洞爺湖が一望でき、老舗ながら新館もあって設備、サービスはとても満足のいくものでした。また朝のバイキングでの食事は多彩でどれをとっても美味しく最高といっても良いくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロントの気遣い、食事、大浴場良かったです。食事会場のスタッフが不足していることぐらいが改善点でしょうか。WI-FIも快適でしたので、洞爺湖に来るときはまた泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

食事はとても良かったです。
お風呂は種類は全然無いですが、目移りしないので、ゆっくり入れるかなと思いました。
お風呂に多種を求めるなら、イマイチかもしれないです。

たまたま宿泊客が多い日だったのか、食事の時に席まで案内されるのに待たされました。
十数分だったとは思いますが、色々なホテルに泊まりましたが、こんなに待たされたのは初めてでした。
そして、案内された席がダブルブッキングしており、更に待つことに…。

全体的にはまぉ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

毎日花火をやってるみたいでとても綺麗でした。
駅からバスセンターまで乗って歩いて10分ぐらいです。
ホテルの前まで行くバスが
少ないです。(2バス停)
因みにこのバスはペイペイで払えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月１０日に宿泊。土曜日だったので混雑していました。食事はほぼ満足ですが、夕食は１５分ほど順番待ちでした。部屋のトイレはユニット型でちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

とても大きなホテル　そのためか夕飯のビュッフェも北海道らしさがなくお風呂からの移動も遠くて大変
疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

サウナ上がりに飲めるビールが現金のみなのを教えて欲しかった。飲みたかったけど、お風呂場にお金は持っていかないもんなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

中央館　湖側　レイクビューツイン　大きな窓からは洞爺湖の大自然を一望できます

上記の謳い文句に惹かれて予約しました。
しかし、泊まらせていただいた2階の部屋からは1階の屋根が一望、とても不愉快でした。

17時30分ホテル到着、夕食案内されたのは20時から、、、。

二度と宿泊したくない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

ホテルの駐車場が満車で徒歩10分の駐車場へ雨の中最悪。ビュッフェは、回転率をあげる為か密、密、密。温泉もぬるい最悪 もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

久しぶりに墓参りのため、北海道へ家族で旅行、温泉でもと洞爺湖へ口こみがよかったので、こちらの宿へ。部屋のコップを使用してサービスの水を注いで使用。消毒済みの袋に騙されて、綺麗と思いきや半分ぐらい飲んで浮遊物に気がつき、、フロントに連絡してこれなんですかと家内が聞いたら、洗ってないですねの一言。おかげ私は気持ち悪くて、吐きながら寝ることに。信用した私が悪かったと思いますが、汚ない。泊まられる方は気をつけた方がいいです。万世閣には二度と泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夏休みに家族４人で利用しました。

悪かった点
・ロビーが混んでいて待たされる
・レストランが混んでいて、食事開始時間の選択肢も少なく、花火の始まる時間に部屋に帰りたいのに食べ終わることができない
・食事会場が広すぎて細部まで目が行き届いていない
・料理はありきたり

よかった点
・レストランのスタッフの応対が親切
・8階のお風呂からの眺めが良い
・カフェの雰囲気が良い
・部屋は広くて眺めがよい
・ジャンプーバー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントも配膳担当もスタッフの対応が大変良く、滞在中も心地よく過ごすことができた。
また洞爺湖に来るときは同じところに宿泊しようと思えるホテルだった。

夕食もレストランのコースメニューはどれもおいしかった。

１点、朝食は指定時間に伺ったが混雑のため待たされた。
時間指定があっても、待ち時間が発生する可能性があるなら、事前にその旨わかっていた方がよかった。
待たされるとは思っていないのに、待たされるのと、その可能性を事前に知らせられたうえで待たされるのとでは、待ち時間の受け取り方も異なるため。
全体的にはそれ以上に接客サービスも食事もよかったので、申し分なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

出張で利用しました。部屋は狭いですが清掃は行き届いていました。
レストランは夕食、朝食ともに混雑していて、会場外の椅子で待ちましたが、しばらくスタッフの案内がありませんでした。
温泉はとても気持ちよく、花火も見れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

外観は少し古いかな？と思いましたが、内装はリノベーションされていて清潔感がありました。
お食事もコスパ最高で、とてもおいしかったです。
お風呂は最上階・１階とどちらも入れましたが、どちらも素晴らしかったです。サウナが好きな方は１階のサウナがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

お部屋はレイクサイドで羊蹄山、花火とよく見れて最高でした。お風呂も上の顔のお風呂は景色もよく
解放感がありいつまでも入っていれます。湯上りのレモン水もありがたいです。
もう一度泊まりたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

結婚46周年記念として中央館7階のツイン部屋に宿泊したが、部屋のトイレがユニットバスと同様狭い。また、深夜寝てから隣の部屋の話し声が聞こえうるさい。今時、寝巻きが作務衣でなくて浴衣で動きずらいし眠りにくい。それ以外の食事、風呂とも広々として大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

チェックインするとき時間がかかりすぎる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

家族旅行で利用しました。2歳と0歳の子どもを連れての旅行で少々不安もありましたが、スタッフの方々もとても優しくて館内の設備やサービスも子連れに優しいものばかりですごく楽しい時間を過ごせました。今度は両親も連れて３世代でお邪魔できたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ゆったりした時間を過ごせた。係りの人が食事の進み具合にあわせて熱々や冷え冷えを出してくれる。
車椅子やビュッフェのカートなど配慮がある

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

トイレが狭すぎたことと、タオル掛けが使いづらいことが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月