こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-02-06 22:49:40
3.0
投稿日：2018-02-15 09:19:58
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投稿日：2017-02-10 00:10:01
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投稿日：2016-02-08 23:33:22
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投稿日：2015-02-18 12:37:10
総合3
みー06230530さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
施設の都合上、楽天トラベルさんのプランが、急遽変更になり、和室の利用となりました。角部屋とイルミネーションが見えるお部屋でお気遣い戴きました。直行バスでの到着で準備出来次第部屋に案内してもらい助かりました。早速お茶を飲むのに湯飲みが、重なっていた一番下に前の利用者の洗って無いのがあったのでフロントに連絡したら、係の年配の女性が、大きい声でどうしましたか？と部屋に来たのですが、対応が横柄で、フロントとの連絡が、上手くいって無いですね。お風呂の硫黄温泉がとても良く暖まりました。フルーツ風呂はリンゴの腐った臭いで、不快感を感じました。食事のプランも万里の中華バイキングから本館バイキングに変更でしたが中華が楽しみにしていたと伝えたら、当日中華料理のサプライズがありました。ありがとうございます。バイキングは一品一品、味付けがよかったです。お土産の売店担当者の若い女性が冷たい感じでした。笑顔一つあってもよいのでは？追加で買い物の時は違う女性でとても感じ良く対応してもらいました。帰りの直行バスまで時間がありましたが和室の休憩場所があったので助かりました。色々とお世話になりました。
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この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
スタッフの対応にいくつかご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フルーツ風呂の件でもご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後に反映させて行きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。