5／12に宿泊しました。

ウエルカムドリンクが案内されなかったので、お風呂に行くまで気がつかなかったです。
気づいた時は、終了間際で利用出来なかった。
若いスタッフは、丁寧な対応で親切でしたが、年配の人は、すれ違っても挨拶もなく、
女性のスタッフと笑いながら話していたので、こちらの挨拶を無視された。

ライブキッチンのステーキでは、油の塊を提供された。
提供方法も笑顔もなく、こちらから言ってやっと焼いておいてあるステーキを乱暴に置かれた。
給食でも配膳されている感じで、気分が悪い
すしと天ぷらの担当は、リクエストにも応じてくれて良かったです。

食事の質は、値段相当と思います。
かには、食べ放題ではなく、一人一品提供にして、質を向上させたほうが
喜ばれると思います。

予約時に飲み放題を支払っているのに、伝わっていなかった。
こちらから確認したら、しばらくしてから、そうでしたねと言われて
対応してもらった。サービスされている感じが全くしない。

朝食は、パン類がないのに名物の白バラ牛乳がおいてあるなど
ちぐはぐな感じがしました。
暖かいのは、セルフサービスのご飯と味噌汁とコーヒーだけです。

お風呂は広くて景色も良かったです。
サウナはあるけど水風呂はありません。ここでも、ちぐはぐな感じがしました。
水シャワーで代用しようとしましたが、水だけだと水量が少なくて、使えませんでした。

もっと若い人の意見が採用して、トータルで一定のサービスや
新しい基準を作ったほうが、良いと思います。
古い建物でもサービスは、最新で体験などもできるようにすれば、
客単価も上げられ、インバウンドに頼らなくても客室稼働率はあがると思います。
今のような、他のホテルがやっていることを真似しても、華水亭の劣化版にしか
なれないと思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月