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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-12-24 11:01:05
3.0
投稿日：2022-12-24 10:57:30
2.0
投稿日：2022-12-24 10:54:34
2.0
投稿日：2022-01-13 09:42:50
3.0
投稿日：2019-11-08 04:26:17
総合2
riki8090さんの 道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル のクチコミ
12月30日にお節料理付きのプランを利用しました。
一人３万円以上のプランですが、料理メニューは、ほぼいつも利用している１．１万円のプランと同等でした。しかも、「いつもはとても気に入っているメインのフィレステーキが焼き過ぎで、固くなっていて残念でした。また、紅茶もいつもはさすがオールドイングランドというだけあって、なかなかおいしいのですが、今回は、味がうすく、お湯も冷め気味でとてもがっかりしました。
数か月前に利用したときには、とても満足だったのですが、今回はほとんど満室の利用状況でお客様が多かったせいか、行き届いていなかった感じがあります。
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riki8090 様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食に関しましては、riki8090 様が前回ご利用いただいたプランをご確認したところ、今回の方がランクが高いコース内容となっておりました。しかしながら、牛フィレ肉のステーキを気に入っていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。紅茶に関しましても恥ずかしいサービスしか提供できず重ねてお詫び申し上げます。全サービススタッフに今回の事を周知し、改善するように指導しております。ドリンクの提供や料理提供に関しても万全の態勢で提供できるように改善して参ります。
最後になりましたが、riki8090 様に「もう一回泊ってみようかな」と思っていただける、ホテルとして思っていただけるよう努力して参りますので、甚だ勝手ではございますが、また愛媛にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
道後山の手ホテル
白井