(タワー館、32平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 23:09:26

山下公園と海が目の前で眺めが最高でした!そして朝食のレストランのスタッフの方や1階のフロアの方のホスピタリティが素晴らしく、温かいおもてなしにとても癒されました。中華街がすぐなので、観光も楽しめたし、満足です♪
母もまた泊まりたいそうです^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【60日前がお得】さき楽君★チェックイン15:00アウト11:00(朝食付)【プレミアム割】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ベイビューツイン(タワー館、32平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 14:16:29

憧れの本館に泊まることができました!窓の正面に氷川丸が見えて眺めはとても良かったのですが、窓が少し汚れていたのが残念T_T

それでも客室、ロビー、レストラン、バー、中庭、部屋からの眺め、それぞれに趣きがあって1人でも飽きない、優雅な時間を過ごすことができました。次は本館スイートに泊まりたいです^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】ポイント10倍(朝食付)C/IN15:00C/OUT10:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ツインルーム(27平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2023年07月15日 10:59:49

ホテル従業員の問い合わせ(街ガイド)の対応が親切で大変感じが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーサイドツイン(タワー館、32平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 17:47:14

レトロ建築好きなのでずっと泊まってみたいと思っていたホテルです。本館と迷いましたが景色を考慮してタワー館にしました。ベイフロントを選んだおかげで海の目の前でしたが、夜景は暗いのでみなとみらい側でもよかったかもしれません。
泊まったのは2018年にリニューアルしたお部屋ということでしたが、室内に関してはあまりラグジュアリー感はなく、広いわけでもないので、このランクのホテルの割に内装などは普通かな、という印象でした。
トイレは独立しておらず、バスタブの横にバスカーテンで仕切ってトイレがある形なのと、バスカーテンが生乾き臭がしたのもあって、あまりリラックスして入浴できる感じではありませんでした。またお掃除も少し残念というか、少し物足りない部分が各所に見られました。
朝食のフレンチトーストはとてもおいしく、また食べたいくらいです。
本館の旧ロビーはさすがの雰囲気で、とても見応えがあり、写真を撮ったり休憩したり、レトロ建築を堪能できました。(泊まらなくても見学できますが…..)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】朝食付 C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイフロントハリウッドツイン(タワー館、32平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2023年03月07日 15:25:36

従業員の方は親切で、とても居心地が良かったです。朝食も大変美味しく頂きました。テーブルに飾られたサクラがとても綺麗で、朝から幸せな気持ちになりました。帰宅後、次回の予約をしたのですが、予約内容と確認メールの内容が違い問合せしたのですが、電話対応は感じが悪く残念でした。ガッカリです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(タワー館、32平米)】

食事5

わかめ1407さんの ホテルニューグランド のクチコミ

わかめ1407さん [50代/女性] 2023年01月31日 16:07:00

老舗のホテルなのでサービス等は充分です。部屋も綺麗で申し分ありません。また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館シングルバスルーム(18.3~20平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 16:48:54

とても素敵でした。ホテルの前に山下公園、氷川丸、夜の煌びやかなシティビュー、子供が大はしゃぎでした。ホテルマンやお部屋係の方々の接し方も心地よく、ルームサービスの朝食も、優雅なひと時を過ごせました。ただ一つ、お手洗いが部屋干しのような匂いが残っていて、それが少し残念でした。でも中華街や駅からも近く、総体的に快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春セール】 ポイント10倍(朝食付)C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】ベイサイドツイン(タワー館、32平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2022年09月24日 10:29:58

雰囲気や景色、散策としての立地はさすがです。ただ、以前はホテル近くにコンビニがあったと記憶してますが、なくなってしまったようで天候が悪かったので少し不便を感じました。
お部屋の調度品やベットなどはさすがです。優雅な時間を過ごせました。
夕食にルームサービスを利用しましたが、ニューグランドさんはドリアなど洋食が有名ですが、個人的には鉄火丼が是非是非お薦めです!ボリュームは少なめですが、食べる価値があります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊り)★今だけポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーサイドダブルルーム(32平米)】

食事5

miomio300203さんの ホテルニューグランド のクチコミ

miomio300203さん [50代/女性] 2022年08月18日 14:23:14

禁煙希望でしたが,空いていなかったため,喫煙ルームでした。消臭対応でしたが煙草臭は全く感じられず,快適に過ごすことができました。アメニティにヘアゴムなどが何もなくて困りました。ヘアゴム1本でも良いので,何かしら髪をまとめられるものがあると助かります。ほかのホテルではヘアゴム,シャワーキャップ,ターバンなどが備えてあることが多いです。
駐車場が12時まで利用できたのもありがたかったです。ただ,車を出庫する際には自分でリフト操作をしなくてはならないのですが,最初はその操作方法もわからず困惑しました。
夕食とティータイムに利用したカフェでは何を食べても美味しく,サービスも非常に感じが良くて大満足でした。朝食レストランでの接客も,朝食にふさわしく爽やかで活気のあるサービスで素晴らしいと思いました。今回はチェックインも遅かったので,眺望の無い部屋でよかったのですが,次回は眺望の良いお部屋でのんびりとした時間を過ごしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ホテルニューグランド 2022年11月13日 18:23:24

miomio300203 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご希望通りにご用意ができず大変申し訳ございません。
お部屋やレストランでごゆっくりご滞在いただけたご様子に安堵いたしました。
また、地下駐車場につきましてご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館シングルバスルーム(18.3~20平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 14:56:00

