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3.0
投稿日：2019-10-22 22:21:32
4.0
投稿日：2017-05-05 03:24:01
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投稿日：2016-05-17 22:55:32
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投稿日：2015-05-03 17:58:06
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投稿日：2010-11-29 07:39:28
総合4
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大根じゃが芋山芋さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
初めて利用させて頂きました。アネックスに3泊の予定でしたが、予約が少なく、当日は閉鎖するとの事でクイーンズコリーナにグレードアップして頂き、ゆったりくつろぐ事が出来ました。低層階だったので那須岳の景色は部屋からは見られませんでした。３泊だったたので３つの宿泊棟のレストランのバイキングと温泉を楽しむ事が出来、大変満足しています。たけのこご飯とチャーハンは特に美味しかったです。朝食の定番メニューのスクランブルエッグは、３軒共に食感が違い、とても楽しめました。一つのホテルで三種類の温泉と何十通りものお風呂に入れるのはとても素晴らしいと思います。夜のガーデンイルミネーションがとても美しかったです。予約係、フロント、レストラン、売店の方の笑顔を絶やさない親切で丁寧な対応がとても良かったです。湯処ひのきで入浴中の男性風呂に清掃係のおばちゃんが堂々と入って来てびっくりしました。最終日の朝、お風呂に入ろうと、部屋の鍵をフロントに預けようとしたら係の人がバスの送迎に出ていておらず、10分位待って、別のお客さんが業を煮やして別の棟から別の係の人を呼んで来て対応してもらいました。チェックアウト前の忙しい時間帯なのでフロントは常駐してもらいたいです。本館の湯遊天国に危険個所が有りましたので報告させて頂きます。朝の男性露天風呂（夜の女性露天風呂）の丸い方の浴槽の弱アルカリ泉で内湯側の手擦りのある階段状の入湯口から降りた浴槽の底面がつるつるに磨かれた御影石になっていて滑るのでとても危ないです。滑り止め等の改善をされた方が良いと思います。最終日の朝、入浴するために入った所、思いっきり滑って転び、左足の脛をぶつけて怪我をしてしまいました。私は血を見ると目を回してしまう方で、すぐ近くの休憩スペースで30分ほど気絶していたようです。気が付くともう8時で、急いで朝食を摂ってチェックアウトしなければならないので身体が冷え切ってしまいましたが入浴をあきらめて上がり、フロントで絆創膏と消毒液を借りました。絆創膏は小さいのしかなくて困りましたので大きいサイズも常備されていた方が良いと思います。最終日のアクシデントさえなければ最高だったのですが、何はともあれ楽しい3日間を過ごせてとても良かったです。近場で良い温泉リゾートホテルを見付けたと、とても喜んでいます。これからは頻繁に利用させて頂きたいと思います。
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この度は、ホテルサンバレー那須クィ—ンズコリーナにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
画像のご投稿をありがとうございます。
お食事、温泉とご満足頂けたご様子が伺われ大変嬉しく光栄に思います。
スタッフ対応につきましては所々、ご不便やご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ配置管理とスタッフの教育をさせて頂きまして、お客様にご不便とご不快な思いを抱かせてしまうことが無いよう改善をさせて頂きます。
また、温泉の危険個所につきましても、早急に危険個所を現場確認させて頂きまして、修繕や滑り止め等、早急に対処をさせて頂きます。お怪我をされてしまったとのことで、大変危険な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様が安全に温泉をお楽しみ頂けますよう、チェックをし、改善をさせて頂きます。
この度は、大変貴重なご意見、ご指摘を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様のお声を勉強させて頂きまして、お客様にとりまして、よりよいホテルでありますよう努力致してまいります。
次回、ご来館を心よりお待ち致しております。