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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-01 15:17:21
5.0
投稿日：2019-01-01 22:56:45
5.0
投稿日：2018-01-01 17:27:27
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2017-08-19 03:06:07
5.0
投稿日：2017-08-19 02:33:38
総合5
Cook Tenchoさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
サービス：繁忙期でものすごい数のお客さんでしたが、スタッフの皆さんがてきぱきとさばいていました。食事やチェックアウトの混み合う時間帯を事前に教えていただいたので、人数の割りには待ち時間がとても少なかったと思います。宅配の段ボールも２種類の大きさのを前もって貸してくれて、後で１個返してもいいと言っていただいて助かりました。建物間の移動は、館内バスが頻繁に走っていてとっても便利でした。
部屋：すごく広くてびっくりしました。開放的で機能的、これでスタンダードルームなら、もっと高い部屋はいったいどんなの？障子の中の小上がりの和室がとってもリラックスできて、みんなでごろごろしていました。１点、なぜかベッドが２つとも傾いていて、私は気にせず眠りましたが、子供は眠りにくかったと言っていました。
レジャー：アクアビートすごく楽しかったです。流れるプール、波のプール、４コースのスライダー。ボディスライダー最高。夜のプロジェクションマッピングや噴水ショーもとっても楽しかったです。
夕食：バイキングなのでそれほど期待しないで行ったら、いい意味で裏切られました。どのメニューも新鮮でおいしかった。私は目の前で握ってくれるお寿司、子供達は目の前で焼いてくれるステーキを堪能しました。デザートも種類豊富でおいしかった。ハーゲンダッツたくさん食べちゃった。騒々しいのはバイキングだから仕方ないね。静かにゆっくり食べたい人は、追加料金で和食かイタリアンにするといいね。
風呂：棚湯とみどり湯と両方行きました。どちらも良かったです。棚湯の寝湯がとってもリラックスできました。
朝食：つきたてのお餅や、セルフの生絞りジュースなど、とっても贅沢な朝食でした。どれもおいしかったです。子供はすきやきを喜んで食べていました。
別府に行ったら１度は泊まってみたいと思っていました。大正解でした。子供達もまた来たいと言っていました。ありがとうございました。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフへの温かなお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。また、沢山の貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋、アクアビート、バイキング、大展望露天風呂「棚湯」、ザ アクアガーデンの噴水ショー、プロジェクションマッピングと当ホテルをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お子様にもお喜びいただけましたご様子、何よりと存じます。一方で、お部屋のベッドにつきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。関係部署へ報告し、点検を行い、今後の対応を検討してまります。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。