リーズナブルなプランなので、部屋は期待してませんでした。料理はバイキングでしたが、焼きたてのステーキなど工夫がされていてとても美味しかったです。

宿泊年月

2009年10月

Location of my room at your East Wing is really great for the fireworks. However, it is a deep regret not having the chance for a spa at your 8/F spa with a view overlooking the Lake Toya. Would you consider swopping the two spa of men and women usage later? Guests would be really grateful for that.
One complaint is that the bed is itchy.

宿泊年月

2009年10月

2回目の宿泊でした。
今回は出張でしたので、一人で宿泊させていただきました。
夕食のバイキングでは、B卓という席で、出入り口通路に近い人の出入りがある場所を指定されました。確かに混んでいましたが、他にも空いている席はありました。
一人だから仕方がないかと思いましたが、ちょっと悲しかったです。
帰りに落ち着けなかったと案内係の方にお話をしたら、席は移動できたそうです。
人が必ず通る通り道、大量の汚れた食器ワゴンが必ず前を通る落ち着けない場所なので、ちょっと心配りがあっても良かったと思います。
明日のバイキングも指定席かと尋ねると、そうだと言われまたまたガッカリしていましたが、お部屋に電話があり、先ほどの件は違いますとすぐに連絡がありました。
対応は良かったので、次回も利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

６月７日（日）に当ホテルを利用しました。
プランでは山側洋室で予約していたので、花火大会は外に出て見なくてはいけないと
思っておりましたが、ホテル側のご好意により湖畔側の部屋に変更していたただき、
暖かい部屋から２人で花火を見ることが出来ました。
一緒に行った妻も『この料金で泊まれるなんてお得だね』と満足しておりました。
また機会があれば、当ホテルを利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

値段が安いのに満足いく内容の宿でした。また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室
山側洋室（シングル）

宿泊年月

2009年05月

8月28日に宿泊しました。
月の湯の、フィンランド・ミサ社のサウナストーブが凄くてサウナが良かったです。
星の湯からの眺めも良く開放的でした。
ビュッフェも種類が豊富でとても美味しかったです。
部屋は、湖畔側でしたが目の前に木があり洞爺湖が綺麗に見えなくて残念でした。
部屋の空調設備も古いものだったのでエアコンが有れば良かったです。
立地は、目の前にセブンイレブンとツルハドラッグがあり、買い物には困りません。
緊急事態宣言でロングラン花火大会が中止だったので、機会が有ればコロナが終わったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

初めて利用させて頂きました。
お部屋から花火を目の前で見る事が出来て大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋から湖面近くで花開く、仕掛け花火やはしけからの大きな花火など、種類豊富な花火を堪能した。窓を開けた方が近くの花火の空気が震える感覚が堪らない。温泉も温まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２部屋　４名で申し込んだが、フロア－は同じ階であつたが、部屋と部屋が極端に離れてお

り、不便だつた。湖上花火が部屋から見えたのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年07月

夕食ビュッフェ時、長蛇の列が出来て２０分待たされた。
締めにラーメンを食べようとしたが品切れだった。
夕食以外は特に問題はありません。
部屋からの花火は最高に綺麗でした。量的にも良かったと思います。
８Ｆのお風呂は新しくて眺めも良く良かったです。
来年も来たくなる素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

初めに車で着いた時の年配男性の駐車場の案内がわかりにくく不親切でびっくりしました。温泉は畳の部屋でくつろぎたいので和室を予約したのですが、今回何故か和洋室になっていました。そして、煙草の臭いが苦手なので消臭対応をお願いしていたのですが、案内された部屋の煙草臭は酷いものでした。通常他のホテルでは、チェックイン時に予約内容の確認をされますがそれもなく、精算時に上記のことを尋ねてみてもはっきりとした返答はありませんでした。次にこちらのホテルを利用する時には、泊まる側が気をつけなければならないのかな、と少し不安に感じてしまいました。客数が多すぎてゆっくりできませんでしたが、湖と一体になれる大浴場は気持ちよく作りもシンプルでとてもよかったです。バイキングもどれも美味しく、自家製のチーズなど工夫されていたり、実演で提供するスタッフも料理が上手だと思いました。食事は他のホテルより上で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