ホテルの玄関を出てすぐに山下公園に行けるのが便利。
建物の重厚感・スタッフの接客・料理の美味しさは、「さすが横浜を代表する老舗ホテル!」と感銘を受けました。
残念だったのは、歴史あるホテルゆえに、部屋の鍵が古いタイプで開けづらい事と、風呂とトイレが分かれていない事。それでも、総合的に見て、宿泊して良かったと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテルニューグランド 2022年06月25日 17:40:07

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、またお食事や当ホテルならではの雰囲気をお楽しいただけ大変光栄に存じます。
しかしながら、設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りたいと存じます。
ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(朝食付)★今だけポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーサイドダブルルーム(32平米)】

食事5

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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 15:12:27

5月29日に宿泊しました。最寄りの駅からすぐ、中華街、山下公園すぐ立地条件は抜群ではないでしょうか。従業員さん達の接客が素晴らしい。きっと教育される上司の方々も秀でるものをお持ちなんでしょう。今回本館宿泊で窓が開かない部屋(私が開けることが出来なかっただけかな)でしたのが少し残念。次回はタワー館の夜景の見える部屋にしようと思いました。朝食は海が見える席で洋食セットを頂きました。とても優雅な一時でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテルニューグランド 2022年06月14日 22:58:18

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
立地にご満足いただけ、またスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
本館は全室、換気ができるよう窓が開放できますが、操作に力が必要な場合がございます。
もし、次回ご利用の場合はスタッフがお手伝いさせていただきますのでお申し付けください。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館シングルバスルーム(18.3~20平米)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2022年04月10日 20:37:27

いつもゆっくりさせていただいています。
朝食も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:46:45

日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】 ポイント10倍(朝食付)C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツイン(SP)】

食事5

ゆう21133621さんの ホテルニューグランド のクチコミ

ゆう21133621さん [50代/女性] 2022年04月08日 17:24:02

さすがの老舗ホテルだけあって、ホテルのロビーから続く中庭やレストラン、部屋の広さ、部屋からの眺めも最高でした。
一つだけ残念だったのは、部屋にコンセントが少ない事です。
せっかくステキなデスクがあるのに、その周辺やベッドサイドにもなくて、パソコンや携帯の充電ができず苦労しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:46:16

ゆう21133621 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
タワー館スーペリアアフロアは改修させていただき、ベッドサイドにコンセントを増設いたしました。
また次の機会にお試しいただけましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール・ポイント10倍(朝食付)IN15:00/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブル(SP)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2022年04月05日 14:44:35

一泊朝食付きで予約しました。
ホテルの方々は皆さん感じ良く、とても気持ち良く滞在させていただきました。
お部屋も、古い作りではありましたがら清潔で快適でした。
お風呂は、お湯を張るのに給湯の蛇口が細いため時間がかかるのが少し残念でした。
朝食もとても美味しくいただきました。
また泊まってみたいと思うホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:45:46

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
■ニューグランドシンプルステイ(朝食付)■
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館シングルバスルーム(18.3~20平米)】

食事5

ピーチツリーフィズさんの ホテルニューグランド のクチコミ

ピーチツリーフィズさん [50代/男性] 2022年03月30日 20:21:36

在室中にハウスキーパーにドア開けられてびっくりした。それ以外はよかったのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:44:16

ピーチツリーフィズ 様
ホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、 お寛ぎのところ、スタッフの確認不足でご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】 ポイント10倍(素泊り)C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーツイン(SP)】

食事5

大食い夫婦さんの ホテルニューグランド のクチコミ

大食い夫婦さん [60代/男性] 2021年12月13日 08:38:09

久し振りの利用でしたが、相変わらず温かく迎えてもらいました。
妻の少し早い誕生日を過ごすために利用しましたが、誕生日のお祝いもしていただき、感激です。
朝食がまだセットメニューだったのが、残念でしたが、もうちょっとの我慢であることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ホテルニューグランド 2021年12月14日 18:24:58

大食い夫婦 様
いつもホテルニューグランドをご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いとして当ホテルをお選びいただけた事、そしてささやかながらお祝いのお手伝いが出来た事、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール・ポイント10倍(朝食付)IN15:00/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【禁煙】タワーベイビューダブル(SP)】

食事5

投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ

投稿者さん 2021年06月21日 16:04:18

ご案内から、食事の時間、帰るまでの従業員のサービスが、とても良かった。また、機会がありましたら利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
ホテルニューグランド 2021年06月25日 16:13:34

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅セール】 ポイント10倍(朝食付)C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【喫煙】タワーツイン(SP)】

食事5

らんらん5583さんの ホテルニューグランド のクチコミ

らんらん5583さん [40代/男性] 2021年06月05日 22:10:30

コロナ禍で遠出できないので、近場で有名なこちらを利用しました。
建物はさることながら、スタッフの方々のサービス・応対など、さすがは歴史のあるホテルだな~と感じました。
夕食は以前からあこがれていた、ザ・カフェで「元祖ナポリタン」と「プリンアラモード」をいただきました。
うまく表現できないのですが、この2品だけでもここに来たかいがありました。ホントにおいしかったです!
近いので、今度はほかの料理も味わってみたいと思います。
翌朝のチェックアウト時に寝坊してしまい、30分ほど待ってほしいとお願いしたのですが、イヤな顔せずに対応していただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
ホテルニューグランド 2021年06月08日 17:25:50

らんらん5583 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテル発祥のお料理をお召し上がりいただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいります。
ぜひまたお近くにお立ち寄りの際はご利用ください。
ご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】 ポイント10倍(素泊り)C/IN15:00C/OUT11:00
ご利用のお部屋
【【喫煙】タワーツイン(SP)】

531件中 1~20件表示

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