この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

カプセル内のテレビについてご意見をお寄せ下さいましたが、設備の都合上今すぐに改善は難しいためご了承の程いただけたら幸いです。フロアにあります大型テレビ２台はBSもご覧いただけますので、次回はそちらをご利用くださればと思います。

天然温泉をお気に召していただきありがとうございます。のびのびくつろげ、旅の疲れをしっかり癒してくれる温泉です。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

サウナはフィンランド発祥の蒸し風呂に起源があるといわれております。ロウニュをすることで蒸気を作り温度や湿度を調整して発汗を促します。血流や新陳代謝を良くしてくれるので健康に良いとされております。リニューアル時に温泉とサウナをピックアップしはじめ、これまでに多くのイベントも行っております。当館のSNSで情報を発信しておりますのでフォローしていただければ幸いです。

これからも変わらずご満足いただけるように衛生管理や接客・サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

お泊りになった日の弘前市内の最高温度は28.5℃でした。
とても寝苦しかったと思います。
当館のカプセルはフロントにて通路のみ空調調整ができる仕様となっております。
各カプセルには空調の吹出口がありますが、お客様各自で温度の調節が出来ません。
冷却シートのご利用や水風呂の活用などで涼しくお過ごしの方々もいらっしゃいます。
本来であれば滞在が快適なものになるようにサポートしなければいけないのですが
施設の性質上いかんともしがたいのが現状です。
ご理解いただければ幸いです。

敷物が薄いとのことですが、
対策と致しましては「かけ布団を敷き布団の上に敷く」と少しですが寝心地が向上します。
追加の毛布はフロントにて貸出いたしておりますのでお声がけください。

浴槽が浅いとのご意見を入社以来初めて聞きましたっ！！
地元津軽のお客様方は寝浴をお好みなる傾向があるためでしょうか、、、？
全く気づきませんでした。盲点でした。
しかしながら、浴槽が深ければ静水圧がかかり圧迫感がありますし、
長湯すると血圧が上昇し危険です。
上手にリベンジしたいとのことなので、是非次回はゆっくりと寝浴をお勧めします。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
お客様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。

場所のわかりづらさにつきましてですが、土地勘がない方には少し難儀される方も多いです。
お電話などでの道案内など対応させていただいております。
またアメニティにつきましては当館にいらっしゃるお客様方がご自分で持ち込まれる方が非常に多く
ご用意しても使わなかったと返却されるため必要最低限しかご用意しておりません。
アメニティ用品の充実については今後の課題とさせていただきます。


貴重なご意見をいただきました。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
こちらこそいつもお世話になっております。またお会いできることを楽しみにしております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お客様にお手を煩わしましたこと誠に恐縮に存じます。空室状況によりご希望に添えない場合がございますが、ご予約の際に下段希望とお申し出くださいませ。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心より
お待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タバコの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当カプセルホテルには完全な禁煙フロアのご用意がございません。その為、消臭剤を設置して対策を講じております。しかしながらフロアの臭いにつきましては、どうしても取りきれないこともございます。非喫煙者のお客様方にも快適にお過ごしいただけるよう工夫してはおりますが、換気設備の都合上完全に匂いを消すのは難しい状況です。
　大変申し訳ございませんがご理解の上ご利用をお願いしたく存じます。ご指摘については今後の課題とさせていただきます。
　これからもお客様にくつろいで頂けるホテル作りを目指して努力していく所存です。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
　カプセルイン弘前