プールに入れる温泉を探していて、金額にも魅かれ家族４人で宿泊。プールは古さを感じますが、他に利用者もなく楽しく過ごすことができました。その後、プール隣にある中浴場に入りましたが最悪です。シャワーの温度調整がほぼ不可能。古いのは全然気になりませんが設備に関しては最低限使えるようにしてほしいところです。しかも浴槽は２ヶ所あり、一つは使用中止に・・・。
食事は夕・朝食ともにバイキング。こちらは特に気になることがなく家族全員満足。
部屋は洞爺湖の眺めがよく特に問題なし。ただ歯ブラシが置いていなくて、フロントに連絡し持ってきてもらいましたが、対応に時間がかかり過ぎ。最初に連絡して１５分後位にもう一度催促。行き違いになり歯ブラシを受け取ってから、又係りの方がもう一度部屋に来ることに。
かなり安い金額なので、こんなものかと思いますが、もう少し考えられたほうがよいのではと思います。
トータル的には満足ですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

●完璧な雨で花火は中止と思いこんでいたが実施だったので大満足。
●一名のチェックインが遅れるので食事はどうしたらよいかを申し込み時に質問⇒万世閣の方から電話あり(9/24)相談したところ、お弁当対応もしてるのでどうぞという話⇒当日チェックイン時(14:30)フロント女性へ依頼19:30までに部屋へと約束⇒バイキング時テーブル案内の方へも同じく念押し依頼⇒フロントにもですが自分も気にしておきますという対応に満足⇒部屋で待つも19:40を過ぎても弁当が来ない為フロントへ電話して約束の時間になったがまだかを聞いた(こういうことをしたくなかったので１９：３０までと依頼したのにだ)⇒弁当とはなっているが・・・・と濁された⇒違う人に電話を変わったがまた一から説明⇒ほんとうに間に合わないのですかと聞かれる始末⇒支払い時にも一言もなかった
予約時に電話をくれた係りの人は、快く対応してくれる雰囲気だったのに、その人のアドバイスによって『弁当』という選択肢ができたのに。
現場というか、電話でフロントへ問い合わせた時には、間に合うならバイキング会場へ来てくれと言わんばかりの対応だった。失礼だと思う。そちらからのアドバイスで弁当を依頼したのです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

格安のプランなのに関わらず、部屋は改装された洋室を空いていたら使いたいと申し出るとちゃんと用意してもらったり、食事も種類が豊富で楽しく過ごせました。アジア圏の観光客が多いと聞いていたので圧倒されてしまうのではないかと心配していましたが、食事の席はまとめて座らせたりすることでストレスを感じないような配慮を取っているようだったので良かったです。
ただステーキを焼く女性スタッフが無愛想でアルバイトの方であったとしても教育や指導をしてほしいなと感じました。あとはホールのスタッフが、自分達の仕事を必死にこなしているのはわかりましたが、進行方向に利用者がいても間を縫って歩くようにしていてこちらが気をつけないとトレーにぶつかってしまいそうで危ないと感じました。
飲食業をしていたので、神経質になってしまうのですが、他の環境が良かったばっかりに指摘した点が目立ち残念に感じました。

いい意味のギャップを感じられたので、これからも期待以上のギャップを提供してもらえたらと思います。
利用日は3月28日でした。

【ご利用の宿泊プラン】
バイキング【洞爺湖側確約】春バーゲン６５００円
湖側和室又は湖側洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

客室の掃除が行き届いてなかった。フロントからの
指示が他の従業員に伝わりが悪かった。その二点が気になりました。後は凄く楽しむ事が出来ました。後、ビンゴゲームの進行が遅すぎました。

【ご利用の宿泊プラン】
バイキング【冬休みちびセレブ】小学生3,000円！
湖側和室又は湖側洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月