お風呂がちょっと汚い印象がありました。。
ただ新しい施設ではないのでしょうがない面もありますが。
スタッフに元気がない印象があったのも少し残念でした。
コストを考えると食事はよかったと思います。

　先般、元日・2日と連泊させていただきました。
1Ｆの洋室でしたが、雪景色の湖畔を観ながらのんびりと過ごすことができました。

　食事は2日間（朝・夕）バイキングでしたが品数も豊富で良かったと思います。
　お風呂（男性側）大浴場にジェットバスのような浴槽があればもっと癒されると思います。
中浴場には整髪用品が無かったので、置いてほしいと感じます。
　プールも利用しましたが、小学生？くらいの子供達が大きい側のプールへゴムボールを入れ騒いでいた。
ビーチボールならまだしも…。係員もいなく、気分が
悪かった。　泳ぐ人・歩く人といるだろうから、場所を区切る必要があるのでは？

では、また機会があったら利用したいと思います。
ありがとうございました。

おいしく、楽しく過ごさせていただきました。

外国人観光客多くびっくりしました。
エステと岩盤浴がとてもよかったです。

お部屋はとても広く、絶景で窓辺に鳥達がやってくるのがとても印象に残っています。

１１月２３日に女性４人で宿泊致しました。食事（バイキング）もお風呂も景色も大満足です。岩盤浴も初めてでしたがとても気持ちの良いものでした。機会が有りましたらまたお世話になりたいと思います。

のんびりくつろぐ事ができました。
大人5人で宿泊しましたがお部屋の広さもちょうど良かったです。
ごはんもバイキングでしたがおいしくいただけました。

湖側の部屋を予約しました。とても眺望が良くて、窓の幅がぐっと広くて湖畔側に予約したかいがあると思わせてくれるものでした。清潔感もあり気持ちよく宿泊できました。湖畔は桜の木が沢山あったので今度はお花見の季節に行こうかなと考えています。そのときも万世閣さんにお世話になりますね。

お世話になり、もう半月が経とうとしています。羊蹄山を臨む最高のロケーションでした。紅葉には少し早かったので１０月下旬がいいのかなと、もう次回の泊まりを考える程～良かったですね。ただあまりに多くの客室を抱えているせいでしょうか？食事が部屋食でした（分け合って頂くプランではありました）があまりに量が少なく、工夫が感じられませんでした。分け合えるメニューとそうでない物をきちんと区別して頂けると良かったです。大皿・小皿も１つしかないのはあまりに貧相で淋しかったです。味も今一つでしたし～それだけが残念でした。いっそバイキングに変更ができたら良かったと思います。朝になったら人に慣れたカモメがベランダにやって来て、何か語りそうな表情をしていたのが印象的でした。有珠山噴火後の見学ができ、主人は大変興奮していました。またぜひお訪ねしたいと思っています。お世話になりありがとうございました。

　ツイン洋室湖側を予約したのですが、部屋が１階でちょっとびっくりしましたが、花火もきれいに見えましたし広さもまずまずで、１階の部屋には初めて宿泊しましたが、なかなか良かったです。
　しかし、妻が岩盤浴を21時に予約したのですが予約時刻になっても係員が不在で21時20分にフロントへ連絡して係員がくる状態でした、かつ、予約が詰まっているため60分のところ30分しか利用できず、初めての岩盤浴は残念な結果となりました。
　展望風呂は女性専用ですが、十分満足してました。
　レストランの係員は対応も良く、感じよかったです。
　

夫と小学生の長男と幼稚園児の次男と私の両親で利用させていただきました。
朝、夕食ともバイキングでしたが子供たちの好む食べ物があまりなく、普段行っている食べ放題のバイキングの方が楽しそうに選んでいるように思いました。
また、夜には一枚５００円でビンゴカードを購入しビンゴ大会に参加しましたが、はずれ無しとはいえ売店で売っている３００円程度の景品が殆どだったので、期待はずれでした。
良かったところは夜の花火と、父の誕生日のお祝いプランのプレゼントが予想以上だったところです。
花火は建物の影に隠れてしまうまで、十分堪能できました。

接客態度も良く親切に対応してくれました。バイキングには満足してます。露天風呂は少し狭かった。

雨の日でしたが花火が見れてとても良かったです。子供が結構うるさくしてしまったのですが、嫌な顔ひとつせずに対応してくださったのがとても嬉しかったです。お部屋もきれいで食事も大満足でした。

洞爺湖に面して遠くに羊蹄山を望む立地条件に満足しました。花火も楽しみました。風呂も大変良い。
夕食に工夫をしていただきたい。料金が安いので仕方がないとも言えますが、高価な素材を使わなくても、料理人がもう少し気の利かせれば味が良くなると思います。部屋食の最後にごはんが運ばれず電話をしてもすぐに反応してもらえませんでした。部屋食にこだわらずに、レストランも選択できるようにしたほうが、従業員を管理しやすくミスが起こりにくいでしょう。しかし、上司が来室してお詫びをされ、チェックアウト時にクラークにも話が伝わっていたことから、クレームに対する対応がしっかりしていることに好感を持ちました。