この度ご意見をお寄せいただきありがとうございます。食事の量が多いとのことですが、廃棄を減らすためお写真で提供するメニューの量などは確認できるようになっております。またスタッフに少なめになどと言っていただければ対応しております。
また温度についてですがカプセル内の温度調整は個別にすることはできません。フロア全体の温度管理はフロントで適切に行っております。当日は２２．５度と平年より気温が高めでしたので冷房を稼働させておりました。記録を確かめましたが２３度、湿度が３０％前後でしたので比較的館内が冷えていたように思います。暑さ・寒さは個人の感覚によって違います。当館のような性質のホテルは冷却シートなどの対策はある程度各個人で行っていただくしか方法がございません。
お客様はコメントで上段に泊まったとありますが
当日お泊まりいただいたのは下段のカプセルとなっておりました。上段か下段のカプセルはチェックインの時点で空いていれば、お選び頂けるようになっております。狭いとのご意見ですが空いているスペースで身支度をされるには手狭に感じられることもあるかと思いますが構造上レイアウトの変更などが難しくまた広さの改善はできかねます。
もう少し値段を安くしてもいいのでは、と思いましたとのコメントに少しばかりショックを受けています。当館のカプセルは寝る事に特化したため低料金が実現しております。この立地に加え、wifi無料・天然温泉を兼ね備え低価格で泊まれるところは弘前でも当館のみとなっております。またカプセルホテルは全国的に見ても３０００円台の価格設定が平均的です。どこのホテルも観光のシーズンとなると普段の倍と値上げするのが通例となっておりますが当館は桜祭り・ねぷた祭り開催期間以外は値上げせず多くのお客様方に良心的な価格だとおっしゃって頂いております。「値段ありき」でホテル選びをされるお客様方にもコスパが良いと喜んで頂く事が多いです。
この度はこちらの不手際でご満足いただけなかったようで、大変失礼いたしました。今後のサービス改善にご意見を活かしたく存じます。
カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
また利用したいと思って頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘されました、タバコの匂いに関しましては、早急に改善できるものではありませんが、今後の課題として検討させていただきます。

また、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

カプセルイン弘前

この度は20年ぶりのカプセル滞在に選んで頂き誠にありがとうございました。
しかしながら満足のいく滞在ではなかったようで大変ご不便と不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
言い訳にはなりませんが当日は桜のピーク時ということもあり大変混雑しておりお部屋の融通が利かずお体にもご負担をお掛けしてしまいました。また、リラックスコースをご利用のお客様がリクライニングチェアからあふれ床でお休みになっていたようで通行の妨げとなっていたと報告も受けております。
改善点を書き出し繁忙期の対応について今一度見直しをして参りたいと思います。貴重なお言葉を感謝いたします。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
他にもお手頃なプランなどお客様が満足頂けるサービスなどご提供できる様、引き続き努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のお越しをお待ちしております。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
階下の音や振動についてご迷惑をお掛け致しました。数々ご意見を頂きますが、施設の構造上いかんともしがたいのが現状でございます。ご利用するお客様にあってはご理解の上ご宿泊していただければと思っております。
しかしながら、それなりに眠れましたと寛容におっしゃっていただけたことをうれしく思います。
足りないところを別の方法でお客様方に還元できるようこれからも努力して参りますので、ぜひまた弘前へいらっしゃるときにはカプセルイン弘前をお選びいただけますようお待ちいたしております。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
書き物をされていたとありますが、日記でしょうか？お仕事でしょうか？勘違いでしたら申し訳ありませんが旅に出て何か書きたくなる気持ちすごくわかります。私も旅に出ると意味もなくポストカードを書いたりしますので。はかどったようで何よりです。
最近はスマートフォンだけでなくタブレット、パソコンなど充電を必要とするお客様が増えている為フロントでもできるだけコンセントを増やしたり充電器の種類を増やしたりと工夫しております。お声がけいただければ対応いたしますので是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの煙で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホールの分煙、禁煙につきましては検討事項となっておりますので、少しお時間は頂きますが、より満足頂けるよう努力して参りますので、今後ともカプセルイン弘前をご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。
機会がございましたら是非またカプセルイン弘前をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日担当したものですが、お客様に不愉快な思いをさせたことを申し訳なく思っております。接客業に携わる者としてあるまじきことでした。今一度見直しあたたかなサービスへと変えてまいりたいと思います。
またカプセル内の温度についてですが、お客さまでの調整ができない仕様となっております。空調の調整はフロントにて承っておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
タオルにつきましては2枚目より有料でご提供させていただいておりました。ホールの椅子の操作など何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。説明、案内不足で大変申し訳ございませんでした。漫画本ですが、少しお時間を頂き少しずつでも入れ替えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。勝手ではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

gansannさん
いつもご利用ありがとうございます。
食事に満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
今回いただきましたお誉めのお言葉を元に、これからも皆様にご満足いただける施設を目指して取り組んで参ります。又のご来館をお待ちいたしております。ご投稿有難うございました。