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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル クチコミ・感想・情報

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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:3500件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.45
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.26
  • 食事4.26

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Cook Tenchoさんの 道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル のクチコミ

Cook Tenchoさん [50代/女性] 2019-01-01 22:56:45

部屋:グレードアップしてくださってありがとうございました。3名で使ってもとても広くて、収納スペースがたくさんあり、洗面台も広くて助かりました。(本来のツインの部屋は、3人で泊まっても居住性とスペースは全く問題ないのですが、収納が少ないのが玉に瑕)家具の彫刻、すてきですね。夢の世界に入れます。
夕食:アレルギー対応ありがとうございました。家族が、「お魚がこんなにおいしくなるなんて!」と、鯛のポワレに感動していました。私はサーモンのテリーヌがおいしかったです。いつ来てもおいしいですね。
朝食:あのベーコンは絶対にはずせないね。いつも楽しみにしています。
風呂:やっぱり薔薇風呂はいいですね。昼間は窓から日が入ってきれいですね。湯上がりのみかんサービス最高。癖になりそう。
カフェ:ケーキを部屋に持っていってゆっくりいただきました。ケーキおいしいですね。いちごショートの中にもいちご、うれしかった。楽しみにしていたいちごタルトがなかったのが残念!3日間、ホテルとマリアージュガーデン両方回ったけど、どっちにもなかった。こういうのって、事前にお願いできるのかなぁ?
サービス:過去に来ていた時は、いつも、完全無欠の非の打ち所のないサービスが感動的だったんですが、今回は、朝食やカフェの待ち時間がなぜか長かったり、注文と違う物が来そうになったり、「どうしたのかな?人手が足りないのかな?」と思った点が少々。別に気分を害したわけではないのですが、ご参考までに。
全体:お陰様で、のんびりできました。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル 2019-02-02 13:50:32

 いつも道後山の手ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

 ご滞在中は客室・お食事ともにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また、いつも心温まるたくさんのお言葉を頂き、光栄に存じます。

 しかしながらサービス面に関しましては、不十分な面があり、大変申し訳ございませんでした。改善に努め、同じことの起きないようスタッフ一丸となって精進して参ります。

 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
 ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ツインルーム+エキストラベッド 3名様利用】